Amadeus Altéa Self-Service

Permite a tus clientes facturar de manera independiente a través del mostrador o el sitio web de la aerolínea y embarcar por sí mismos. Es una parte integral de Amadeus Altéa Departure Control con un alto nivel de atención al cliente y una eficiencia incomparable a través de cualquier canal.

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Permite a tus clientes facturar de manera independiente a través de diversas opciones.

Producto
  1. Aerolíneas
  2. Sistemas de aerolíneas centrales

Aumenta la satisfacción del cliente

Permite a tus clientes realizar la facturación y facturar su equipaje con su método preferido para mejorar su experiencia de viaje.

Soporte multicanal

La solución de facturación Amadeus Altéa Self-Service admite numerosos canales integrados, entre los que se incluyen internet, los dispositivos móviles, los terminales de autoservicio y la facturación automatizada.

Compatibilidad de tarjeta de embarque móvil

Tus tarjetas de embarque móviles serán compatibles con la gran mayoría de dispositivos para viajeros, además de con los principales estándares de códigos de barras. HTML5, Google now y Apple Passbook también son compatibles para almacenamiento de tarjetas de embarque.

Notificación de apertura de facturación

Comunícate con tus pasajeros por teléfono móvil para informarles de la disponibilidad del proceso de facturación y explicarles sus opciones de facturación.

Velocidad de desarrollo aumentada

Desarrolla capacidades de facturación autoservicio con la mayor rapidez posible gracias a una solución multicanal integral que te permite reducir costes de facturación.

Capacidad modular

Herramientas de supervisión y administración central completamente modulables para el sistema de facturación autoservicio de tu aerolínea.

Personalización

Personaliza la marca de tu aerolínea, el idioma, el texto y los flujos de proceso para tu sistema de autoservicio de facturación de Amadeus.

Controla e integra

Mantén el control pleno de tu estrategia de facturación autoservicio al trabajar con Amadeus como punto de contacto único, pero con una integración perfecta con Amadeus Altéa Departure Control para garantizar la coherencia de la atención al cliente en todas las opciones y canales.

Genera nuevos flujos de ingresos

Representa un último punto de contacto con tu cliente donde puedes aumentar la venta de servicios complementarios.

Testimonios

"Amadeus está invirtiendo constantemente en soluciones de TI innovadoras que nos permiten mejorar procesos específicos. Necesitábamos tener una solución de un único proveedor que pudiese ofrecer un autoservicio integral a través de una terminal de autoservicio, un dispositivo móvil o de Internet. Y Amadeus la está desarrollando para nosotros."
Kari Pauro
Altéa DCS Project Director,  Finnair

Ventajas del producto Amadeus Altéa Self-Service

Proporciona un servicio al cliente de la más alta calidad permitiéndoles facturar de manera independiente a través del mostrador o del sitio web de la aerolínea (accesible en ordenador o en cualquier dispositivo móvil) y embarcar por sí mismos.

Mantén el control pleno de tu estrategia de facturación autoservicio con un único punto de entrada, para lo que tendrás todas las opciones y canales integrados con el objetivo de garantizar la coherencia de la atención al cliente.
Desarrolla capacidades de facturación autoservicio con mayor velocidad mediante herramientas de supervisión modulables para el sistema de tu aerolínea.
Adapta y personaliza la imagen de marca de tu aerolínea, incluidos el diseño de pantalla y los flujos de procesos, para conseguir la máxima eficiencia.
Aumenta la satisfacción del cliente ofreciendo múltiples canales compatibles con el autoservicio de facturación para ajustarse mejor a las necesidades de los viajeros. Agrega a su experiencia accesorios adicionales, tales como notificaciones de facturación.
Representa un último punto de contacto con tu cliente donde puedes aumentar la venta de servicios complementarios
Permite a las aerolíneas ofrecer a los pasajeros una tarjeta de embarque que puedan escanear en la puerta de embarque. El producto tiene dos componentes funcionales clave: -Dispositivo de embarque autónomo SBD (protocolo AEA 2011/12)
-Impreso de comprobación de asiento

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