Die erste bekannte Erwähnung von "Content is King" stammt aus einem Essay, den Microsoft-Gründer Bill Gates 1996 schrieb, um die Zukunft des Internets als Marktplatz für Inhalte zu beschreiben.
Die erste bekannte Erwähnung von "Content is King" stammt aus einemEssay, den Microsoft-Gründer Bill Gates 1996 schrieb um die Zukunft des Internets als Marktplatz für Inhalte zu beschreiben. Dieser Spruch trifft auf mich besonders zu.
Als Leiter des Travel Content Sourcing-Teams unseres Geschäftsbereichs Reise Kanäle setzen mein Team und ich uns dafür ein, die Strategie von Amadeus voranzutreiben, alle relevanten Reiseinhalte in den Amadeus Travel Platform und diese Inhalte den an Amadeus angeschlossenen Reiseverkäufern zur Verfügung zu stellen. Wir arbeiten eng mit unseren Kollegen und verschiedenen Travel Players (Fluggesellschaften, Hotels, Bahngesellschaften, Autovermietungen und anderen) zusammen, um die spannendsten Inhalte für unsere Reisebüros, Unternehmen und Reisenden auf der ganzen Welt zu finden.
Die überwältigende Vielfalt an Inhalten
Die Verbraucher werden mit Optionen für so ziemlich alles überschwemmt. Wenn Sie auf der Suche nach einem Geschenk für Ihre Liebsten sind, können Sie auf den lokalen Markt, in Ihr LieblingsGeschäft, in ein Einkaufszentrum, in einen Online-Geschäft oder auf eine größere E-Commerce-Plattform gehen, auf der Sie verschiedene Marken und verschiedene Angebote vergleichen können.
Bei so vielen Optionen ist es für jeden großen Einzelhändler, der versucht, die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf sich zu ziehen, am besten, überall zu sein, sei es online oder offline.
Wenn es um die Reisebranche geht, gilt das gleiche Konzept.
Wir bei Amadeus möchten Reisenden unterstützen, das beste Angebot für sie zu finden, egal wo sie einkaufen. Aber wie wir in der Branche wissen, ist das sicherlich leichter gesagt als getan – vor allem, wenn wir einengrundlegenden Wandel in der Art und Weise erleben, wie Reisen verkauft werdenund wie der Reisende bedient wird.
Die Reisenden von heute sind kluge, technisch versierte Konsumenten, die auf Knopfdruck einzigartige Erlebnisse suchen. Sie verlangen die gleiche Auswahl, den personalisierten Buchungen bearbeiten und die Konsistenz auf allen Kanälen und Endgeräten, damit sie vergleichen und ihre bevorzugte Option auswählen können.
Die zunehmende Fragmentierung in der Branche
Während die komplexen unzähligen Möglichkeiten eine riesige Chance für Reiseanbieter und Verkäufer bieten, schaffen sie auch eines der derzeit wichtigsten Probleme in der Reisebranche: Fragmentierung des Inhalts.
Wir alle haben die Erfahrung gemacht, dass wir an einem Ort einen Flug gekauft, an einem anderen das Hotel gebucht, an einem dritten ein Auto gemietet haben und so weiter. Und dabei sind natürlich die Dienstleistungen am Zielort, wie zum Beispiel Transfers und Attraktionen, noch nicht mitgezählt.
Dies gilt nicht nur für Reisende allein. Das gilt auch für viele Reisebüros.
Die Herausforderung besteht darin, Reiseinhalte aus verschiedenen Quellen zu aggregieren und zu normalisieren, damit sie von Reiseverkäufern und Reisenden durchsucht und verglichen werden können. Dadurch wird sichergestellt, dass Reisebüros und Reisende auf der ganzen Welt die Vielfalt und Transparenz erhalten, die sie erwarten und verdienen.
Fragmentierung des Angebotswirkt sich auch auf die Fähigkeit der Reisebüros aus, ihre Reisenden schnell und effizient zu bedienen und gleichzeitig darauf vertrauen zu können, dass sie ihren Kunden wirklich die beste Option anbieten.
Unser Ziel ist es, das Problem der Fragmentierung der Inhalte in der gesamten Branche zu lösen, damit Reisebüros weiterhin eine breite Palette von Reiseangeboten auf einer Plattform Zugriff können, ohne teurere und weniger skalierbare Alternativen Anforderung müssen.
