Das in Deutschland ansässige Technologie-Unternehmen bietet KI-Lösungen für Hotels weltweit zur Automatisierung des Vertriebs von Tagungs- und Gruppenbuchungen über verschiedene Kanäle
Amadeus, ein führender globaler Reisetechnologie-Anbieter, hat sich über sein strategisches Investmentprogramm Amadeus Ventures als Minderheitsgesellschafter an hivr.ai beteiligt. hivr.ai, ein innovatives Scale-up, das 2019 gestartet ist, konsolidiert und automatisiert den Hotelvertrieb von Meeting- und Gruppenbuchungen über die fragmentierte Distributionslandschaft hinweg, einschließlich Hotel-Websites, E-Mail, Telefon und Tagungsportale von Drittanbietern. Die Technologie ermöglicht es Hotels, Prozesse zu automatisieren, Vertriebszyklen zu beschleunigen und den Umsatz mit Meetings und Gruppen deutlich zu steigern.
Tagungen und Gruppen machen weltweit mehr als ein Drittel der Übernachtungen aus. Dennoch ist der Vertriebsprozess nach wie vor weitgehend manuell und arbeitsintensiv, was dazu führt, dass die Hotels oft erst nach 48 bis 96 Stunden Angebote versenden. Aufgrund der langsamen Reaktionszeiten werden nur zehn bis 20% der Meeting-Anfragen in bestätigte Buchungen umgewandelt, während bis zu 70% der Meeting-Planer nie ein Angebot erhalten.
Durch den Einsatz der KI-gestützten Lösungen von hivr.ai können Hotels den manuellen Arbeitsaufwand automatisieren und den Angebotsprozess für Meetings und Gruppen erheblich beschleunigen. Dies erleichtert die Prozesse der Tagungsplaner und die Wahrscheinlichkeit für die Hotels, die Buchung abzuschließen.
„Unsere innovativen, KI‑gestützten Lösungen ermöglichen es den Vertriebsteams in Hotels, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren. In einer Zeit unterbesetzter Reservierungsbüros beschleunigt hivr.ai zeitaufwändige und manuelle Back‑Office‑Aufgaben. Dazu gehören Dateneingabe, komplexe Verfügbarkeitsabfragen und sich wiederholende Follow‑up‑E‑Mails und Anrufe durch unsere Sprach‑KI‑Technologie. Jetzt können sich die Verkaufs‑ und Tagungsteams auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: einzigartige Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen, anstatt sich mit geringwertigen administrativen Aufgaben zu belasten."
Felix Undeutsch Chief Executive Officer, hivr.ai
Zusätzlich zu seiner Investition prüft Amadeus für die Technologie Möglichkeiten der kommerziellen Zusammenarbeit, um sie einer breiten Kundenbasis im Hotel-Sektor zugänglich zu machen. hivr.ai wird eine Schnittstelle zu Delphi, der branchenführenden Sales- und Catering-Lösung von Amadeus, entwickeln und das Produkt Amadeus MeetingBroker ergänzen. Diese Integration wird Hoteliers weitere Vertriebskanäle, neue Systemintegrationen und KI-gestützte Automatisierungsmöglichkeiten bieten.
„Über Amadeus Ventures beobachten wir die Trends im gesamten Hospitality‑Ecosystem genau. Unser Fokus liegt auf dem sich schnell entwickelnden Bereich der KI. hivr.ai bietet Hoteliers eine konkrete Anwendung für diese sich entwickelnde Technologie und Lösungen, die sich nahtlos in bestehende Abläufe integrieren lassen. Die Investition passt zu unserer allgemeinen Mission, unseren Kunden innovative Lösungen zur Verfügung zu stellen und ihre betriebliche Effizienz zu verbessern."
Suzanna Chiu Head of Amadeus Ventures, Amadeus
hivr.ai wurde 2020 von vier ehemaligen Expedia-Managern gegründet und hat seinen Hauptsitz in Deutschland, mit Team-Mitgliedern in Deutschland, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und Rumänien.
Die Bedingungen der Transaktion wurden nicht bekannt gegeben.
hivr.ai
hivr.ai ist ein deutsches Technologieunternehmen, das sich auf die Automatisierung von Verkaufsprozessen im Tagungs- und Gruppensegment spezialisiert hat. Die KI-gestützte Plattform ermöglicht es Hotels und Veranstaltungsorten, Anfragen zu automatisieren, effizient zu bearbeiten und Umsätze zu steigern. Eingesetzt wird die Lösung von globalen Hotelanbietern wie der Radisson Hotel Gruppe, der Minor Hotelgruppe und verschiedensten lokalen Häusern und Gesellschaften. Weitere Informationen unter www.hivr.ai.
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