Presidente y CEO, Luis Maroto
"At Amadeus, we are proud of the role that our technology plays in connecting travellers to the journeys they want, linking them to travel agents, search engines, airlines, tour operators, airports, hotels, railways and more"
Comité Ejecutivo
De izquierda a derecha: Sabine Hansen Peck (SVP, People, Culture, Communications & Brand), Tomás López Fernebrand (SVP, General Counsel & Corporate Secretary), Denis Lacroix (SVP, Core Shared Services R&D), Decius Valmorbida (SVP, Travel Channels), Ana de Pro (CFO), Christophe Bousquet (SVP, Airlines R&D), Luis Maroto (President & CEO), Francisco Pérez-Lozao (SVP, Strategic Growth Businesses), Wolfgang Krips (EVP, Technology Platforms and Engineering), Julia Sattel (SVP, Airlines), Alex Luzárraga (VP, Corporate Strategy)
Perfil de Amadeus
El viaje es una de las experiencias más enriquecedoras de nuestra vida. Nos pone en contacto con la belleza y el misterio de nuevos lugares y nuevas culturas. Nos ayuda a establecer una sólida relación con socios de cualquier parte del mundo. Nos acerca a nuestros seres queridos.
En Amadeus creemos que el viaje convierte el mundo en un lugar mejor y estamos plenamente dedicados a mejorar los viajes y hacerlos más gratificantes.
Gobierno corporativo
"Creo que un gobierno corporativo efectivo no solo requiere un fuerte liderazgo, sino que también depende de una cultura de empresa que entienda y valore la transparencia y la necesidad de desempeño en el ámbito del gobierno corporativo."
José Antonio Tazón
Chairman of the Board, Amadeus
Visión general del sector de los viajes y tendencias mundiales
Si el sector de los viajes fuera un país, tan solo los EE. UU. y China tendrían una economía mayor. Este nivel de actividad económica aporta 284 millones de empleos, o 1 de cada 11 empleos de la economía mundial
Líneas de negocio e hitos en 2016
Amadeus hace posible el comercio y las operaciones de importancia crítica para el ecosistema completo de los viajes a través de sus líneas de negocio altamente sinérgicas.
Operaciones mundiales e innovación
Amadeus Global Operations se encarga de prestar servicios tecnológicos a nuestros clientes. Recibe software de servicios de Amadeus Research & Development y lo transforma en sistemas, bases de datos y redes para las aerolíneas, hoteles, aeropuertos, agentes de viajes y viajeros, con el objetivo de facilitar las operaciones y transacciones relacionadas con los viajes.
Servicio al cliente y satisfacción del cliente
Escuchar a nuestros clientes y entender las diferentes necesidades de los proveedores y distribuidores de viajes es fundamental para nuestra empresa.
Amadeus Customer Service crea y proporciona una amplia gama de servicios de aprendizaje, asistencia, automatización, contenido y gestión de la seguridad para responder a las necesidades de sus clientes.
Al mismo tiempo, hemos creado el programa de la Voz del Cliente, que vigila la satisfacción del cliente y luego evoluciona para abrir nuevos canales de opinión entre los clientes y Amadeus.
El equipo humano de Amadeus
'Las personas son nuestro activo más valioso'. Esta frase se puede ver, leer, oír y experimentar en cualquiera de los más de 190 países donde trabaja Amadeus. Sabemos que tan solo ayudando a nuestro personal a alcanzar el éxito seguiremos expandiéndonos y desarrollándonos como empresa y mantendremos nuestro crecimiento e innovación como proveedor líder de soluciones tecnológicas para el sector de los viajes y el turismo.
Relaciones institucionales de Amadeus
Amadeus se sitúa en el centro del sector mundial de los viajes y creemos que esta posición privilegiada nos otorga la responsabilidad de colaborar con otros grupos de interés del sector para conformar un futuro sostenible para los viajes
Sostenibilidad ambiental
La estrategia de sostenibilidad ambiental de Amadeus se basa en tres pilares:
- Eficiencia ambiental de las operaciones de Amadeus
- Identificación y promoción de las ventajas ambientales de las soluciones de Amadeus
- Participación en iniciativas ambientales conjuntas del sector
Compromiso social
Nuestro objetivo con relación a la responsabilidad social es mejorar nuestra contribución a la sociedad dedicando los recursos exclusivos que posee Amadeus a prestar una ayuda real en los países donde trabajamos.
Gestión de riesgos de la empresa
Amadeus ha adoptado formalmente el Modelo de Tres Líneas de Defensa: un modelo destinado a integrar, coordinar y armonizar todas las funciones de asistencia y control dentro de la entidad, garantizando una gestión efectiva de los riesgos en toda la empresa.
Accionistas y entidades financieras
El marco estratégico de Amadeus ha sido diseñado para promover la viabilidad y el crecimiento sostenible de la empresa, aportando valor a largo plazo a nuestros grupos de interés. Además, es esencial para Amadeus mantener una comunicación efectiva y directa con los participantes en sus mercados de capital, garantizando la transparencia en cuanto a los resultados de Amadeus.
SVP, Tomas López Fernebrand
" Somos una empresa internacional, no solo porque trabajamos en casi todos los países del mundo, sino también porque nuestra plantilla está integrada por personas de decenas de nacionalidades diferentes"
