Las tendencias recientes en tecnología de gestión de viajes corporativos muestran un giro hacia plataformas integradas, que combinan herramientas de reserva, pago y gestión de gastos. Estas soluciones podrían ganar terreno a expensas de los ecosistemas abiertos y flexibles, que permiten a los usuarios seleccionar la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades.
Con la rápida evolución de la tecnología - como la IA, la nube y la biometría, un ecosistema abierto es fundamental para que las organizaciones adopten rápidamente las últimas novedadesy mantengan sus programas de viajes preparados para el futuro.
En este artículo, me gustaría poner en valor el enfoque abierto, no solo como una cuestión de flexibilidad, sino como el motor esencial de la innovación.
Solo adoptando una perspectiva flexible de la tecnología de gestión de viajes, a través de plataformas accesibles a un ecosistema de proveedores tecnológicos, podremos garantizar la libertad para innovar. A medida que los programas de viajes se enfrentan a una creciente presión para ofrecer eficiencia, satisfacción del viajero y resultados de sostenibilidad medibles, mantener la apertura resultará vital.
Amadeus valora la flexibilidad
EnAmadeus, consideramos que las plataformas abiertas son clave para una mejor gestión de viajes. Aquellas que permiten una integración perfecta con aplicaciones, API y servicios de terceros. A diferencia de los sistemas cerrados, las plataformas abiertas permiten a las empresas personalizar y ampliar la funcionalidad, asegurando así su adaptación a las necesidades cambiantes del negocio.
Creemos que la apertura ayuda a los agentes de viajes a adoptar tecnologías innovadoras con mayor rapidez, personalizar las experiencias y automatizar con IA, al tiempo que cumplen con los objetivos de sostenibilidad y cumplimiento normativo.
Un enfoque abierto brinda a las empresas verdadera libertad de elección. Con Amadeus Cytric, los clientes pueden seleccionar la agencia de gestión de viajes (TMC), el contenido y los servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
Esta arquitectura abierta evoluciona con las decisiones empresariales a lo largo del tiempo, garantizando que los agentesde viajes corporativos nunca se vean limitados por sistemas predefinidos o cambios impuestos. Dado que Amadeus Cytric es independiente de los TMCs, los clientes pueden planificar con confianza, sabiendo que su programa de viajes no estará limitado por alianzas comerciales ni hojas de ruta de productos que prioricen los intereses de un único proveedor.
¿Cómo un ecosistema abierto impulsa la innovación?
Fundamentalmente, esta apertura es lo que permite una rápida innovación. Al dar la bienvenida a nuevos socios —incluido nuestro nuevo programa Prime Partners- y tecnologías, Amadeus Cytric ayuda a los clientes a acceder a los últimos avances.
Por ejemplo, Amadeus Cytric ayuda a superar los silos de datos, permitiendo la interoperabilidad con sistemas de RR. HH., herramientas de gestión de gastos y aplicaciones de viajes de terceros. Esta conectividad optimiza los flujos de trabajo y facilita la toma de decisiones basada en datos. Amadeus Cytric también permite a los responsables de TI de viajes y gastos corporativos, socios y desarrolladores aprovechar y evolucionar la infraestructura existente, lo que facilita la integración de herramientas de personalización basadas en IA o de sostenibilidad.
Más del 50 % de los agentes de viajes recopilan datos de emisiones de las actividades de viaje para cumplir con los objetivos de reducción de emisiones de carbono (Informe Sustainable Travel 2025 de BTN Europe). Por lo tanto, con la sostenibilidad como prioridad, la apertura facilita la integración de calculadoras de carbono, herramientas de cumplimiento normativo y paneles de informes. Esto no solo respalda los objetivos de sostenibilidad corporativa, sino que también garantiza el cumplimiento de los requisitos normativos en todas las regiones.
El modelo abierto de Amadeus Cytric se sustenta en una estrategia de inversión y una tecnología claras y bien definidas. A diferencia de la competencia, que gestiona múltiples plataformas superpuestas, seguimos invirtiendo directamente en Amadeus Cytric, lo que reduce la complejidad y agiliza el mantenimiento.
Diseñado para escalar globalmente e integrado con Microsoft Teams, Amadeus Cytric ofrece una gestión sólida de viajes y gastos que también permite la integración de IA. Como parte de una empresa especializada en tecnología para viajes, su objetivo es innovar para agentesde viajes, viajeros y socios de agencias de viajes corporativas, sin intereses contrapuestos ni distracciones.
Mejorar las experiencias de los viajeros corporativos
Creemos que, a largo plazo, un enfoque abierto superará a uno cerrado. La competencia impulsa la innovación, mientras que la exclusividad la frena. Cuando una herramienta de reservas online está vinculada a una única agencia de viajes corporativa (TMC), o viceversa, hay menos incentivos para evolucionar, adaptarse o responder a las cambiantes necesidades del mercado.
Amadeus opta por el camino opuesto.
Contamos con una estrategia abierta y multi-nube, y un ecosistema de socios diverso, desde líderes tecnológicos globales como Microsoft hasta startups ágiles, lo que nos permite impulsar una innovación continua y rápida. Con Amadeus Cytric, estos avances están disponibles para todos, independientemente de la TMC que elijan. Ofrece funcionalidades basadas en IA, como el Asistente de IA de Cytric, que brinda a las empresas control total sobre su programa de viajes, combinando contenido completo e imparcial con un potente motor de políticas para garantizar el cumplimiento y la eficiencia.
Respaldado por la presencia global de Amadeus, su experiencia en el sector y su inversión constante en investigación y desarrollo, Amadeus Cytric está diseñado para adaptarse a cualquier futuro. Mientras otros reducen su enfoque, nosotros ampliamos el nuestro, simplificando la complejidad para los clientes y manteniendo el ecosistema de tecnología de viajes abierto, dinámico y diseñado para el progreso.
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