2023 erweist sich als ein aufregendes Jahr für Reiseverkäufer. Die Nachfrage nach Reisen ist nach wie vor stark, wie die Daten von Amadeus Demand360® zeigen, die zeigen, dass die weltweite Hotelbelegung in diesem Jahr weitgehend auf dem Niveau vor der Pandemie lag.
2023 erweist sich als ein aufregendes Jahr für Reiseverkäufer. Die Nachfrage nach Reisen ist laut Amadeus Demand360® ungebrochen hoch Daten, die zeigen, dass die weltweite Hotelbelegung in diesem Jahr weitgehend auf dem Niveau vor der Pandemie lag.
Mit der Rückkehr des Reiseverkehrs steigen auch die Erwartungen der Reisenden, und Reiseverkäufer Anforderungen sich dieser Verschiebung bewusst sein. In einem kürzlich erschienenen Artikel mit dem Titel Catalysts for Change: Aufbau des Ökosystems der Hotellerie und Beherbergungsbranche der Zukunft , Amadeus sprach mit Experten aus der Reisebranche, um neue Trends im Verhalten von Reisenden zu identifizieren und Strategien aufzuzeigen, die Branchenführer anwenden können, damit der Reisende im Mittelpunkt ihres Handelns steht.
Die Studie ergab, dass Personalisierung und Nachhaltigkeit heute ganz oben auf der Wunschliste von Reisen stehen. Viele Verbraucher legen bei der Reisebuchung Wert auf nachhaltigere Reisen, Flexibilität und anpassbare Angebote. Darüber hinaus verlassen sich viele Reisende auf modernere digitale Tools, um die Reibungsverluste beim Reisen zu beseitigen.
Reiseverkäufer sind ein wichtiges Bindeglied zwischen Reisenden und Reiseanbietern, da sie an vorderster Front der Reisebranche stehen. Durch den Aufbau einer menschlichen Verbindung zu den Reisenden, um ihre Anforderungen zu verstehen, sind Reiseverkäufer in einer einzigartigen Position, um die sich verändernde Landschaft zu verstehen, der Zeit voraus zu sein und die Zufriedenheit der Reisenden zu verbessern.
Wie können Reiseverkäufer also angesichts der sich ändernden Erwartungen der Reisenden dem sich entwickelnden Ökosystem unterstützen, sich anzupassen? Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Reiseverkäufer den sich ändernden Erwartungen der Reisenden immer einen Schritt voraus sein können:
1. Zugriff auf alle Inhalte an einem Ort
Es macht Spaß, von der perfekten Reise zu träumen, aber nichts kann ein Buchungserlebnis schneller trüben, als sich an einen Haufen verschiedener Anbieter an verschiedenen Orten zu wenden, um das beste Angebot zu finden. Reiseverkäufer können sich durch den Zugriff auf einemöglichst große Auswahl an Inhalten abheben – von Flügen bis zu Flughafentransfers, Aktivitäten am Zielort, Autovermietungen, Hotels und vielem mehr – um Geschäfts- und Urlaubsreisenden dabei zu unterstützen, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden und ihre perfekte Reise zum Leben zu erwecken.
Es zählt nicht nur die Quantität der Inhalte, sondern auch die Qualität. Der Zugriff auf die Beschreibung und Fotos der Zimmer zusammen mit detaillierten Preisen, Attributen und Informationen in Landeswährung kann das Vertrauen und die Zufriedenheit der Reisenden stärken, was wiederum den Umsatz steigern kann. Die Flexibilität von Tarifen und Geschäftsmodellen wird für Reiseverkäufer entscheidend sein, um den sich wandelnden Anforderungen der Reisenden gerecht zu werden.
2. Einen Ökosystem-Ansatz verfolgen
3. Helfen Sie Unternehmen, Gruppenbuchungen zu vereinfachen
4. Lassen Sie Daten für sich arbeiten
5. Maximieren Sie Ihre Effizienz
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