Aufgrund der Veränderungen in der Art und Weise, wie wir arbeiten und reisen, tätigen sowohl Travel Management Companies (TMCs) als auch Unternehmen weiterhin erhebliche Investitionen, um den sich wandelnden Anforderungen ihrer Geschäftsreisenden gerecht zu werden.
Laut einer aktuellenStudie von Forrester Consulting , die vom Cytric Lösungen Team bei Amadeus in Auftrag gegeben wurde, steigt die Nachfrage nach Veränderungen in der Arbeitswelt nach COVID-19 weiter an. In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändert, während sich die Erwartungen der Mitarbeiter verändert haben, wie dieGreat Resignation zeigt und fordert flexiblere, hybride Arbeitsmodelle. Mit diesen neuen Reisemustern sehen wir mehr verteilte Teams, was sich auf die Art und Weise auswirkt, wie Menschen geschäftlich reisen, und die Branche erkennt diesen Wandel und entwickelt die langfristigen Lösungen, die Unternehmen Anforderungen benötigen, um den sich ändernden Anforderungen der Reisenden gerecht zu werden.
Hier sind einige Schlüsselbereiche, auf die wir uns meiner Meinung auf etwas setzen nach konzentrieren Anforderung sollten:
1. Digitale Transformation
Unternehmensreisen sind zurück und sind wohl sogar strategischer als zuvor, da sie dazu unterstützen, die Zusammenarbeit und den Wert von Netzwerken oder sogenanntem Sozialkapital zu steigern, die durch verteilte Arbeitsteams geschädigt wurden.
Gleichzeitig haben die Mitarbeiter während der Pandemie viele Bereiche ihres Berufs- und Privatlebens schnell digitalisiert und erwarten nun, dass Reisen und Ausgaben folgen. Veraltete Verfahren – einschließlich Papierquittungen, arbeitsintensiver Abgleich und ineffizienter Zahlungsmethoden – werden nicht mehr als zweckmäßig angesehen und müssen zunehmend ersetzt werden.
Heutzutage Anforderungen Unternehmen die moderne Erfahrung bieten, die ihre Mitarbeiter in ihrem täglichen Leben erwarten. Mit diesen neuen Arbeitsweisen sind viele Herausforderungen und Chancen entstanden, weshalb es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, sich auf Digitalisierung und Employee Experience zu konzentrieren. Dies wiederum kann dazu unterstützen, das Sozialkapital innerhalb einer Organisation zu verbessern.
Derzeit ist die Art und Weise, wie Menschen für Geschäftsreisen bezahlen und ihre Ausgaben geltend machen, umgekehrt. Die derzeitigen Systeme verursachen sowohl für den Arbeitgeber als auch für den Arbeitnehmer Probleme – die Reisenden bleiben auf der Tasche; Zeit wird mit der Bearbeitung von Spesenabrechnungen verschwendet; Und es ist nicht möglich, die Ausgaben der Mitarbeiter zu kontrollieren, bevor sie passieren.
Wir müssen uns von diesem unverwalteten, nachträglichen Prozess verabschieden und stattdessen digitale End-to-End-Zahlungen und -Ausgaben einführen, was die Effizienz, Transparenz und Kontrolle über Reiseausgaben erhöht.
2. Zusammenarbeit und Verbindung
Wir sehen, dass immer mehr Unternehmen die Zusammenarbeit fördern, ihren Mitarbeitern helfen, produktiver zu sein, und sie mit einer neuen hybriden Arbeitsweise befähigen. Sie fragen sich : "Wie können wir der Arbeitgeber der Wahl sein?"
Wenn es um Geschäftsreisen geht, möchten sie bessere Reiseerlebnisse schaffen, die bereichern, begeistern und begeistern. Ein Bereich, mit dem sich Unternehmen jetzt beschäftigen, ist, wie sie die Tools, die Menschen täglich für hybrides Arbeiten verwenden, mit den Tools verbinden können, die für die Planung und Buchung von Geschäftsreisen verwendet werden, um nahtlos, kollaborativ und zukunftsorientiert zu arbeiten.
Das vor einem Jahr eingeführte Cytric Easy von Amadeus bietet einen zentralen Ort für die Suche, den Vergleich oder die Buchung eines Hotels, Fluges oder Mietwagens – ohne Microsoft Teams zu verlassen. Es ist das einzige Reise- und Spesentool, das in die tägliche Arbeitsumgebung des Reisenden eingebettet ist und einen einzigen Verbindungspunkt bietet, ohne das tägliche Kollaborationstool verlassen zu müssen. Es ist spannend zu sehen, dass Reisekoordinatoren und Reisende die Möglichkeit haben, Reiseinformationen auszutauschen, die andere Benutzer leicht zuordnen können, und auf der Reise Spaß daran haben, sich zu verbinden und zusammenzuarbeiten. Die Verwendung eines Tools, das all dies bietet, ist vielleicht eine Antwort auf die sich ständig ändernden und wachsenden Anforderungen des Reisenden und stärkt gleichzeitig den Wert von Netzwerken, die für Unternehmen so wichtig sind, da sie Innovation, Engagement und Produktivität bringen.
3. Nachhaltigkeit
Ein stärkeres Engagement für Nachhaltigkeit zeichnet sich in der gesamten Reisebranche und darüber hinaus ab: Reisende sind sich der Problematik bewusst, Regierungen gehen rechtsverbindliche Verpflichtungen zur Reduzierung der Kohlenstoffemissionen ein, und auch kommerzielle Anreize tragen ihren Teil dazu bei. Das Thema ist nun in die Unternehmensplanung und Budgetierung eingebettet, was zu neuen Möglichkeiten für Travel Management Companies führt, Unternehmen und deren Geschäftsreisende zu bedienen.
