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- Tata Group macht großen Schritt bei der Transformation von Air Indien und entscheidet sich für Technologie von Amadeus
Die Tata Group hat einen großen Schritt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz von Air Indien gemacht, indem sie im Rahmen der Revitalisierung der Fluggesellschaft erstklassige Technologielösungen von Amadeus einsetzt.
- Die größte Fluggesellschaft der Indien, die kürzlich von der Tata Group übernommen wurde, hat die vollständige Amadeus Altéa Passenger Service System Suite (PSS) eingeführt, um ihre Kunden Oberflächen
- Das neue PSS wird ein Schlüsselelement für den Wiederaufstieg von Air Indien sein, da die Fluggesellschaft neue Weichen für die Luftfahrt in Indien und darüber hinaus nimmt
Die Tata Group hat einen großen Schritt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz von Air Indien gemacht, indem sie im Rahmen der Revitalisierung der Fluggesellschaft erstklassige Technologielösungen von Amadeus einsetzt. Air Indien implementiert die vollständige Amadeus Altéa PSS-Suite , einschließlich Komponenten aus den Bereichen Umsatzmanagement, Umsatzabrechnung, Einzelhandel und Merchandising, Website-, Mobil- und Vielfliegerprogrammmanagement.
Die Plattform bietet Kunden und Reisepartnern eine moderne und effiziente Reservierungslösung. Mit dem fortschrittlichen System wird Air Indien auch mit Technologien ausgestattet, die ihre betriebliche Effizienz steigern.
Nipun Aggarwal, Chief Commercial Officer von Air Indien, sagte:
"In Übereinstimmung mit der Vision des Vorsitzenden der Tata Group, Herrn N Chandrasekeran, Air Indien zu einer Fluggesellschaft von Weltrang zu machen, setzen wir mehrere hochmoderne Technologielösungen ein, um das Kundenerlebnis von Air Indien zu transformieren. Amadeus Altéa PSS ist die erste von vielen Initiativen dieser Art, Air Indien zu transformieren. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit den Teams von Amadeus, um unsere Vision zu verwirklichen."
Cyril Tetaz, Executive Vice President, Altéa, Amadeus, sagte: "Wir fühlen uns geehrt, der Technologiepartner von Air Indien zu sein, während die Fluggesellschaft eine ehrgeizige Transformation durchläuft. Indien ist ein wichtiger Markt für Amadeus und wir haben dort unser zweitgrößtes Forschungs- und Entwicklungszentrum. Dies ermöglicht eine enge Innovation mit Air Indien. Unsere fortschrittlichen Technologielösungen werden Air Indien die Bausteine liefern, um ihren Passagieren ein reibungsloses Erlebnis zu bieten."
Die erste PSS-Umstellung fand Ende Mai statt, und es wurde eine mittelfristige Roadmap vereinbart, um die bevorstehende Transformation der Fluggesellschaft zu unterstützen. Air Indien verfügt über eine Flotte von 117 Flugzeugen und verfügt neben einem robusten Inlandsnetz über eine einzigartige internationale Präsenz, die sich über Regionen erstreckt, darunter Nordamerika, Europa und der Nahe Osten.
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