Acerca de este informe
Información financiera y no financiera
El informe abarca la información financiera y no financiera y proporciona una amplia perspectiva de las actividades de la compañía.
Una visión completa de la compañía
Presentamos información de la compañía desde una perspectiva económica, social, así como de la sostenibilidad.
Accesible a todos los usuarios
La versión PDF de este informe cumple con el nivel AA de la norma europea EN-301549, las directrices WCAG 2.1 y la norma PDF/UA.
Secciones
El Informe está dividido en secciones, cada una de las cuales resalta las áreas clave del progreso y compromiso de nuestra empresa
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MensajesMensaje del Presidente del Consejo
En la intersección de los viajes y la tecnología, Amadeus impulsa la industria global de los viajes y el turismo.
William ConnellyPresidente del Consejo, Amadeus
MensajesMensaje del Consejero Delegado
Estamos entusiasmados de estar liderando la transformación para mejorar la experiencia de viajar para todos, en todas partes.
Luis MarotoConsejero Delegado de Amadeus
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Capítulo 01Perfil de Amadeus y resultados de la empresa
El propósito de Amadeus es mejorar la experiencia de viajar para todos, fomentando la innovación, formando alianzas y actuando con responsabilidad hacia las personas, los lugares y el planeta.
En este capítulo
Resultados de la empresa
Resultados y objetivos de sostenibilidad
Perspectiva para el sector de los viajes
Perfil de Amadeus
Resultados de la empresa en 2024
21.592Total de empleados (cifras en FTE)6.142 M€Ingresos471 MReservas aéreas de agencias de viajes2.335 M€EBITDA2.166 MPasajeros embarcados1.342 M€Beneficio ajustado1.365 M€Inversión en I+D2.111 M€Evolución de la deuda neta1.083 M€Contribución Tributaria TotalPresencia de Amadeus en el mundo
+100oficinas en todo el mundo+190mercadosReconocimientos y premios-
NewsweekEmpresas más confiables del mundo 2024 -
ForbesMejores empresas del mundo para mujeres 2024 -
Mejor empresa empleadoraCertificado en Bulgaria, Europa, Francia, Alemania, Polonia, España, Turquía, Reino Unido y EE. UU. -
Great Place to WorkMúltiples mercados en APAC y LATAM. -
Programa de educación y formación sobre sostenibilidad líder en el mundoTravel4Impact -
UNESistemas de gestión de cumplimiento tributario -
TimeMejores empresas del mundo 2024 -
Financial TimesLíderes en diversidad 2025
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Capítulo 02Líneas de negocio
Amadeus conecta todo el ecosistema global de los viajes y la hostelería. Desde las aerolíneas hasta los motores de búsqueda, desde las agencias de viajes hasta los hoteles, aeropuertos, corporaciones, pagos y transporte multimodal, cada día impulsamos millones de búsquedas y compras, escaneos y estancias, experiencias y viajes.
En este capítulo
Distribución aérea
Soluciones tecnológicas para la industria aérea
Hoteles y soluciones transversales
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Capítulo 03Tecnología
La tecnología mejora cada etapa del itinerario del viajero y se ha convertido en la piedra angular del sector de los viajes moderno. Desde la planificación con previsualizaciones mediante realidad virtual hasta la reserva con la integración de cientos de proveedores de viajes, desde las tecnologías sin contacto en el aeropuerto hasta la asistencia al viajero impulsada por la IA durante los itinerarios.
Amadeus ha estado en primera línea de la evolución de la IA durante muchos años
Inteligencia
ArtificialAprendizaje
automáticoAprendizaje
profundoIA
generativaInformes de investigación publicados por Amadeus en 2024
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Capítulo 04Innovación
A fin de conectar y empoderar el ecosistema de los viajes a nivel mundial, priorizamos la innovación como factor central de nuestro crecimiento, eficiencia y diferenciación. Nuestro ecosistema de innovación centrado en el viajero fomenta la colaboración interna y externa en ámbitos diversos, lo que nos permite ofrecer soluciones que atienden a las necesidades de los viajeros, además de abordar los retos y oportunidades del sector de los viajes.