Gleichzeitig wollen wir das beste Vehikel für Fluggesellschaften, Hotels, Bahn- und Autovermietungsanbieter und alle anderen Reiseanbieter entwickeln, um ihre Produkte nach Belieben vertreiben zu können. Wie alle digitalen Einzelhändler müssen auch diese Anbieter Anforderungen an maßgeschneiderte Retail-Erlebnisse schaffen, die Kunden über alle Verkaufsstellen hinweg begeistern.
Die Antwort auf die Fragmentierung des Inhalts: Amadeus Travel Platform
Genau aus diesem Grund entwickeln wir unsere Reise-Plattform weiter. Wir arbeiten mit unseren Reisebürokunden zusammen, um herauszufinden, welche neuen Inhalte sie Anforderungen, wir arbeiten mit unseren Reiseanbieterkunden zusammen, um diese Inhalte zu beschaffen und dann alle Inhalte, unabhängig davon, wie diese Inhalte stammen, auf einer Plattform anzubieten. Für Inhalte von Fluggesellschaften bedeutet dies, dass die Beschaffung über traditionelle Technologien wie zum Beispiel EDIFACT sowie über NDC und andere APIs erfolgt.
In Bezug aufNDC arbeiten wir bereits über unser NDC-X-Programm eng mit Fluggesellschaften, Reiseverkäufern und anderen Akteuren der Branche zusammen, um sicherzustellen, dass es klare Standards gibt und es für alle Akteure in der Reisebranche funktioniert. Wir freuen uns, die Bereitstellungsphase unsererNDC-fähigen Lösungen zu beginnen , damit unsere Reiseverkäuferkunden Tarife über ein NDC Anbindung in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung Zugriff und buchen können und, was noch wichtiger ist, alle anderen Inhalte im Amadeus Travel Platform nebeneinander sehen können.
Trotz all des Geredes und der Aufregung um NDC wird die primäre Inhaltsquelle für Reiseverkäufer in den nächsten Jahren weiterhin die traditionelle Technologie sein. Eigentlich stellen wir uns eine Welt vor, in der NDC und traditionelle Technologien wie zum Beispiel EDIFACT noch viele Jahre nebeneinander sitzen werden.
Aber die Art der technologischen Sprache, die verwendet wird, um die Inhalte zu beziehen, sollte für unsere Kunden wirklich keine Rolle spielen. Solange wir Reiseinhalte aus allen Quellen sammeln, normalisieren und Reisebüros an einem Ort zur Verfügung stellen können, werden wir allen unseren Agenturkunden ein besseres Erlebnis bieten.
Die Amadeus Travel Platform ermöglicht es Reiseverkäufern, ihren Kunden ein vollständiges und personalisiertes Erlebnis zu bieten, wodurch Frustrationen mit mehreren Verkaufsstellen beseitigt werden und die Sicherheit und Zufriedenheit mit jeder Transaktion erhöht wird. Und wenn es um die Erstellung von Inhalten geht, schauen wir uns auch die Möglichkeiten an, die "virtuelles Interlining' gilt für die Zukunft. Dies ermöglicht es Reiseverkäufern, eine Kombination aus einem Low-Cost-Carrier und einem Full-Buchungen bearbeiten-Carrier anzubieten, um mehr Inhalt, Auswahl und Tarife zu erzielen.
Während wir mit der Branche zusammenarbeiten, um das Problem der Fragmentierung der Inhalte zu reduzieren, werden wir weiterhin nach noch mehr Möglichkeiten suchen, um die Erwartungen der Reisenden auf der gesamten Reise zu erfüllen. Wir sind zuversichtlich, dass wir durch die enge Zusammenarbeit aller Akteure der Reisebranche und mit der richtigen Technologie in der Lage sein werden, den Reisenden an jedem Punkt ihrer Reise ein besseres Erlebnis zu bieten.
Bleiben Sie dran, um mehr über die Amadeus Travel Platform zu erfahren, indemSie sich anmelden, um unsere Blogbeiträge direkt in Ihrem Posteingang zu erhalten.
Dies ist der erste Blogbeitrag unserer Reihe Amadeus Travel Platform, in dem wir im Detail über alle Änderungen sprechen, die wir vornehmen, um unserer Community aus Reisebüros, Unternehmen und Reisenden die umfassendsten Inhalte zur Verfügung zu stellen.
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