Die von Amadeus in Auftrag gegebene und von Censuswide durchgeführte Studie liefert ermutigende Neuigkeiten für die Branche: 51 % der Reisenden aus den Vereinigten Arabischen Emiraten möchten innerhalb von sechs Wochen nach Aufhebung der Beschränkungen internationale Reisen buchen. Die Studie zeigt auch, wie wichtig es ist, die Bedenken der Reisenden in Bezug auf Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu verstehen.
Während Regierungen und die Reisebranche die Vorteile digitaler Gesundheitspässe erkunden, ist die Botschaft der Reisenden klar: Digitale Gesundheitspässe können ein wichtiges Instrument zur Öffnung des Reiseverkehrs sein. Die Studie ergab, dass etwas mehr als 9 von 10 (91 %) der befragten Reisenden angaben, dass sie sich mit der Verwendung eines digitalen Gesundheitspasses für zukünftige Reisen wohlfühlen würden.
Diese ermutigende Forschung bietet einen Anreiz, die Pläne für digitale Gesundheitspässe zu beschleunigen, die dazu unterstützen, die Bedenken der Reisenden auszuräumen. Die Studie lieferte weitere gute Nachrichten für die Branche, da etwas mehr als die Hälfte der Reisenden aus den Vereinigten Arabischen Emiraten (51 %) angaben, dass sie innerhalb von sechs Wochen nach Aufhebung der Beschränkungen internationale Reisen buchen würden, was zeigt, dass die Lust auf Reisen weiterhin hoch ist.
Die Umfrage unter 9.055 Reisenden in Frankreich, Spanien, Deutschland, Indien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Russland, Singapur, Großbritannien und den USA enthielt auch einen Hinweis zur Vorsicht für die Branche: Über 9 von 10 (93 %) Reisenden hatten Bedenken hinsichtlich der Speicherung ihrer Gesundheitsdaten für Reisen.
Auf die Frage nach der Empfänglichkeit für die Speicherung und Weitergabe digitaler Gesundheitsdaten zeigen die Umfrageergebnisse für die VAE:
- Mehr als 8 von 10 Befragten (82 %) wären bereit, ihre Gesundheitsdaten elektronisch zu Geschäft, wenn sie dadurch schneller und mit weniger persönlichen Interaktionen durch den Flughafen kämen.
- 78 % der Reisenden aus den Vereinigten Arabischen Geschäften wären bereit, ihre Reisegesundheitsdaten elektronisch zu speichern, wenn sie dadurch früher reisen könnten.
Obwohl die Bereitschaft zur Weitergabe von Daten hoch ist, Anforderungen die Reisebranche die Bedenken der Reisenden bezüglich der Verwendung von Daten berücksichtigen. Die drei Hauptanliegen von Reisenden aus den VAE sind:
- Sicherheitsrisiken associated, wenn persönliche Daten gehackt werden (39 %)
- Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes in Bezug darauf, welche Gesundheitsinformationen weitergegeben werden Anforderungen (38 %)
- Mangelnde Transparenz und Kontrolle darüber, wo die Daten weitergegeben werden (30 %)
In der Umfrage wurde auch untersucht , welche Lösungen die Bedenken in Bezug auf digitale Gesundheitsdaten und Reisen in Zukunft zerstreuen könnten, und die Ergebnisse zeigten:
- Fast 3 von 5 (58 %) der VAE-Reisenden würden sich wohl fühlen, einen digitalen Reisepass zu verwenden, wenn er von den meisten Ländern akzeptiert und durch internationale Standards geregelt würde, während 47 % sich wohl fühlen würden, wenn nur COVID-19-spezifische Daten in einem Gesundheitspass enthalten wären.
- Knapp 8 von 10 (78 %) würden Gesundheitsdaten eher in einer App Geschäft, in der ein Reiseunternehmen eine Partnerschaft mit einem vertrauenswürdigen Gesundheitsunternehmen eingegangen ist.
- 52 % der Reisenden aus den Vereinigten Arabischen Emiraten gaben an, dass eine Reise-App, die während der gesamten Reise verwendet werden kann, ihr gesamtes Reiseerlebnis erheblich verbessern würde, und eine ähnliche Anzahl (51 %) gab an, dass sie ihnen die Gewissheit geben würde, dass ihre Informationen alle an einem Ort sind.
- 55 % der Reisenden stimmen zu, dass eine Reise-App ihren Reisestress reduzieren würde.