Corporations und Geschäftsreisen stehen an der Schnittstelle vieler Nachhaltigkeitsmöglichkeiten, und die Branche arbeitet daran, Unternehmenskunden dabei zu unterstützen, ihre eigenen Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Einige OBTs im Markt erfüllen immer mehr Anforderungen der Konzerne, indem sie beispielsweise die Anforderungen in ihre eigenen Tools einbetten. Cytric by Amadeus gibt Geschäftsreisenden die Informationen, auf deren Grundlage sie Entscheidungen treffen können, und führt zu Berichten über die Emissionen für Travel Manager, um ein nachhaltigeres Programm aufzubauen und Entscheidungen weiter zu beeinflussen. Mit share-my-transfer ist es für cytric Easy ein Kinderspiel, eine Fahrt mit Kollegen zu teilen, die zur gleichen Zeit an einem Flughafen ankommen und zum selben Ziel fliegen.
Insgesamt bin ich auf etwas setzen, dass die Funktionen in Cytric, die zusammenarbeiten, um den Firmenkunden das Erreichen von Nachhaltigkeitszielen zu ermöglichen, zu den umfassendsten in der Branche gehören und sich im Laufe der Zeit verbessern werden, wenn die Dynamik über alle Aspekte des Ökosystems hinweg zunimmt.
4. Wohlbefinden der Reisenden
Das Wohlbefinden von Reisenden war schon immer ein Thema, aber seit der Pandemie steht es wieder ganz oben auf der Agenda der Unternehmen. Jetzt, wo wir wieder geschäftlich unterwegs sind, ist es für Unternehmen auf der ganzen Welt von entscheidender Bedeutung, die richtigen Tools und Daten zur Verfügung zu haben, um die Sicherheit und das Wohlbefinden aller zu gewährleisten. Da Sorgfaltspflicht und Risikobewertung wichtige Bestandteile von Reiserichtlinien sind, Anforderungen Unternehmen an zuverlässige und umsetzbare Risikoinformationen, die in Echtzeit mit Mitarbeitern und Reisenden unterwegs geteilt werden können.
Viele OBTs bieten diese Funktionalität an, sodass TMCs und Unternehmen leichter verstehen können, wo sich Reisende befinden, welche Anforderungen sie haben und wie sie mit ihnen kommunizieren können, um negative Auswirkungen der Reise zu reduzieren.
Darüber hinaus hatdie Forschung von Amadeus stellt fest, dass ein tieferes Verständnis des Wohlbefindens von Reisenden heute von zentraler Bedeutung für den Erfolg von OBTs ist. Um eine wirksame Sorgfaltspflicht zu erfüllen, Anforderungen Arbeitgeber von Reisenden, dass sie über genehmigte verwaltete Kanäle buchen.
5. Der richtige Content
Die Präsentation aller Inhalte von Seite zu Seite in einer Weise, die es Reisenden ermöglicht, die besten Optionen auszuwählen, war schon immer ein wichtiges Merkmal für jedes Online-Buchungstool. Mit NDC wird dies noch wichtiger, da es für einige Zeit mit EDIFACT-basierten Inhalten koexistieren wird und TMCs und Unternehmen in der Lage sein Anforderungen, beides zu verarbeiten.
Mit Cytric werden Reisenden Inhalte aus NDC zusammen mit anderen Nicht-NDC-Inhalten in einem einzigen Display präsentiert. Sicherstellen, dass sie unabhängig von der Art des Inhalts oder der Quelle die beste Entscheidung für sich und das Unternehmen treffen können.
Und diese Inhalte Anforderungen von Reisebüros auf die gleiche Weise bedient werden.
In Bezug auf die Bahn wissen wir, wie wichtig es für Travel Manager ist, ihren Reisenden die Möglichkeit zu geben, Flug- und Bahnoptionen – mit Anbietern aus vielen Märkten – auf demselben Bildschirm zu vergleichen, wenn sie OBT-Lösungen verwenden. Ich auf etwas setzen, dass diese Anforderungen ein Schwerpunkt für OBTs ist. Obwohl dies oberflächlich betrachtet einfach klingen mag, erfordert es eine branchenweite Zusammenarbeit und Investitionen, die sich für alle wichtigen beteiligten Stakeholder auszahlen Anforderungen.
Die Zeit ist reif, um Bahnreisen zu fördern, und die Anbieter sollten daran arbeiten, es Reisenden so einfach wie möglich zu machen, sich für diese Option zu entscheiden.
Forschung zeigt, dass Reisende daran interessiert sind, mit der Bahn zu reisen, um ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern, und die Europäische Kommission fordert in ihrer Strategie für nachhaltige und intelligente Mobilität Anstrengungen, um Fahrgäste auf die Schiene zu verlagern. In einer Zeit, in der Einzelpersonen und Organisationen zunehmend über die Umweltauswirkungen von Flugreisen besorgt sind, ist saubere Zugtechnologie für viele Reisen eine praktikable Alternative.
Ich glaube, wir befinden uns auf etwas setzen an einem Wendepunkt. Die Zusammenarbeit zwischen Technologieanbietern und Reiseverkäufern ist von entscheidender Bedeutung, damit Unternehmen das Beste aus ihrer Reise- und Spesentechnologie herausholen können.
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