Amadeus stellt im Jahr 2021 NDC-fähige Inhalte weltweit zur Verfügung.
Wir haben gesehen, dass Technologie, Innovation und Zusammenarbeit die stärksten Triebkräfte für den Aufschwung sind – all diese Elemente sind tief in unserer Vertriebsstrategie für Fluggesellschaften verwurzelt. Da die Branche zusammenarbeitet, um das Vertrauen der Reisenden wiederherzustellen, war es noch nie von größerer Bedeutung, den besten Buchungen zu bearbeiten, einschließlich der Verbesserung des Reisevertriebs, der Hervorhebung des Wertes der Vertriebstechnologie von Amadeus und schließlich unseres Netzwerks von Reiseverkäufern.
In diesem Blog werfen wir einen Blick zurück auf das, was im Jahr 2021 im Vertrieb von Fluggesellschaften passiert ist, auf die Erfolge, die wir erzielt haben, und auf einige unserer Pläne für 2022.
Neue und erneuerte Inhalte für Reiseverkäufer
Unser Hauptaugenmerk lag schon immer darauf, sicherzustellen, dass unsere Kunden vom Netzwerkeffekt und der technologischen Kompetenz der Amadeus Reise-Plattform profitieren. Unsere Airline-Partner profitieren von der Reichweite, dem Umfang, der Effizienz und den ausgefeilten Retailing-Funktionen, die zunehmend über die Amadeus Travel Platform angeboten werden. Reiseverkäufer haben an einem Ort mit effizienten Service- und Verarbeitungsfunktionen Zugriff auf die größte Auswahl an verfügbaren globalen Fluginhalten.
Im Laufe des Jahres 2021 haben sich führende Fluggesellschaften dafür entschieden, ihre Reisepartner zu stärken und die Technologie der Amadeus Travel Platform zu nutzen, um ihre Inhalte den Reisenden auf einheitliche Weise und mit exzellentem Buchungen bearbeiten zu bieten. Wir sind jeder einzelnen unserer 100+ Fluggesellschaften, mit denen wir im letzten Jahr neue oder erneuerte Verträge unterzeichnet haben, sehr dankbar - dazu gehören sowohl Vereinbarungen über den Vertrieb von Inhalten, die über die traditionelle EDIFACT-Technologie bezogen werden, als auch für Inhalte, die von NDC bezogen werden.
Diese Deals umfassten Fluggesellschaften aus allen Teilen der Welt, darunter American Fluggesellschaften, Delta, United Fluggesellschaften und Avianca in Nord- und Südamerika, British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus und LOT Polish Fluggesellschaften in Europa, Katar, Etihad und zuletzt Emirates im Nahen Osten sowie Cathay Pacific und Qantas im Asien-Pazifik. Wir hatten auch neue Fluggesellschaften, die sich zum ersten Mal für den indirekten Kanal entschieden und darauf vertrauten, dass Amadeus ihren Vertrieb maximieren würde.
Die Gesamtzahl der auf der Amadeus Travel Platform verfügbaren Fluggesellschaften beläuft sich auf über 400, von denen 140+ Low-Cost- und Hybrid-Carrier sind - dies zeigt, wie dynamisch das Flugvertriebsgeschäft ist.
Integration von Inhalten aus NDC
Die Amadeus Travel Platform ist das Herzstück der Verbesserung des Einzelhandels und als Teil davon ist NDC ein wichtiger Treiber. Aber NDC kann nicht zur neuen Grundlage des Airline-Vertriebs werden, wenn es nicht allen Akteuren in der Reisewertschöpfungskette Vorteile bringt. Da American Fluggesellschaften, Singapore Fluggesellschaften, Air Frankreich und KLM bereits implementiert sind und Qantas als Pilotpilot pilotieren, freuen wir uns sehr, dass sich uns weitere Fluggesellschaften auf unserer NDC-Reise im Jahr 2021 angeschlossen haben: Wir haben jetzt mehr als 20 Carrier, die derzeit in der Amadeus Travel Platform implementiert sind. Die überwiegende Mehrheit der Vertriebsvereinbarungen, die wir im Jahr 2021 unterzeichnet haben, umfasste eine Partnerschaft mit NDC, Avianca, Qatar Airways und LOT Polish Fluggesellschaften, um nur einige zu nennen. Letztendlich bedeutet dies, dass die Fluggesellschaften ihre Reisepartner in die Lage versetzen können, den Reisenden maßgeschneiderte Inhalte auf konsistente und effiziente Weise und mit exzellentem Buchungen bearbeiten anzubieten.
