Amadeus Interactive Awards

Impulsa el consumo de divisas de premios de viajeros frecuentes en todos los puntos de contacto del cliente vinculados a los canales directos de tu aerolínea. Permite a los clientes comprar, reservar y emitir reservas de premios de forma integrada y segura, garantizando la elegibilidad en tiempo real.

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Permite el uso de divisas de premios por viajar frecuentemente en los canales directos de tu aerolínea.

Producto
  1. Aerolíneas
  2. Soluciones de personalización y análisis de datos de Amadeus
  3. Fidelización de viajeros y datos

Mejora el servicio en general

Elimina los procesos manuales gracias a un producto totalmente integrado que automatiza la fijación de precios, emisión, reemisión, cancelación y reembolso de billetes de premios. Proporciona respuestas rápidas a cambios, reembolsos y anulaciones de billetes de premios a través de múltiples canales de la aerolínea.

Resultados consistentes

Realiza un seguimiento del pago específico en la divisa de premios y garantiza la creación de billetes almacenados transitoriamente y el cálculo de la cantidad de puntos. Se incluye la disponibilidad de datos obligatorios (n.º de viajero frecuente, cantidad de puntos) para las verificaciones.

Tramitación de tarifas de premios

Amadeus FareXpert y ATPCo ofrecen una tramitación de tarifas de premios mejorada, lo que proporciona una mayor eficiencia operativa.

Integración de informes comerciales regulares

Datos relevantes transmitidos en fuentes de datos de registros de viajeros y archivos HOT.

Motor de precios de Amadeus

Accede a precios informativos y precios confirmados, aplicables a todos los canales directos y para partners con acuerdos definidos. La nueva fijación de precios automática te permite cambiar reembolsos y solucionar problemas con facilidad.

Aumenta la satisfacción del cliente

Permite a los clientes canjear puntos en cualquier punto de contacto gracias a la integración con las interfaces de usuario del centro de llamadas, el sitio web, el móvil y el sistema de control de salidas. Además, proporciona confirmación inmediata gracias a la interacción en tiempo real con tu sistema de fidelidad.

Funcionalidad en tiempo real

Valida la elegibilidad de cada solicitud y permite la gestión de puntos en tiempo real en el sistema de fidelidad de la aerolínea, lo que elimina la necesidad de actualizaciones manuales.

Flujo completamente integrado

Amadeus Interactive Awards ofrece un flujo centralizado y completamente integrado que va desde compras hasta reservas y emisión de billetes.

Reduce tus costes

Elimina los costes de desarrollo y soporte de robótica compleja e interfaces de usuario específicas. Amadeus Interactive Awards también ayuda a minimizar el fraude y garantiza el cargo de la cantidad correcta de puntos, al tiempo que elimina la necesidad de incluir tarifas en tu sistema de fidelidad.

Ventajas del producto Amadeus Interactive Awards

Amadeus Interactive Awards garantiza que el flujo de canje primario o posventa sea automático, integrado y coherente en todos los canales directos de la aerolínea.

Mejora el servicio para proporcionar una respuesta rápida a cambios, reembolsos y anulaciones en billetes de premios a través de múltiples canales de la aerolínea mediante un flujo totalmente integrado que va desde compras hasta reservas y emisión de billetes.
Aumenta la productividad de tu sistema con la ayuda de la presentación de premios mejorada y la integración regular de informes comerciales.
Ofrece un resultado consistente al poder realizar un seguimiento del pago específico, lo cual garantiza un billete almacenado transitoriamente y el cálculo correcto de puntos.
Aumenta la satisfacción del cliente con la capacidad de canjear puntos en cualquier punto de contacto junto con la funcionalidad en tiempo real con tu sistema de fidelidad.
Reduce los costes de desarrollo y soporte al mismo tiempo que ayudas a minimizar el fraude y asegurar el cargo de la cantidad correcta de puntos.
El motor de precios de Amadeus te permite acceder a precios informativos y te ofrece nuevos precios automáticamente, aplicables a todos los canales directos y a partners con acuerdos definidos.

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