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Forschungsbericht

Die Herausforderung der Reiserückbuchung angehen

Um das Ausmaß der Herausforderung der Rückbuchung im Reisebereich zu verstehen, befragte Outpayce Führungskräfte von Fluggesellschaften und Reisebüros, die für das Rückvergütungsmanagement verantwortlich sind.

Während Rückbuchungen den Kunden Vertrauen geben, wenn sie online mit Karten bezahlen, steigen ihre Raten in der gesamten Reisebranche sprunghaft an.

Erstaunliche 71 % der befragten Unternehmen gaben an, dass sie in den letzten Jahren einen Anstieg der Rückbuchungen verzeichnet haben, und nur ein Viertel ist erfolgreich, wenn sie diese anfechten.

Wie können Fluggesellschaften angesichts von Umsatzeinbußen und Strafen für Kartensysteme die wachsende Herausforderung bewältigen, mit denen Rückbuchungen konfrontiert sind?

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