Perfil de Amadeus y resultados de la empresa
Viajar satisface nuestra necesidad de explorar el mundo, impulsa las economías, enriquece culturas y crea conexiones entre las sociedades. Además, el sector de los viajes es uno de los más grandes del mundo.
Amadeus tiende un puente entre los viajes y la tecnología. Trabajamos para aplicar tecnología que permitirá viajar mejor. Con este propósito, conectamos a los viajeros con los viajes que desean e impulsamos soluciones que mantengan este sector en constante movimiento.
Líneas de negocio
Amadeus dispone de varias líneas de negocio complementarias entre sí con importantes sinergias comerciales y tecnológicas. A través de estas líneas, ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia que contribuyen al éxito de los diversos actores clave en el sector de los viajes.
Tecnología e innovación
La dependencia del sector de los viajes de la tecnología es cada vez mayor y han proliferado múltiples canales y métodos para interactuar con los viajeros y gestionar los servicios. Los continuos desafíos en 2021 han seguido impulsando avances tecnológicos que mejoran notablemente la experiencia del viaje, como la gestión de pasajeros sin contacto y el Safe Travel.
El equipo humano y la cultura de Amadeus
El equipo humano de Amadeus es nuestra mayor ventaja competitiva y la pieza clave del éxito de nuestra estrategia. Nuestro objetivo es afianzar una cultura inclusiva en la cual se valore la diversidad. Ofrecemos un entorno que aprecia a cada persona y le brinda la mejor oportunidad posible de seguir una trayectoria profesional productiva, estimulante y satisfactoria.
Responsabilidad social
Nuestro objetivo en materia de responsabilidad social corporativa es utilizar nuestra tecnología junto con nuestro equipo humano para ayudar a construir un sector de los viajes y el turismo más responsable, inclusivo y sostenible. Los viajes pueden aportar importantes beneficios socioeconómicos a las comunidades locales. Es por ello que nos centramos en iniciativas que contribuyan al desarrollo responsable de los viajes y el turismo.
Desde Costa Rica hasta EE. UU., desde Japón hasta Sudáfrica, más de 2.400 empleados de Amadeus de todo el mundo participaron en una gran variedad de actividades virtuales y presenciales.
En Niza, los empleados participaron en varios talleres verdes y aprendieron a cuidar de la comunidad y del medioambiente.
Una de las actividades en Madrid fue la recuperación de un área natural protegiendo los árboles y plantando semillas.
Muchas sedes de Amadeus participaron en actividades verdes durante el Día Mundial del Voluntario Amadeus —por ejemplo, plantando árboles y realizando batidas de limpieza— para amplificar nuestra campaña “Green is the New Blue”.
Sostenibilidad ambiental
La sostenibilidad ambiental y, particularmente, la acción climática se han convertido en los últimos años en cuestiones cruciales a las que cada vez se les concede más atención, especialmente en el sector de los viajes.
Hemos reforzado nuestra estrategia de sostenibilidad ambiental, que se sustenta en tres pilares:
- Responsabilidad: encauzar la eficiencia ambiental de nuestras operaciones
- Compromiso: prestar ayuda a nuestros clientes con nuestra propuesta de valor de sostenibilidad
- Colaboración con grupos de interés del sector en iniciativas conjuntas de sostenibilidad.
Gobierno corporativo
El gobierno corporativo de Amadeus ayuda a mantener nuestro liderazgo en el mercado y nuestra reputación como socio de confianza para clientes, proveedores y otros grupos de interés. Nuestras políticas y procedimientos de gobierno corporativo se han diseñado para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos y proteger los intereses de nuestros accionistas.
A lo largo de 2021 hemos continuado fomentando la coordinación eficaz de actividades de control en Amadeus y hemos utilizado el Modelo de Tres Líneas de Defensa actualizado, como parte de nuestro compromiso por unas sólidas prácticas de gobierno y gestión de riesgos.
Materialidad y comunicación con los grupos de interés
La materialidad nos ayuda a entender el impacto de Amadeus y los intereses de nuestros grupos de interés, así como a cumplir con sus expectativas. La relación entre nuestros aspectos materiales y las metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), medida según nuestro nivel de contribución, nos ha llevado a dar prioridad a los ODS 4, 5, 7, 8, 9, 10, 13, 16 y 17.
Relaciones institucionales de Amadeus
El liderazgo de Amadeus lleva aparejada la responsabilidad de trabajar con otros grupos de interés en beneficio del sector de los viajes en su conjunto. Por ese motivo, colaboramos regularmente con gobiernos, entidades públicas, asociaciones del sector y otras instituciones a nivel mundial.
Accionariado y entidades financieras
La misión de Investor Relations de Amadeus es crear un diálogo abierto y construir relaciones a largo plazo basadas en la credibilidad y la confianza con su entorno financiero, incluidos inversores, analistas de investigación y la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Nuestro objetivo es comunicar de manera eficaz y proactiva, y hacerlo con coherencia y puntualidad.
Acerca de este informe
En este capítulo se explican los objetivos, alcance y limitaciones del Informe Global, así como la metodología para elaborarlo.
La información cuantitativa y cualitativa publicada en el Informe Global, así como el hecho de que sea verificada por consultores externos, han sido claves para permanecer en los Índices de Sostenibilidad Dow Jones.
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