Presidente y CEO, Luis Maroto
"El deseo y la necesidad de viajar y explorar forman parte de la historia de la humanidad. Quienes vivimos en el siglo XXI tenemos mucho que agradecer, pues, más que nunca, tenemos la oportunidad de viajar por todo el mundo"
Comité Ejecutivo
De izquierda a derecha: Sabine Hansen Peck (SVP, People, Culture, Communications & Brand), Tomás López Fernebrand (SVP, General Counsel & Corporate Secretary), Denis Lacroix (SVP, Core Shared Services R&D), Decius Valmorbida (SVP, Travel Channels), Ana de Pro (CFO), Christophe Bousquet (SVP, Airlines R&D), Luis Maroto (President & CEO), Francisco Pérez-Lozao (SVP, Strategic Growth Businesses), Wolfgang Krips (EVP, Technology Platforms and Engineering), Julia Sattel (SVP, Airlines), Alex Luzárraga (VP, Corporate Strategy)
Perfil de la empresa
Amadeus es un innovador tecnológico que conecta todo el ecosistema de los viajes (proveedores de viajes, distribuidores de viajes y los propios viajeros) en cada fase del viaje. Nuestra tecnología ayuda a las empresas de viajes a gestionar sus operaciones con mayor eficiencia y a atender a sus clientes mejor que nunca.
Visión general del sector de los viajes
Los viajes y el turismo constituyen un próspero sector, con una importante contribución a la economía mundial. En 2015 su contribución al Producto Interior Bruto (PIB) representó cerca del 10% del total mundial.
Líneas de negocio de Amadeus e hitos en 2015
Amadeus ofrece una gama completa de soluciones y servicios tecnológicos innovadores para las empresas de viajes en todo el mundo. Facilitamos transacciones complejas entre proveedores de viajes y distribuidores de viajes y les proporcionamos soluciones tecnológicas esenciales.
Operaciones mundiales e innovación
Amadeus Global Operations se encarga de gestionar y prestar servicios a nuestros clientes. Amadeus Research & Development (I+D) se encarga de crear soluciones innovadoras para nuestros clientes en todo el mundo. Estas soluciones están basadas en una amplia gama de componentes centrales integrados conforme a las necesidades específicas del cliente. La I+D es una prioridad estratégica para Amadeus, un factor clave para alcanzar el liderazgo de mercado y un crecimiento sostenible y rentable.
Servicio al cliente y satisfacción del cliente
El compromiso de Amadeus con los clientes se basa en los siguientes aspectos:
- Comprender las necesidades de su negocio y sus requisitos técnicos
- Adaptar los productos y soluciones a las necesidades del cliente
- Ofrecer la gama más amplia de contenidos de proveedores de viajes
- Prestar asistencia a nuestros clientes por medio de personal experto y motivado a través de un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, disponible para cualquier parte del mundo
- Garantizar los máximos niveles de conectividad y servicio para nuestras plataformas técnicas
Sostenibilidad ambiental
La estrategia ambiental de Amadeus se basa en tres pilares:
- Eficiencia ambiental de las operaciones de Amadeus
- Identificación y promoción de las ventajas ambientales de las soluciones de Amadeus
- Participación en iniciativas ambientales conjuntas del sector
Compromiso social
Un negocio no puede tener éxito en una sociedad que fracasa. En 2015, esta sencilla consigna siguió impulsando el programa de Responsabilidad Social de Amadeus. La Responsabilidad Social en Amadeus constituye una parte integral de la estrategia corporativa global de la empresa.
El equipo humano de Amadeus
Nuestro equipo humano se sitúa en el centro del propósito de nuestra empresa de conformar el futuro de los viajes. El personal de Amadeus, con más de 14.200 colaboradores en todo el mundo, mantiene el compromiso de conseguir este propósito e impulsar el desarrollo continuado de nuestra empresa. Nos esforzamos por que nuestros conocimientos, experiencia y liderazgo de gestión se traduzcan en valor para nuestros clientes y contribuyan al éxito de nuestros grupos de interés.
Gobierno corporativo: transparencia e integridad
Mantener los niveles más estrictos de gobierno corporativo ayuda a Amadeus a conservar su liderazgo en el mercado y consolidar los principios que la han convertido en un colaborador de confianza para sus clientes, proveedores y otros socios. Las políticas y procedimientos de gobierno de Amadeus están destinados a ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos generales y proteger los intereses de sus accionistas.
Relaciones institucionales de Amadeus
Amadeus se sitúa en el centro del sector mundial de los viajes y creemos que nuestra posición privilegiada nos otorga la responsabilidad de colaborar con otros integrantes del sector para conformar un futuro sostenible de los viajes. Para ello, Amadeus mantiene una comunicación con los principales interlocutores, como gobiernos, entidades públicas, asociaciones del sector e instituciones académicas.
Nuestro compromiso con los accionistas
El marco estratégico de Amadeus ha sido diseñado para garantizar la viabilidad y el crecimiento sostenible de la empresa, aportando valor a largo plazo a nuestros grupos de interés. Es esencial para Amadeus mantener una comunicación efectiva y directa con todos los participantes en los mercados de capital, garantizando la transparencia en cuanto a los resultados de la empresa.
SVP, Tomas López Fernebrand
" La sólida posición financiera, amplio alcance geográfico y equipo humano variado y de gran talento de Amadeus, junto con nuestra inversión en innovación, nos mantienen bien equipados para ofrecer soluciones innovadoras"