Die Studie ist die zweite in einer Reihe von Umfragen unter Reisenden, bei denen Amadeus regelmäßig die Stimmung und Bedenken der Reisenden überprüft, um der Branche zu unterstützen, das Reisen auf die effektivste Weise wieder aufzubauen. Die Rethink Reise-Umfrage 2020 zeigte, wie Technologie dazu unterstützen kann, das Vertrauen der Reisenden zu stärken, und Amadeus hat diese Frage erneut aufgegriffen, um zu sehen, wie sich das Vertrauen der Reisenden seit September 2020 verändert hat. 91 % der Reisenden geben jetzt an, dass Technologie ihr Vertrauen in das Reisen stärken wird, ein Anstieg gegenüber 84 % im September 2020 .
Auf die Frage, welche Technologie in den nächsten 12 Monaten das Vertrauen in das Reisen erhöhen würde, wurden mobile Lösungen als beliebte Option bei Reisenden in den Vereinigten Arabischen Emiraten hervorgehoben, wobei die drei wichtigsten Technologien sind:
- Mobiles Boarding (z. B. Bordkarte auf dem Mobiltelefon) (52 %)
- Kontaktloses mobiles Bezahlen (z. B. Apple oder Google Pay, PayPal, Venmo) (49 %)
- Mobile Anwendungen, die Benachrichtigungen und Warnungen während der Fahrt bereitstellen (49 %)
Ernesto Sanchez Beaumont, Managing Director, Amadeus Gulf, sagt: "Die Realitäten des Zusammenlebens mit COVID-19 werden die Art und Weise, wie wir reisen, noch einige Zeit prägen, so wie die Pandemie andere Bereiche des täglichen Lebens beeinflusst hat. Aber auch wenn es immer noch Unsicherheiten gibt, stimmt mich diese Studie optimistisch, dass wir das Reisen noch besser wieder aufbauen werden, als es vorher war. Zusammenarbeit zwischen Regierungen und unserer Branche ist der Schlüssel zum Neustart des Reiseverkehrs, aber wir müssen auch die Erwartungen der Reisenden erfüllen und daran arbeiten, ihre Bedenken zu zerstreuen, wie in dieser digitalen Gesundheitsumfrage dargelegt. Reisende in den Vereinigten Arabischen Emiraten setzen weiterhin auf Technologie, um ihre Reisen digital vernetzt, sicher und reibungslos zu unterstützen, und Amadeus ist fest entschlossen, seinen Teil dazu beizutragen, dies zu verwirklichen."
Christophe Bousquet, CTO von Amadeus, kommentiert: "Diese Studie unterstreicht einmal mehr die Schlüsselrolle, die Technologie bei der Neugestaltung des Reiseverkehrs spielen wird. Seit unserer letzten Umfrage hat sich ein Wandel vollzogen, da Reisende sich jetzt mehr auf mobile und berührungslose Technologien konzentrieren – entscheidende Bereiche, die das Vertrauen der Reisenden deutlich stärken werden. Es ist auch sehr wichtig zu sehen, dass Reisende offen für digitale Gesundheitspässe sind und ihre Daten während der Reise weitergeben, sobald die richtigen Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden. Wir bei Amadeus setzen uns gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern dafür ein, eine bessere Branche aufzubauen."
Um mehr Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie sich die Reisebranche wieder aufbauen kann, hat Amadeus, ein weltweit führender Anbieter von Reisetechnologie, eine Studie in Auftrag gegeben, um mehr über die größten Bedenken von Reisenden in Bezug auf digitale Gesundheitsdaten zu erfahren, wie zufrieden sie mit der Weitergabe und Speicherung ihrer Daten sind und welche Lösungen unterstützen, um ihre Bedenken hinsichtlich zukünftiger Reisen zu zerstreuen. Um mehr über die Ergebnisse der Umfrage zu erfahren, lesen Sie hier unsere globalen und Länderberichte und Infografiken
.
Forschungsmethodik
Die Umfrage wurde Ende Februar 2021 vom globalen Marktforschungsunternehmen Censuswide durchgeführt, um die Stimmung der Reisenden im Hinblick auf COVID-19 gegenüber digitalen Gesundheitsdaten und -technologien zu untersuchen, um das Reisen unterstützen wieder aufzubauen. Die Ergebnisse basieren auf 9.055 Befragten mit Wohnsitz in Frankreich, Deutschland, Spanien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Russland, Indien, Singapur, Großbritannien und den USA, die in den letzten 18 Monaten ins Ausland gereist sind (mit mindestens 1.000 Befragten pro Markt). Die Feldarbeit wurde zwischen dem 18. und 26. Februar 2021 durchgeführt. Censuswide hält sich an die Market Research Society, die auf den ESOMAR-Prinzipien basiert, und beschäftigt deren Mitglieder. Als Referenz: Generation Z = 16-24-Jährige; Millennials = 25-39 Jahre; Generation X = 40-54 Jahre; Babyboomer = 55-74 Jahre; 75+ Leise Generation
TO TOP