Un estudio de Amadeus revela cómo las organizaciones están incorporando cada vez más iniciativas de sostenibilidad medioambiental y social en el sector de los viajes
Los responsables de la toma de decisiones en materia de ESG reclaman un aumento de la inversión, una adopción más generalizada de la tecnología y la implicación de los directivos
A medida que los delegados regresan de la COP28 en Dubai, la atención mundial se centra en las acciones necesarias para fomentar un mundo más sostenible.
En paralelo a los objetivos globales,los viajeros exigen cada vez más que las experiencias de viaje se ajusten a sus valores y expectativas en materia de sostenibilidad.
En este contexto, Amadeus encargó un estudio realizado a 896 altos responsables de la toma de decisiones en materia de sostenibilidad en nueve mercados y siete segmentos de la industria del viaje para obtener información sobre las ambiciones, prioridades y retos en materia de sostenibilidad o ESG (medioambiental, social y de gobernanza).
El estudio reveló que el sector mundial de los viajes es optimista en cuanto a la consecución del objetivo propuesto por la OMT de llegar a cero emisiones netas en 2050. El 89% de los responsables de la toma de decisiones de ESG creen que el sector puede alcanzar su objetivo. De ese 89%, el 36% cree que es posible alcanzarlo sin ningún ajuste, mientras que el 53% cree que es posible, pero que es necesario acelerar el progreso de manera urgente.
La clave para ello es centrarse en la acción. El 90% de los encuestados cuenta con una estrategia gradual para alcanzar los objetivos de sostenibilidad medioambiental o tiene previsto ponerla en práctica en 2024. El 94% de los encuestados participa o tiene previsto participar activamente en iniciativas de sostenibilidad social que repercutan más allá de su organización. Este compromiso va acompañado de un aumento de la inversión: el 46% de los encuestados prevé invertir más en 2024 que el año pasado.
A pesar del optimismo, el estudio identificó losobstáculos para cumplir las iniciativas medioambientales, sociales y de gobernanza:
- El 40% citó el coste como el mayor obstáculo para los compromisos medioambientales, seguido de la falta de tecnología y conocimientos (30%), así como la implicación de los directivos (25%).
- En el caso de las iniciativas sociales, los mayores obstáculos son la falta de tecnología (32%), el coste (31%), la falta de conocimientos (28%) y la implicación de los directivos (27%).
- En cuanto a las iniciativas de gobernanza, los obstáculos señalados son la falta de conocimientos (31%), el coste (31%), la falta de tecnología (29%) y la implicación de los directivos (25%).
En particular, el estudio puso de relieve un papel claro y reconocido de la tecnología para ayudar a la industria a alcanzar sus ambiciones. El 92% de los encuestados indicó que la tecnología es importante para ayudar a las organizaciones a alcanzar objetivos de sostenibilidad medioambiental, y el 91% dijo lo mismo respecto a los objetivos sociales. La Inteligencia Artificial y la Realidad Virtual fueron especialmente importantes:
- El 33% de los encuestados destacó las iniciativas de IA generativa como la tecnología con mayor potencial para acelerar la sostenibilidad medioambiental, ya que puede guiar a los viajeros hacia opciones más sostenibles a lo largo del viaje.
- El 31% afirmó que serían importantes las tecnologías que generan mejoras en la eficiencia operativa, así como el acceso a los datos para una personalización real.
- El 38% afirma que puede contribuir a impulsar el progreso social mejorando el acceso a los viajes mediante tecnologías de accesibilidad integradas en el transporte público, en el aeropuerto o en un vuelo.
En última instancia, aún queda trabajo por hacer para que el sector cumpla sus ambiciones de sostenibilidad; el 37% de los responsables de la toma de decisiones en materia de ESG reconocieron que es necesario un mayor acceso a las soluciones tecnológicas. Aquellos que consideraban improbable cumplir sus objetivos en el plazo previsto destacaron la necesidad de una mayor colaboración en todo el sector (33%).
“A medida que el sector de los viajes sigue enfrentándose a la complejidad de cumplir los objetivos ESG, me siento alentado por el optimismo y los compromisos que se están poniendo en marcha, desde inversiones hasta planificación estratégica y soluciones tecnológicas. En Amadeus, estamos trabajando para integrar la ESG en el núcleo de nuestro negocio, apoyando a los agentes del sector de los viajes en su camino hacia una mayor eficiencia y permitiendo a los viajeros tomar decisiones más informadas. Juntos, podemos hacer que los viajes sean más sostenibles”, afirmaJackson Pek, SVP y Group General Counsel de Amadeus.
Descárgate el infografico infográfico con las ideas clave del estudio aquí:
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