Cifras clave sobre patentes
150patentes concedidas en 20241.124patentes concedidas en nuestra cartera a 31 de diciembre de 2024114solicitudes de patente en 2024
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Capítulo 05Nuestro equipo humano
En Amadeus, nuestro equipo humano es nuestro mayor activo y el motor que ha impulsado el éxito de la compañía. Nuestro equipo global de más de 20.000 profesionales, que representan a más de 150 nacionalidades y hablan más de 60 idiomas, mantiene el firme compromiso de mejorar la experiencia de viajar para todos, en todas partes.
Empleados por género
7.829 38%12.813 62%Desglose de empleados por nacionalidad y nivel directivo.
10 nacionalidades más comunes.Proporción de empleados totales
(% sobre el número total de empleados).Proporción en todos los puestos directivos incluyendo managers y superior (% sobre el número total de empleados en puestos directivos). -
Capítulo 06Impulsamos el impacto social
Queremos contribuir a que los viajes sean un catalizador de impacto social positivo prestando nuestro apoyo a quienes corren mayor riesgo de quedar rezagados. Trabajamos para dar prioridad a los viajeros desatendidos, a las pequeñas entidades del sector y a las comunidades de nuestro entorno social, fomentando su inclusión en cada paso del camino.
Compañeros de Amadeus participan como voluntarios durante la sexta edición del Día Mundial del Voluntario Amadeus.
Compromiso social de Amadeus en 2024
Cuánto hemos invertido en la comunidad
+3.6 M €valor total de la inversión comunitaria+32.000horas dedicadas por el personal
Qué hemos obtenido como resultado
+4.800personas de la plantilla participaron en actividades+280número total de proyectos81sedes+230instituciones que han recibido apoyo+120.000beneficiarios directos
50países -
Capítulo 07Fomentamos la sostenibilidad ambiental
Nuestra estrategia ambiental se basa en tres pilares:
• Responsabilidad. Nos preocupamos por la eficiencia ambiental de nuestras operaciones.
•Compromiso con nuestros clientes. Apoyamos a nuestros clientes con una propuesta de valor sostenible.
• Colaboración. Cooperamos con los grupos de interés del sector en iniciativas conjuntas de sostenibilidad.
Objetivos de Amadeus de reducción de emisiones de carbono a corto plazo y de cero emisiones netas validados por la SBTi (año base 2022)
Para 2028
Cumplimiento de los objetivos de SBTi en las emisiones de los proveedores
25%
*Proveedores por emisiones que cubren bienes y servicios adquiridos
Para 2030
Reducción de las emisiones absolutas de GEI de Alcance 1 y 2
42%
Reducción de las emisiones absolutas de GEI de Alcance 3
25%
Abastecimiento activo de electricidad renovable
100%
Para 2050
Reducción de las emisiones absolutas de GEI de Alcance 1, 2 y 3
90%
*Año base 2022
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Capítulo 08Gobierno corporativo
El gobierno corporativo de Amadeus, de máximo nivel, nos ayuda a mantener nuestro liderazgo en el mercado y nuestra reputación como socio de confianza para clientes, proveedores y otros grupos de interés. Nuestras políticas y procedimientos de gobierno corporativo se han diseñado para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos y proteger los intereses de nuestros accionistas.
En este capítulo
Estructura y políticas de gobierno corporativo
Consejo de Administración
Riesgo y cumplimiento normativo
Consejo de Administración de Amadeus
En la fila superior, de izquierda a derecha: El Sr. Stephan Gemkow, la Sra. Amanda Mesler, la Sra. Jana Eggers, la Sra. Pilar García Ceballos-Zúñiga, la Sra. Xiaoqun Clever-Steg y el Sr. David Vegara Figueras. En la fila inferior, de izquierda a derecha: El Sr. Peter Kürpick, el Sr. Luis Maroto Camino, el Sr. William Connelly, la Sra. Eriikka Söderström y el Sr. Frits Dirk van Paasschen.
