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Amadeus y UNAV impulsan un sistema de certificación para los profesionales de las agencias de viaje españolas

Amadeus España y la Unión de Agencias de Viajes de España (UNAV) han presentado hoy en FITUR un nuevo sistema de certificación para los profesionales de las agencias de viaje españolas, que se encuadra dentro de un acuerdo marco de colaboración suscrito entre el proveedor de referencia para la industria del turismo y los viajes y la institución decana del sector de las agencias.

Este sello acreditará el conocimiento de los agentes en el uso del sistema y de las soluciones de Amadeus y se extenderá a las personas que superen los programas formativos que periódicamente celebra Amadeus.

En el acto de presentación se han dado a conocer también los distintivos --diplomas, carnés...-- que se entregarán a los participantes que superen las pruebas de nivel, exámenes que serán diseñados por Amadeus España. Los cursos de formación se impartirán en las instalaciones de la compañía tecnológica o en entidades homologadas y autorizadas por Amadeus España

La colaboración con UNAV se suma a los acuerdos de cooperación que Amadeus mantiene con más de 80 universidades y escuelas españolas. Fundada en 1977, UNAV es la asociación decana del sector de las agencias y está integrada en la actualidad por 120 miembros, que cuentan con un total de 1.500 puntos de ventas.

7.000 agentes de viajes, 20.000 horas de formación

Según Carlos Garrido, presidente de UNAV, “este acuerdo pone de manifiesto las excelentes relaciones existentes entre Amadeus y las agencias de viajes, y supone un paso más hacia el reconocimiento del trabajo de los agentes de viajes, cuyo conocimiento --de los destinos y de la tecnología-- y capacidad de atención y servicio resulta cada vez más determinante a la hora de personalizar la experiencia del viaje en todas sus etapas. Este nuevo certificado es un refrendo más a la profesionalidad de los agentes de viajes y una garantía más para los viajeros”.

En palabras de David Vidal, director Comercial de Amadeus España, “el acuerdo ratificado hoy servirá para poner en valor, más si cabe, la figura del agentes de viajes y reforzará su papel como asesor y experto, gracias al nuevo sistema de acreditación que se establece sobre el uso de la tecnología Amadeus, herramienta imprescindible para facilitar el trabajo de los agentes, pero, sobre todo, para mejorar la calidad del servicio que se presta a los clientes”.


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