Verbindungen zu schaffen ist das Herzstück von allem, was wir bei Amadeus tun, damit unsere Partner zusammenarbeiten können, wer immer sie sind und wo immer sie sich befinden.
Eines der wichtigsten Tools, die wir dafür verwenden, ist die Amadeus Live Reise Community , ein sich schnell entwickelndes Forum, das sich auf unsere Produkte und Lösungen sowie andere Branchenthemen konzentriert.
Die Amadeus Live Reise Community wird sowohl unseren globalen Kunden als auch anderen Reisenutzern kostenlos zur Verfügung gestellt, damit sie Unterstützung von vertrauenswürdigen Kollegen erhalten, Wissen austauschen, für ihr Fachwissen anerkannt werden und Verbindungen zu Kollegen knüpfen können, wo immer sie sich befinden.
Das Forum wurde Ende 2018 von nur einer kleinen Handvoll Pilot-Reisebüros ins Leben gerufen und ist in seiner Anfangsphase organisch gewachsen und hat eine globale Community von Reiseexperten hervorgebracht. Heute hat es mehr als 50.000 registrierte Mitglieder, wobei sich täglich mehr als 400 Benutzer verbinden, um Informationen in 11 Sprachen zu entdecken.
Aber das ist erst der Anfang.
Die Amadeus Live Reise Community steht allen offen, egal wo auf der Welt sie sich befinden. Das bedeutet, dass alle unsere Kunden sowie die gesamte Reise-Community Ratschläge, Unterstützung oder Wissen von Gleichgesinnten erhalten und Anerkennung für ihre Expertise erhalten können.
Gemeinschaft
Der Zugriff auf die Amadeus Live Reise Community ist kostenlos und steht Profi-Reisenden rund um die Uhr zur Verfügung. Hier können Mitglieder vorhandene Inhalte durchsuchen, Fragen stellen, kommentieren, abstimmen, Diskussionen starten und Themen und Mitgliedern von Interesse folgen. Über das Forum bringt Amadeus unsere Kunden miteinander in Kontakt und bietet Mitgliedern einen zusätzlichen Kanal, über den sie Rat und Unterstützung erhalten, wenn sie diese Anforderungen haben. Gleichzeitig fördern wir den Gedankenaustausch zwischen unseren Forumsmitgliedern, während wir daran arbeiten, diese wichtigen Verbindungen und ein Gemeinschaftsgefühl zu entwickeln.
Gleichzeitig ermöglicht uns die Amadeus Live Reise Community, unseren Kunden zuzuhören und Einblicke in sich entwickelnde Probleme, Problemstellen, Arbeitsweisen, Best Practices und sogar Ideen für die Weiterentwicklung unserer Produkte und Lösungen zu erhalten.
Im Gegenzug geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen und dafür durch Online-Zertifizierungen anerkannt zu werden, die in den sozialen Medien geteilt werden. In diesem Jahr bauen wir zum Beispiel zum ersten Mal eine Gruppe von Markenbotschaftern im Rahmen des Amadeus Live Reise Community Expert-Programms auf, wobei die Mitglieder eingeladen werden, an Überprüfungen teilzunehmen und in Branchenpanels Platz zu nehmen.
Zugänglichkeit
Barrierefreiheit ist das Herzstück der Amadeus Live Reise Community.
Internetsuchen können überwältigend sein, zum Beispiel mit über 500 Millionen URLs, die heute verfügbar sind. Daher ist es nicht immer einfach, schnell und effizient vertrauenswürdige Antworten zu finden. Das Forum wird von Amadeus gehostet und moderiert und soll unseren Kunden die Möglichkeit geben, Fragen zur Reisebranche zu suchen, zu stellen oder zu beantworten. Benutzer können sich darauf verlassen, dass sie es mit bestätigten Profi-Reisenden zu tun haben.
Da nur Amadeus Kunden Inhalte erstellen können, können Sie sicher sein, dass die Mitglieder des Forums wissen, wovon sie sprechen.
Während die veröffentlichten Informationen im Forum größtenteils öffentlich zugänglich sind, können sensible Informationen auf die Community oder auf eine bestimmte Benutzergruppe beschränkt werden. Öffentliche Inhalte sind von den wichtigsten Suchmaschinen durchsuchbar und ohne Anforderung lesbar, während alle sensiblen Informationen anonymisiert bleiben. Das bedeutet, dass Amadeus einen Teil des Wissens, das durch die Amadeus Live Reise Community generiert wurde, mit dem Rest der Branche teilt.
Blick in die Zukunft
Die Erweiterung der Amadeus Live Reise Community ist ein weiterer Schritt auf unserem Weg zur Digitalisierung, da wir daran arbeiten, unseren Partnern einen kostenlosen, immer verfügbaren Kanal für Support und Wissensaustausch von Vertrauenspersonen zur Verfügung zu stellen. Amadeus gibt unseren Kunden neue Möglichkeiten, sich weiterzubilden, ihr Fachwissen unter Beweis zu stellen und anerkannt zu werden und von einer sich vertiefenden Beziehung zu uns zu profitieren.
Das Forum ist bereits live – und Kunden können sich hier registrieren
. Benutzer, die noch keine Amadeus Kunden sind, können die Inhalte durchsuchen und besser verstehen, wie wir sie unterstützen könnten, wenn sie unserem wachsenden Ökosystem beitreten würden.
Im Zuge der Weiterentwicklung der Amadeus Live Reise Community arbeiten wir daran, neue Funktionen hinzuzufügen, um die Benutzererfahrung weiter zu verbessern. In den kommenden Monaten werden wir neue "Expertengruppen" hinzufügen, während wir die Nutzung der neuen maschinellen Übersetzungsfunktionalität beobachten, die im Januar dieses Jahres angewendet wurde, eine "noch nie dagewesene" moderne Verbesserung für Unternehmen-zu-Unternehmen-Foren.
Behalten Sie diesen Bereich im Auge, um in den kommenden Monaten mehr zu erfahren.
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