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Las cosas mejoran. Tras haber sobrevivido a algunos de los años más difíciles de la historia de la hospitalidad, los hoteleros de todo el mundo ven una sólida recuperación de los viajes en todo el mundo para este año.
Según los datos de Demand360® de Amadeus, la ocupación hotelera mundial alcanzó el 67% en el primer semestre de 2023, solo 3 puntos porcentuales por debajo de la cifra del 70% del mismo periodo de 2019. Además, la ocupación está superando los niveles de 2019 en los principales destinos europeos como Milán, Atenas, Roma y París este mes de julio.
Los consumidores están mostrando una pasión renovada por los viajes, y este parece un momento perfecto para que el sector haga balance de cómo ha cambiado el panorama de los viajes, para ver hacia dónde se dirige y encontrar nuevas oportunidades para poner a los viajeros en primer lugar con innovación, progreso y crecimiento. Si algo hemos aprendido en los últimos años es que un enfoque de ecosistema tecnológico que valore la comunidad y la colaboración ofrece los mejores resultados. Trabajando juntos, el sector hotelero puede aprovechar esta ola positiva en el futuro.
Para mantenerse a la vanguardia, los hoteleros deben comprender cómo están cambiando las expectativas de los viajeros. El mundo ha experimentado un enorme cambio, y los viajeros no son una excepción. Por eso hemos publicado recientemente el informe “Catalysts for Change: Building the Hospitality Ecosystem of the Future” , que explora las nuevas expectativas de los viajeros, respaldado por datos y entrevistas con expertos del sector.
Nuestra investigación ha descubierto que hay cinco fuerzas impulsoras del cambio detrás de lo que quieren los viajeros. Entre ellas, opciones de viaje más sostenibles para reducir el impacto ambiental, soluciones digitales y puntos de contacto para mejorar la estancia en los hoteles, experiencias personalizadas adaptadas a los deseos y necesidades individuales, tranquilidad con opciones de seguros de viaje más flexibles y viajes fluidos organizados a través de un único proceso de reserva.
Está claro que no hay dos personas iguales, y nuestra tarea consiste en adaptarnos a sus necesidades, al tiempo que inspiramos y fomentamos opciones más respetuosas con el medio ambiente y la sociedad.
Para hacer frente a este panorama cambiante, los vendedores de viajes y proveedores de servicios hoteleros más innovadores están colaborando con un enfoque ecosistémico que utiliza la mejor tecnología para dar prioridad a los viajeros. Cuando trabajamos juntos, podemos avanzar más rápidamente, con mejores resultados para los viajeros de todo el mundo. Un enfoque ecosistémico garantiza que todo el mundo esté conectado, desde los vendedores de viajes y los proveedores de servicios de pago hasta los hoteles y los proveedores de seguros y movilidad.
Cuando todos trabajamos juntos, todos ganamos: los viajeros se benefician de experiencias más fluidas e integradas, mientras que los proveedores de viajes pueden beneficiarse de la mejora de los datos y la fidelización de los clientes.
Catalysts for Change
se basa en nuestros últimos datos de inteligencia de negocio, combinados con entrevistas a algunos de los principales hoteleros, vendedores de viajes, proveedores de movilidad, proveedores de seguros de viaje y ejecutivos de Amadeus que trabajan para dar vida a las experiencias del mañana.
Con este documento, nuestro objetivo es ofrecerle la información que necesita para anticiparse a las necesidades de los viajeros y acelerar el ritmo de evolución de la hospitalidad. Haga clic aquí para descargar el documento.
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