Unternehmen konzentrieren sich darauf, das Vertrauen der Reisenden wiederherzustellen, indem sie das Versicherungsportfolio von Amadeus mit datengesteuerten Lösungen erweitern und weitere Mietwagenoptionen für Hopper-Kunden hinzufügen
Da der Reiseverkehr in Teilen der Welt, in denen die Impfraten zunehmen und die COVID-19-Fälle zurückgehen, weiter zunimmt, blicken Reisende voraus und planen ihre nächste Reise. Laut einer von Amadeus in Auftrag gegebenen Studie geben 41 % der Reisenden an, dass sie innerhalb von sechs Wochen nach Aufhebung der Beschränkungen internationale Reisen buchen würden. Darüber hinaus haben Untersuchungen von Hopper zeigt, dass 80 % der Reisenden angaben, dass sie einen Flug buchen würden, wenn sie wüssten, dass sie ihre Pläne ohne Vertragsstrafe ändern oder stornieren könnten.
Um sein Versicherungsportfolio weiter zu diversifizieren, geht Amadeus eine Partnerschaft mit der Reise-App Hopper ein, um die Fintech-Produkte des Unternehmens im Rahmen von Hoppers B2B-Initiative Hopper Cloud einzusetzen. Durch diese Partnerschaft kann jeder Reiseanbieter - Fluggesellschaften, Online-Reisebüros, Metasuchunternehmen, Reisebüros usw. - die Fintech-Lösungen von Hopper integrieren und nahtlos vertreiben, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, die Margen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Zu den Fintech-Produkten, die Amadeus einsetzen wird, gehören Abbrechen aus beliebigem Grund, das Reisenden die Möglichkeit gibt, ihren Flug bis zu 24 Stunden vor Abflug sofort und ohne Angabe von Gründen zu stornieren und mindestens 80 % der Ticketkosten zurückzuerhalten; und Preisstopp Die Lösung ermöglicht es Reisenden, einen Preis bis zu 14 Tage lang zu halten, um ihn zu einem günstigeren Zeitpunkt zu buchen. Durch die Nutzung seines umfangreichen historischen Archivs von Preis- und Nachfragedaten ist die KI von Hopper in der Lage, jedes dieser Angebote dynamisch zu bepreisen, und das Unternehmen übernimmt das gesamte Risiko. Nach der Integration kann jeder Reiseverkäufer mit Zugriff auf die Amadeus Travel Platform können diese flexiblen Reiseoptionen anbieten, um Reisenden zu unterstützen, ihre zukünftigen Reisen mit mehr Zuversicht zu planen.
Im Rahmen der Partnerschaft hat Hopper nun auch Zugriff auf die weltweiten Mietwagenangebote von Amadeus über die Amadeus Travel Platform. 40 Autovermietungen in mehr als 3.500 Städten und 191 Ländern weltweit stehen den Kunden von Hopper zur Verfügung. Dies baut auf der vorherigen Vereinbarung der beiden Unternehmen über den weltweiten Flugvertrieb über Amadeus Web Services auf , die Ende 2020 in Betrieb genommen wurde.
"Unsere Partnerschaft mit Amadeus war entscheidend dafür, dass Hopper eine globale Basis von Reisenden und jetzt das weltweit größte Netzwerk von Reiseverkäufern erreichte", sagte Dakota Smith, Chief Strategy Officer von Hopper. "Obwohl das vergangene Jahr für die Reisebranche eine Herausforderung war, waren diese Fintech-Lösungen entscheidend für das Wachstum von Hopper. Daher freuen wir uns sehr über die Unterstützung von Amadeus bei der Bereitstellung neuer Lösungen für die Reisebranche, die ein Spektrum von KundenAnforderungen bedienen, die sich auf Auswahl und Flexibilität konzentrieren."
"Hopper ist ein geschätzter Kunde und Partner für Amadeus, insbesondere in Nordamerika, einem wichtigen Wachstumsmarkt für uns", sagt Peter Altmann, Leiter Mobilität und Versicherungen bei Amadeus . "Da führende Anbieter von Reisetechnologien wie Hopper und Amadeus zusammenarbeiten, um das Reisen wieder aufzubauen, ist die Bereitstellung von Services, die das Vertrauen der Reisenden stärken, von entscheidender Bedeutung. Wir bewundern den innovativen Ansatz von Hopper, von der globalen Breite und Tiefe der Amadeus Travel Platform auf vielfältige Weise zu profitieren – sowohl als Verbraucher als auch als Verkäufer von Reiseinhalten – und das alles mit dem Ziel, die Rückkehr zum Reisen zu fördern."
Da sich der Reiseverkehr in einigen Regionen der Welt dem Niveau vor der Pandemie nähert, spielt Flexibilität eine immer wichtigere Rolle bei der Planung, Buchung und Durchführung von Reisen – und Hopper hat bewiesen, dass Kunden bereit sind, für ihre Sicherheit zu bezahlen. Wenn dies als Option angeboten wird, kaufen fast 60 % der Reisenden bei der Buchung mindestens ein Fintech-Produkt, und sobald sie eines gekauft haben, haben sie eine Wahrscheinlichkeit von 87 %, es bei ihrem nächsten Besuch erneut zu kaufen. Diese Fintech-Lösungen erhöhen das Gesamttransaktionsvolumen der Reisenden um durchschnittlich 40 US-Dollar und bieten Verkäufern ein viel höheres Margenprofil als herkömmliche Reiseverkäufe - im Durchschnitt 55 %. Durch die Einführung einer völlig neuen Einnahmequelle mit Reise-Fintech können Reiseanbieter ihren Umsatz um über 350 % steigern.
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