Amadeus lanza la solución Amadeus Selling Platform Connect con NDC

Amadeus anuncia hoy que su plataforma de reservas en la nube, 
Selling Platform Connect , permite ahora a las agencias de viajes comprar, realizar pedidos, efectuar pagos y gestionar ofertas de viajes de aerolíneas mediante la conectividad NDC.  

La principal ventaja que esto supone para las agencias de viaje es que ahora podrán ver y comparar todos los vuelos de aerolíneas disponibles y sus servicios relacionados para cualquier viaje en una sola pantalla, independientemente de si proceden de EDIFACT, NDC u otras API. Por primera vez, las agencias de viajes podrán acceder a la mayor variedad de contenido de vuelos en un solo lugar, por lo que les resultará más fácil comparar ofertas y ayudar a sus clientes a encontrar las mejores propuestas. 

Puesto que el servicio al cliente es la prioridad fundamental para las agencias de viajes, la nueva versión de Selling Platform Connect con NDC permite la gestión de servicios en reservas de NDC. Las agencias podrán cancelar y cambiar vuelos reservados a través de la conectividad NDC. Además, los ‘involuntary changes‘ o cambios efectuados por las aerolíneas podrán seguir gestionándose mediante el mecanismo de cola con el que ya están familiarizadas las agencias de viajes.  

Todas estas funciones, además de la nueva interfaz gráfica, se han diseñado y sometido a pruebas en estrecha colaboración con los clientes de Amadeus mediante el programa NDC [X].  

“Nuestro objetivo es doble: al integrar NDC en Selling Platform Connect, estamos ofreciendo a las aerolíneas la oportunidad de destacar mejor sus ofertas y promover la adopción de su contenido de NDC, a la vez que ayudamos a las agencias de viajes a que sigan realizando su trabajo en sus entornos preferidos. Nuestra solución proporciona a nuestra red de agencias de viajes nuevo contenido con origen en NDC junto al contenido existente, todo ello en una sola pantalla”, afirma Gianni Pisanello, vicepresidente del programa NDC [X] de Amadeus.   

Como  cliente pionero 
de esta versión de Selling Platform Connect con NDC, Flight Centre Travel Group y su división global de viajes de negocios, FCM Travel Solutions, participaron de manera activa en todo el proceso de desarrollo. Las valoraciones de FCM y Flight Centre sobre la experiencia del usuario, 
 relativas a cuestiones como la experiencia del usuario y las capacidades de búsqueda, reserva y gestión de servicios, entre otras, han contribuido a definir la solución.  

Nicola Ping, gestora, Air Content & Distribution EMEA, Flight Centre/FCM comentó lo siguiente: “Para Flight Centre y FCM ha resultado muy satisfactoria la experiencia de colaborar con Amadeus como cliente pionero en el programa NDC [X] y la experiencia de contribuir a impulsar la hoja de ruta de NDC no solo para nosotros mismos, sino para el sector de las agencias de viajes corporativos y minoristas. La alianza ha resultado ser muy exitosa, ya que nos ha permitido probar la interfaz de usuario con NDC de Selling Platform Connect en entornos de viajes de negocios y de ocio y proporcionar valoraciones útiles a Amadeus que han ayudado a dar forma al diseño final. También nos alegró poder alcanzar un importante hito en agosto, cuando nuestros asesores comenzaron a efectuar reservas y gestionar servicios con contenido NDC en la nueva solución de Amadeus”. 

“La última versión de Selling Platform Connect nos ofrece un equilibrio perfecto. Mientras que proporciona a nuestros asesores acceso al contenido NDC, no provoca interrupciones en sus procesos empresariales habituales, puesto que les permite seguir realizando las reservas en un entorno tecnológico conocido”, continuó Ping. “Básicamente, nos proporciona acceso a más opciones, todas ellas disponibles en único lugar, para poder personalizar la experiencia de reserva de nuestros clientes y garantizar que se beneficien de las oportunidades que presenta NDC”.  

En septiembre,  Amadeus obtuvo una segunda certificación en el nivel 4 de 
NDC  tras recibir la certificación como distribuidor de NDC por parte de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Este reciente éxito viene seguido de la certificación NDC de nivel 4 que Amadeus obtuvo en mayo de este año como proveedor de TI. Mientras que la certificación de nivel 3 de NDC aborda los principales procesos en las reservas , el nivel 4 se centra más en las capacidades de gestión de cambios y atención al viajero, un factor clave para garantizar su adopción por parte de las agencias de viajes.  

Actualmente, numerosos socios clave del programa NDC [X] usan la versión de Selling Platform Connect con NDC. Durante los próximos meses se iniciará su implementación gradual a medida que la solución se siga mejorando con más contenido y funcionalidades. 

Para obtener más información sobre las medidas que está adoptando Amadeus para promover la adopción de NDC en toda la industria del turismo, consulta nuestra  última entrada de blog e infografía y la página de inicio de 
NDC.