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Capítulo 09Accionariado y entidades financieras
La misión de Investor Relations de Amadeus es crear un diálogo abierto y construir relaciones a largo plazo basadas en la credibilidad y la confianza con su entorno financiero, incluidos inversores, analistas de investigación y reguladores.
Evolución del rendimiento de las acciones de Amadeus en 2024
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Capítulo 10Relaciones institucionales de Amadeus
La unidad Industry and Government Affairs de Amadeus colabora con las autoridades públicas, las asociaciones del sector y sus socios globales en los ecosistemas de los viajes y la tecnología digital, tanto en el plano mundial como regional y nacional, para contribuir a la elaboración de políticas públicas y fomentar regulaciones inteligentes que no solo aborden los nuevos desafíos, sino que también atiendan a las necesidades empresariales.
Mapa de los grupos de interés de Amadeus en el sector de los viajes y la digitalización
Instituciones y organizaciones globalesOECDOrganización para la Cooperación y el Desarrollo EconómicosBIACBusiness at OECDB20El Business 20ONU TurismoOrganización Mundial del Turismo de las Naciones UnidasOACIOrganización de Aviación Civil InternacionalWTTCConsejo Mundial de Viajes y TurismoTravalystGlobal Travel TechAsociaciones del sectorViajes/turismo
AerolíneasIATAAsociación de Transporte Aéreo InternacionalERAAsociación Europea de Aerolíneas RegionalesA4EAirlines4EuropeALTAAsociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte AéreoAgencias de viajesECTAAEuropean Travel Agents’ and Tour Operators’ AssociationASTAAmerican Society of Travel AdvisorsNational travel agencies associationsCorporacionesGBTAAsociación Mundial de Viajes de NegociosBT4EBusiness Travel for EuropeAsociaciones nacionales de viajes de negociosConsumersEPFFederación Europea de PasajerosBEUCOrganización Europea de ConsumidoresAsociaciones nacionales de consumidoresAeropuertosACIConsejo Internacional de AeropuertosDigitales/tecnológicas
BSABusiness Software AllianceAdigitalAsociación Española de la Economía DigitalNumeumOrganización del ecosistema digital en FranciaCigrefAsociación digital de las principales empresas francesasBitkomAsociación digital de AlemaniaNasscomOrganización sin ánimo de lucro del sector tecnológico en IndiaEmpresariales
CEOEConfederación Española de Organizaciones EmpresarialesMedefRed de emprendedores en FranciaCámaras de comercio
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Capítulo 11Materialidad y comunicación con los grupos de interés
En 2024, Amadeus actualizó su evaluación de materialidad siguiendo los principios de doble materialidad con arreglo a los requisitos europeos. A través de este enfoque, Amadeus identifica los aspectos de sostenibilidad que resultan materiales en un contexto de dos dimensiones interrelacionadas: materialidad de impacto y materialidad financiera.
Contribución de Amadeus a los Objetivos de Desarrollo Sostenible
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Anexo 01Acerca de este informe
En este capítulo se explica el objetivo, el alcance y las limitaciones del Informe Global de Amadeus, así como la metodología para elaborarlo.
