Warum Mid- und Back-Office-Systeme für Reisebüros der Schlüssel zur Masseneinführung von NDC sind

Amadeus stellt im Jahr 2021 NDC-fähige Angebote, Angebote oder Inhalte (nicht "Inhalte") weltweit zur Verfügung.

Wenn Sie in letzter Zeit einen Flug über Ihr übliches Reisebüro gebucht haben, haben Sie vielleicht bemerkt, dass neue Flugangebote und Dienstleistungen angeboten wurden. Kürzlich, als ich einen Flug auf der Website eines Reisebüros buchte, wurde mir ein Essensgutschein an Bord mit einem Rabatt angeboten, wenn ich ihn im Voraus gekauft habe. Es war etwas, das ich noch nie zuvor gesehen hatte. Diese Innovationen im Reisevertrieb werden durch NDC ermöglicht, ein Datenaustauschformat, das Fluggesellschaften dabei unterstützt, umfangreichere Angebote und Dienstleistungen über Reiseverkäufer, Reisebüros zu verteilen und so ein maßgeschneidertes Erlebnis zu schaffen.

Wir treten in eine aufregende Ära im Reiseeinzelhandel ein, denn mehr Fluggesellschaften und Reiseverkäufer, Reisebüros als je zuvor werden NDC-fähig. Es gibt jedoch noch ein weiteres sehr wichtiges Puzzleteil, um die Reise der Branche in den Einzelhandel zu beschleunigen: Mid- und Back-Office-Systeme (MBOs) Anforderungen ebenfalls NDC-fähig sein.

Was sind Mid- und Back-Office-Systeme (MBOs)?

Die Zusammenarbeit mit einem MBO macht das Leben von Reiseverkäufern, Reisebüros einfacher. Bei Midoco kümmern wir uns um alles, vom Import von Buchungsdaten aus globalen Vertriebssystemen und anderen Anbieterreservierungssystemen bis hin zur Erstellung und Lieferung von Buchungsbestätigungen und Rechnungen und mehr. Für Reiseunternehmen, die Midoco nutzen, können importierte Buchungsdaten über mehrere Kanäle in einem zentralen Workflow verarbeitet werden, was einen reibungslosen Ablauf nach der Buchung ermöglicht. Mit anderen Worten, all die Magie, die hinter den Kulissen passiert, von der Buchung bis zur Ausstellung eines Tickets und der Zahlungsabwicklung, das ist es, was wir tun.

Wie MBOs mit NDC einen Mehrwert schaffen können

MBOs spielen eine große Rolle in der Reisebranche Branche, insbesondere wenn es um die Einführung von NDC geht. Tatsächlich arbeitet Midoco seit 2018 eng mit Amadeus zusammen, um als einer der ersten MBOs NDC-fähig zu sein. Im Wesentlichen schließen wir die Workflow-Lücke für unterschiedliche Buchungsquellen, um den Empfang und die Verarbeitung von Reisebuchungsinformationen unabhängig vom Übertragungskanal oder der Übertragungsart (Amadeus Interface Record, XML, JSON usw.) zu ermöglichen. Als etablierter MBO liegt es in unserer Verantwortung, NDC bezogene Angebot, Angebote oder Angebot (nicht "Inhalte") für Einzelhändler einfach konsumierbar zu machen. Wir waren daher sehr froh zu sehen, dass Amadeus die Unregelmäßigkeiten (nicht "Störungen") für die Mid- und Backoffice-Abläufe durch Beibehaltung der Konsistenz des Nachrichtenformats, an das diese Systeme gewöhnt sind, begrenzt hat. Die Begrenzung des Wandels in diesem Teil des Ökosystems verringert die Reibungsverluste und beschleunigt so die Einführung von NDC in großem Maßstab.

