A medida que el sector pasa de las pruebas de concepto de IA a su adopción, Amadeus da el siguiente paso para ofrecer casos de uso de IA significativos y a gran escala con la adquisición de SkyLink
Amadeus impulsará reservas de viaje más inteligentes, automatizadas y rápidas al incorporar la tecnología conversacional basada en IA de SkyLink a su cartera de productos, asistiendo a viajeros y empleados en su movilidad
Amadeus anuncia hoy la adquisición de SkyLink, una compañía tecnológica con sede en Nueva York basada en IA, con una sólida reputación en EE. UU. y especializada en orquestación y automatización conversacional.
Fundada para mejorar la experiencia del viaje corporativo, SkyLink ha desarrollado una arquitectura de IA propia y un motor de orquestación multinivel diseñado para integrarse de forma sencilla y fluida en plataformas de chat.
Esto permite a los viajeros reservar y gestionar vuelos y hoteles de manera conversacional en cuestión de segundos, mientras que las empresas pueden beneficiarse de un ahorro de costes significativo y mejoras de productividad, ya que sus empleados liberan tiempo para tareas de mayor valor. Con una adopción que avanza rápidamente y decenas de miles de reservas ya completadas, SkyLink demuestra cómo una IA bien diseñada puede elevar el estándar de velocidad, simplicidad y satisfacción del usuario.
En un contexto en el que la industria evoluciona de las pruebas de concepto a la adopción de la IA, esta adquisición refuerza la estrategia de Amadeus de desplegar casos de uso de IA que aportan valor real a lo largo del ecosistema del viaje, basados en escalabilidad y realidades operativas, apoyándose en la experiencia de Amadeus en la aplicación de IA para optimizar operaciones de viaje.
Como parte de este enfoque, Amadeus está habilitando progresivamente sus productos con capas conversacionales basadas en IA que ayudan a los empleados de sus clientes a acceder más fácilmente a información y aprovechar mejor las capacidades ya existentes. El marco nativo de IA de SkyLink complementa la escala global de Amadeus, su fortaleza tecnológica, su conjunto de APIs y su profundo conocimiento del sector. Operando en más de 190 mercados y procesando miles de millones de consultas de búsqueda y millones de transacciones de viaje cada día, la escala de Amadeus permite aplicar la IA de manera fiable y a gran volumen, respaldando interacciones más relevantes y eficientes con los viajeros.
Un beneficio inmediato para el viajero con este acuerdo es la tecnología complementaria de SkyLink para responder a las necesidades cambiantes del mundo de las Travel Management Companies (TMC). Esto ampliará y fortalecerá las capacidades de solución de Amadeus para el viaje corporativo, especialmente reforzando su ya sólida base de clientes en Norteamérica.
Con el tiempo, Amadeus expandirá estas capacidades conversacionales impulsadas por IA más allá del viaje corporativo, extendiéndolas a aerolíneas, aeropuertos, hotelería y al ecosistema de viajes en general, reforzando nuevamente su cartera actual que permite a los clientes desplegar asistentes conversacionales basados en IA que acompañan al viajero antes, durante y después del viaje, y que permiten a los proveedores ofrecer experiencias más fluidas y receptivas a escala.
"Combinar nuestra tecnología nativa de IA con la escala y alcance de Amadeus nos permitirá desplegar nuestra tecnología más rápido y aportar nuevas y potentes capacidades que beneficien a viajeros y empresas en toda la industria de los viajes. Es un momento crucial para ofrecer soluciones concretas de IA y, ahora con Amadeus, podemos acelerar la próxima fase de innovación en los viajes"
Atyab Bhatti CEO & Co-Founder, SkyLink
"Amadeus es la capa de ejecución integrada y neutral para los viajes; construida sobre tres pilares: nuestra escala global, la potencia de nuestra lógica de negocio integrada y profundamente conectada, y nuestro estatus como sistema de referencia confiable en el sector desde 1987. Estos pilares nos permiten aplicar capacidades impulsadas por IA de forma consistente en aerolíneas, aeropuertos, hoteles, distribuidores de viajes y en todo el ecosistema. Nuestra tecnología está profundamente integrada en la industria, conectando sistemas y flujos operativos desarrollados durante décadas. Combina fiabilidad industrial, resiliencia operativa y conocimiento basado en datos, permitiéndonos desplegar IA en entornos reales de producción a nivel global. Juntos, estos pilares refuerzan el papel de Amadeus como socio tecnológico de confianza que posibilita innovación a escala y permite que la IA complemente y mejore la experiencia de viaje."
Luis Maroto President and CEO, Amadeus
Las alianzas estratégicas con empresas tecnológicas líderes y las inversiones específicas respaldan el enfoque a largo plazo de Amadeus de aplicar la IA donde aporta valor operativo en el ecosistema del viaje. Guiada por un sólido marco de ética en IA, Amadeus garantiza que la IA más avanzada se desarrolla de forma responsable, segura y con un impacto significativo para el sector.
Como parte de este enfoque, Amadeus sigue mejorando cómo desarrolladores y socios acceden a sus capacidades de IA, priorizando interfaces seguras y escalables alineadas con el uso real.
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