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Centro de descargas
Capítulos (PDF accesibles)
- Mensaje del Consejero Delegado. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Mensaje del Presidente del Consejo. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 1. Perfil de Amadeus y resultados de la empresa. Informe Global de 2024. Amadeus. The file will download automatically
- Capítulo 2. Líneas de negocio . Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 3. Tecnología. Informe Global Amadeus 2024. The file will download automatically
- Capítulo 4. Innovación. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 5. Nuestro equipo humano. Informe Global Amadeus 2024. The file will download automatically
- Capítulo 6. Impulsamos el impacto social. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 7. Fomentamos la sostenibilidad ambiental. Informe Global de 2024. Amadeus. The file will download automatically
- Capítulo 8. Gobierno corporativo. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 9. Accionariado y entidades financieras. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 10. Relaciones institucionales. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 11. Materialidad y comunicacion con los grupos de interés. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Capítulo 12. Observaciones finales. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Anexo 1. Acerca de este informe. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Anexo 2. Información cuantitativa e Índice de contenidos GRI. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Anexo 3. Índice TCFD. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
- Anexo 4. Glosario. Informe Global Amadeus 2024 The file will download automatically
Gráficos (JPG)
Amadeus en el corazón de los viajes(JPG) 156 KB
Beneficio ajustado(JPG) 100 KB
Beneficios de migrar a la nube(JPG) 307 KB
Comite Ejecutivo de Amadeus(PNG) 5 MB
Conribución tributaria total(JPG) 189 KB
Desglose de los ingresos(JPG) 201 KB
EBITDA(JPG) 93 KB
Emisiones de Co2(JPG) 227 KB
ESG ambición(PNG) 229 KB
Estructura accionarial de Amadeus(JPG) 105 KB
Evolución de la deuda neta(JPG) 158 KB
Horas de voluntariado corporativo(JPG) 159 KB
Inversión en I+D(JPG) 120 KB
Inversión en la comunidad(JPG) 166 KB
Nuestra historia y principales hitos(JPG) 139 KB
Nuestros clientes(JPG) 177 KB
Pasajeros embarcados(JPG) 167 KB
Presencia de Amadeus en el mundo(JPG) 312 KB
Reconocimientos y premios(JPG) 318 KB
Reservas aéreas de agencias de viajes(JPG) 161 KB
Tasa de finalización de formaciones de ciberseguridad(JPG) 112 KB
Tipos de impuestos recaudados por Amadeus en 2024(JPG) 129 KB
Tipos de impuestos soportados por Amadeus en 2024(JPG) 147 KB
Total de empleados(JPG) 209 KB
Cartera de soluciones tecnológicas para la industria aérea(JPG) 362 KB
Amadeus ha estado en la primera línea de la evolución de la IA(JPG) 158 KB
Efectividad del uso energético y certificación de eficiencia energética del centro de datos(JPG) 176 KB
Informes de investigación publicados por Amadeus en 2024(JPG) 577 KB
Tenemos seis principios que guían el desarrollo y uso de la IA(JPG) 116 KB
Cifras clave sobre patentes(JPG) 273 KB
Ecosistema de innovación(JPG) 151 KB
Amadeus Leadership: avanzamos hacia perfiles de éxito(JPG) 239 KB
Datos de DEI 1(JPG) 396 KB
Datos de DEI 2(JPG) 389 KB
El propósito de Amadeus me resulta inspirador(JPG) 119 KB
Encuesta sobre el compromiso(JPG) 84 KB
Puntuaciones de Amadeus en Glassdor en 2024(JPG) 183 KB
Compromiso social de Amadeus en 2024(JPG) 354 KB
En 2024 Travel4impact recibió dos premios(JPG) 463 KB
Beneficios ambientales de las soluciones de Amadeus en las cinco etapas del ciclo del viaje(JPG) 180 KB
Buenas prácticas en edificios de oficinas(JPG) 607 KB
OACI y Amadeus(JPG) 185 KB
Objetivos de Amadeus de reducción de emisiones de carbono(JPG) 222 KB
Consejo de Administración(PNG) 8 MB
Corporate Information Security Office de Amadeus(JPG) 328 KB
Estructura de Gobierno Corporativo de Amadeus(JPG) 150 KB
Modelo de Tres Líneas(JPG) 317 KB
Políticas de Amadeus(JPG) 219 KB
Principios de privacidad de Amadeus(JPG) 180 KB
El mercado de valores en 2024(JPG) 202 KB
Evolución del valor de cotización de Amadeus en 2024(JPG) 95 KB
Recomendaciones de los analistas(JPG) 131 KB
Remuneración a los accionistas(JPG) 162 KB
Mapa de los grupos de interés de Amadeus en el sector de los viajes y la digitalización(JPG) 290 KB
Nuestro enfoque para la integración del sector(JPG) 204 KB
Evaluación de materialidad(JPG) 211 KB
Proceso de elaboracion del Informe Global de Amadeus(JPG) 95 KB