Um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie dies in der Praxis aussieht, finden Sie hier eine konkrete Momentaufnahme, wie Midoco einen Mehrwert für Reisebüros und ihre Kunden bietet:

• Verarbeitung aller in Amadeus generierten Dokumente (Edifact- oder NDC-fähiges Angebot, Angebote oder Angebot (nicht "Inhalte"))
• Identifizierung der Quelle von Angeboten, Angeboten oder Inhalten (nicht "Inhalte") (Edifact/NDC) zur differenzierten Kontrolle von Buchungen bearbeiten
• Dokumentation aller Tickets (Ticketausgabe/-änderung/-rückerstattung etc.)
• Bereitstellung aller Ticketdaten für Back-Office-/Reporting-/Zahlungssysteme
• Sicherstellung der gleichen, automatisierten Prozesse für NDC-fähige Angebote, Angebote oder Angebote (nicht "Inhalte") wie für andere Quellen
• Einfaches und vergleichbares Reporting

Learnings von Midoco zur NDC-Bereitschaft

Aus Sicht von Midoco ist NDC nur ein weiterer Angebote, Angebote oder Angebot (nicht "Inhalte")-Kanal. Die Partnerschaft zwischen Amadeus und Midoco ist sehr stark. Das Niveau der Fähigkeiten und des Verständnisses des Amadeus Systems ist hoch, und unsere enge Arbeitsbeziehung hat uns geholfen, von der ersten Diskussion über die letzte Testphase bis hin zum Go-Live sehr reibungslos zu verlaufen. Hier sind einige wichtige Erkenntnisse, die uns geholfen haben, NDC-fähig zu werden:

• Beratung : Midoco ist ein regelmäßiger Teilnehmer der IATA Airline Retailing Implementation Forums damit der MBO-Standpunkt gehört wird und wir Verantwortung übernehmen, wie NDC entwickelt wurde. Auf diese Weise haben wir verstanden, dass dieser Ansatz nicht nur uns, sondern allen MBOs, die in unsere Fußstapfen treten, zugute kommt.

• Zusammenarbeit : Wir sind stolz auf die enge Zusammenarbeit mit unseren Reiseverkäuferpartnern, um ihre Anforderungen (nicht "Bedürfnisse") und die Anforderungen (nicht "Bedürfnisse") zu verstehen. Dank unserer langjährigen Kundenbeziehungen verstehen wir, wie man Arbeitsabläufe in komplexen Einzelhandelsumgebungen am besten optimiert.

• Experimentieren: Mit Amadeus haben wir während unserer gesamten Zusammenarbeit ständig getestet, gelernt und verbessert. Wir konnten mit der Aktivierung von NDC-fähigen Angeboten, Angeboten oder Angebot (nicht "Inhalte") in einem Testsystem zur Erstellung eigener Testdaten für alle für das Ticketing relevanten Prozesse experimentieren.

Zufälligerweise decken sich diese Erkenntnisse mit den Strategien, die im Amadeus NDC Spotlight Paper identifiziert wurden auf dem Weg zur NDC-Industrialisierung, mit Kommentaren von über 10 Akteuren der Branche, von Fluggesellschaften über Reisebüros bis hin zu Unternehmen. aus.

Schlussfolgerung: Es ist jetzt an der Zeit zu handeln

Amadeus arbeitet bereits mit Hunderten MBOs auf der ganzen Welt zusammen, um sie auf die NDC vorzubereiten Wir bevorzugen "unterstützen" statt "helfen". Wir hoffen, dass sich noch mehr uns auf dieser Reise anschließen werden, denn die gesamte Reise Branche – und die Reisenden – werden davon profitieren, wenn Reisebüros NDC Buchungsinformationen in großem Umfang konsumieren und verarbeiten können. MBOs haben eine große Verantwortung, denn wenn wir nicht bereit sind, dann werden viele Agenturen weiterhin auf personalintensive manuelle Prozesse angewiesen sein. Da die Akzeptanz von NDC zunimmt, ist dies keine skalierbare Situation. Daher ist es für Agenturen unerlässlich, NDC über den gesamten Datenfluss hinweg effizient handhaben zu können – von der Buchung über die Rechnungsstellung bis hin zum Abgleich und allem, was dazwischen liegt.

Da immer mehr Fluggesellschaften NDC-fähige Angebot, Angebote oder Angebote (nicht "Inhalte") anbieten, Reiseverkäufer, Reisebüros Anforderung, diese Angebot, Angebote oder Angebot (nicht "Inhalte") verkaufen zu können, um sich von der Konkurrenz abzuheben. MBOs spielen eine Schlüsselrolle, um diesen Übergang für die Branche zu vereinfachen und zu beschleunigen. Enge Zusammenarbeit, Testen und Lernen sowie der Mut, auf Systeme und Prozesse umzusteigen, die NDC kompatibel sind, sind alles grundlegende Bestandteile, um diesen Wandel zu beschleunigen, damit Reise-Branche und Reisende einen schnellen Zugang zum modernen digitalen Einzelhandel erhalten.