Wir arbeiten auch mit unseren Reiseverkäuferpartnern zusammen, um ihren Reisenden Inhalte aus NDC zu ermöglichen: Wir setzen unsere Zusammenarbeit mit globalen Partnern wie zum Beispiel CWT, FCM und Travix fort und haben unsere NDC-Präsenz im vergangenen Jahr durch die Verpflichtung regionaler Player wie Viajes el Corte Inglés, Tourvest und EZTravel weiter ausgebaut als je zuvor. Im Jahr 2022 werden wir mehr Gespräche mit vielen anderen Travel Players führen.
Darüber hinaus hat Amadeus 2021 mit dem weltweiten Roll-out unserer NDC-fähigen Lösungen begonnen. Als Ergebnis unserer Bemühungen haben bereits Tausende von Reiseverkäufern in mehr als 60 Märkten weltweit Zugriff auf die NDC-bezogenen Inhalte der vier Fluggesellschaften, die derzeit auf der Amadeus Travel Platform verfügbar sind.
Als Beweis für unser Engagement für NDC und Innovation erhielt Amadeus als erstes Unternehmeneine doppelte IATA-Registrierung als Fluggesellschaften Retailing Maturity System Provider sowohl für Fluggesellschaften als auch für Reiseverkäufer. Dies ist eine wichtige Anerkennung dafür, dass wir auf dem richtigen Weg in Richtung Reiseeinzelhandel sind, indem wir die Zusammenarbeit und Innovation zwischen allen Akteuren der Branche intensivieren.
Merchandising und Rich Content zur Verbesserung der Einzelhandelskapazitäten
Noch wichtiger ist nun, dass jeder Akteur in der Reisebranche seine Anforderungen an sein bestes Angebot und seine besten Buchungen bearbeiten auf sehr klare, detaillierte und nahtlose Weise anbieten muss. Aus diesem Grund wird Enhanced Travel Retailing immer wichtiger, beschleunigt die Bereitstellung von NDC und erinnert uns an die Bedeutung von Merchandising.
Bei Amadeus entwickeln wir unsere Air-Shopping-Lösungen ständig weiter, um eine klare und visuell ansprechende Darstellung von Airline-Angeboten und Upselling-Möglichkeiten zu ermöglichen, wie zum Beispiel Tariffamilien (gebündelte Tarife und Dienstleistungen in Markenprodukten). Im Jahr 2021 haben 12 neue Fluggesellschaften ihre Tariffamilien auf der Amadeus Travel Platform verfügbar gemacht. Das bedeutet, dass Reiseverkäufer jetzt von klaren und strukturierten Tariffamilieninformationen von mehr als 100 Fluggesellschaften profitieren können.
Darüber hinaus unterstützen wir Fluggesellschaften und Reiseverkäufer mit Zusatzleistungen, die jetzt bei jedem Schritt des Verkaufsablaufs (ob Suche, Buchung oder Nachbuchung) verfügbar sind, mehr Umsatz zu generieren und Reisenden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Im Jahr 2021 begannen 11 neue Fluggesellschaften, ihre Zusatzleistungen über Amadeus zu verkaufen, darunter Pakistan International Fluggesellschaften, Vistara und JetBlue Airways, um nur einige zu nennen.
Aber das ist noch nicht alles. Zu unseren neuesten Entwicklungen im Bereich Air-Shopping-Displays gehört die Anzeige von Rich Content wie zum Beispiel Bildern und Symbolen von Bordannehmlichkeiten, mit denen Fluggesellschaften ihre Marke stärken und ihre Produkte im indirekten Kanal besser kommunizieren können. Dies wird besonders wichtig, da detaillierte und relevante Informationen oft der Schlüssel für Kunden sind, um mit Zuversicht zu reisen.
Kontinuierliche Investitionen im Auftrag unserer Partner
Mit Blick auf das Jahr 2022 werden wir mit neuer Energie unser Flugvertriebsangebot und unser Netzwerk von Reiseverkäufern weiter ausbauen. Wir sind bestrebt, den besten Buchungen bearbeiten im Airline-Vertrieb zu bieten und Hand in Hand als vertrauenswürdiger Partner für alle Akteure in der Reisebranche zu arbeiten. Wir investieren weiter in unsere Technologie, um die Amadeus Travel Platform zum Treffpunkt für Fluggesellschaften und Reiseverkäufer zu machen, um ihre gegenseitige Zusammenarbeit weiter auszubauen und noch bessere Reisen für Reisende zu schaffen.
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