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Forschungsbericht

Digitale Fußabdrücke: Entdecken Sie die Anforderungen von Online-Reisenden in Australien und Neuseeland

Diese Studie gibt einen neuen Überblick über das Verhalten und die Stimmung von Reisenden in Australien und Neuseeland

Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, die Anforderungen der Reisenden zu analysieren, zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Unser Ziel bei der Erstellung dieses Berichts ist es, Online-Reisebüros dabei zu unterstützen, sich selbst als Reisende zu visualisieren und in ihre Fußstapfen zu treten, während sie in einer sich verändernden Online-Landschaft Kurs nehmen.

Obwohl diese Studie vor dem Ausbruch von COVID-19 durchgeführt wurde, bietet sie dennoch eine solide Grundlage für das Verständnis des Verhaltens und der Stimmung von Reisenden in Australien und Neuseeland. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

Der entscheidende Faktor

Trotz des ständig wachsenden Einflusses von Online-Influencern scheint es, dass mehr als die Hälfte der australischen und neuseeländischen Verbraucher es vorziehen, Empfehlungen von Freunden und Familie anzunehmen. Die Mehrheit (51 %) der befragten Erwachsenen in Australien und Neuseeland tendiert dazu, ihre Reisezielentscheidungen auf der Grundlage von Ratschlägen von Freunden und Familie zu treffen. An zweiter Stelle folgt der Einfluss von Reiseblogs und Websites mit 30 %.

Von fast einem Drittel der Verbraucher, deren Reisezielentscheidungen von Social-Media-Influencern beeinflusst werden, wenden sich 70 % an Facebook, 65 % lassen sich auf Instagram inspirieren und 49 % schauen YouTube. Starke 72 % sind der Meinung, dass die von Influencern bereitgestellten Informationen rund um Urlaubsziele zuverlässig sind, aber die Befragten in Australien sind der Meinung, dass die von Influencern bereitgestellten Informationen zuverlässiger sind als die in Neuseeland (76 % gegenüber 67 %).

Wie lange dauert es, eine Reise zu buchen?

Die Studie zeigt, dass die befragten Erwachsenen durchschnittlich 4 Monate vor einer kürzeren Reise von weniger als 10 Tagen und durchschnittlich 6 Monate vor einer längeren Reise mit der Recherche ihres Reiseziels beginnen.

Es scheint, dass der technologische Fortschritt, einschließlich der Zuverlässigkeit der Daten und der Verbesserung der Benutzererfahrung, zu einer Verbesserung der Buchungsgeschwindigkeit geführt hat. Rund 27 % der Befragten geben an, dass sie weniger Zeit für die Recherche und Buchung von Online-Reisen benötigen als noch vor zwei Jahren, verglichen mit den 24 %, die angeben, dass sie dafür mehr Zeit in Anspruch nehmen. In Bezug auf den Besuch von Reise-Websites bei der Reiseplanung wurde festgestellt, dass einfache Nur-Flug-Reisen mit durchschnittlich 3 besuchten Websites am schnellsten zu recherchieren sind. Bei Reisen mit Flug plus Hotel, bei denen im Durchschnitt 4 Seiten besucht werden, erhöht sich dieser Wert leicht. Vielleicht ein Hinweis auf zu viel Auswahl oder ein Problem, mit dem die Reisebranche immer wieder zu kämpfen hat: die Fragmentierung der Inhalte.

Herunterladen den Bericht, um mehr zu erfahren.

Sébastien Gibergues
Vizepräsident
Online-Reise Asien-Pazifik,
Amadeus

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