"Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile" – Aristoteles
"Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile" - Aristoteles
Dieser oft zitierte Satz wird dem Philosophen Aristoteles zugeschrieben und bringt die Kraft der Synergien auf den Punkt. Es mag vor mehr als 2.000 Jahren zum ersten Mal gesagt worden sein, aber es ist eine Beobachtung, die für die heutige Luftfahrtindustrie von großer Bedeutung ist.
Ein besseres Flugerlebnis
Wir wissen, dass bei der Verwaltung von Flügen und der Bereitstellung für Passagiere am Flughafen mehrere Parteien zusammenarbeiten müssen, um ein hervorragendes Erlebnis zu schaffen. Flughäfen, Fluggesellschaften und ihre Bodenabfertiger sind wichtige Akteure, aber auch Restaurantketten, Tankunternehmen und staatliche Grenzbehörden. Leider arbeiten diese Partner heute nicht gut genug zusammen. In der Regel arbeitet jede dieser Organisationen mit isolierten Daten und Tools, was häufig zu Verzögerungen, Ineffizienzen und verpassten Gelegenheiten führt, die Passagiere zu versorgen.
Kurz gesagt, es gibt viele bewegliche Teile, aber die Branche ist noch nicht in der Lage, sie alle zusammenzuführen, um einen Mehrwert für die Reisenden und die beteiligten Unternehmen zu schaffen. Bei Amadeus wollen wir diese Situation ändern, indem wir eine gemeinsame Plattformtechnologie bereitstellen, die von allen am Flughafen beteiligten Akteuren genutzt werden kann, einschließlich Dritter, die zu einem besseren Flugerlebnis beitragen können.
Höhere Wertschöpfung
Wir sind gut aufgestellt, um bei der Lösung dieser Herausforderung zu unterstützen, da Amadeus bereits einige der betreffenden IT-Systeme bereitstellt. Unser IT-Geschäft für Fluggesellschaften stellt vielen Fluggesellschaften weltweit Passagier-Service-Systeme zur Verfügung, die Daten über die Passagiere und ihre Reisepläne speichern und verwalten. Unser Abflugkontrollsystem (DCS) ist in der gesamten Branche weit verbreitet und unterstützt Mitarbeiter bei wichtigen Passagierdienstleistungen am Flughafen wie Check-in, Gepäck und Boarding. Unsere Flughafen Management Suite (AMS) wird von immer mehr Flughäfen eingesetzt, um die gemeinsame Nutzung von Ressourcen im Terminal und die Verwaltung des Flugbetriebs zu optimieren. Wir sind an vielen "der Teile" beteiligt und beabsichtigen, der Branche zu unterstützen, einen größeren Wert zu erzielen, indem wir sie zusammenfügen.
Stellen Sie sich als sehr einfaches Beispiel vor, Sie gehen zum Check-in-Automaten und werden darauf hingewiesen, dass es eine lange Warteschlange an der Sicherheitskontrolle gibt und Sie wahrscheinlich das Boarding verpassen werden. Hier kann der Kiosk diese Intelligenz nutzen, um ein Angebot für die Flughafenüberholung zu empfehlen, damit Sie in aller Ruhe und Zeit das Terminal und die angebotenen Dienstleistungen genießen können.
Oder betrachten wir den Fall der Unregelmäßigkeiten, vielleicht das beste Beispiel, um Aristoteles' berühmte Beobachtung zu untermauern. Störungen Anforderungen ganzheitlich behandelt werden, basierend auf allen Variablen, die bei der Lösung von Unregelmäßigkeiten eine Rolle spielen. Fluggesellschaften verfügen über Tools (oft von Amadeus), mit denen Passagiere auf unterbrochenen Flügen automatisch umgebucht werden können, basierend auf Passagierprioritäten, Verbindungen und Kosten. Heute berücksichtigt diese Automatisierung jedoch nicht die Slots der Flugsicherung, die Buchungen bearbeiten am Boden oder die allgemeine Übersicht am Flughafen. Die Kombination der Betriebslogik von Fluggesellschaft und Flughafen würde sowohl die Wahrscheinlichkeit als auch die Auswirkungen von Unregelmäßigkeiten verringern.
Mit vereinten Kräften
Zusammenarbeit ist "der" Schlüssel zu einem insgesamt besseren Flugerlebnis: Daher arbeiten wir auch mit vielen verschiedenen Anbietern zusammen, um ihre Innovationen als Teil unserer Plattform zur Verfügung zu stellen. Wir arbeiten zum Beispiel mitiCoupon So können Fluggesellschaften im Falle einer Verspätung einen Gutschein ausstellen, der nahtlos an die Bordkarte angehängt wird. Es ist nicht erforderlich, für einen Papiergutschein in der Warteschlange anzustehen oder eine App herunterzuladen. 100 % der Passagiere haben eine Bordkarte für den Flug, und das ist alles, was sie Anforderungen, um ins Restaurant oder in die Lounge gehen zu können, um den auf die Bordkarte geladenen Wert auszugeben. Wir arbeiten mitCHOOOSE zusammen So können Fluggesellschaften, Reiseverkäufer und Flughäfen sowohl Urlaubsreisenden als auch Unternehmenskunden eine Reihe von Klimalösungen anbieten, wie zum Beispiel Kohlenstoffabbau, CO2-Kompensation und nachhaltiger Flugkraftstoff (Sustainable Aviation Fuel, SAF), um den Klimaschutz zu unterstützen. Oder mitFlightKeys arbeiten , damit Fluggesellschaften ihren Treibstoffverbrauch in der Luft senken können, zusätzlich zu den Einsparungen, die beim Rollen und beim Start durch unsere Sequenz- und Flugmanagement-Lösungen möglich sind.
Reisen ist eine vernetzte Erfahrung, aber noch keine vernetzte Branche. Die Probleme, mit denen Reisende während der Erholung am Flughafen konfrontiert waren, haben diese seit langem bestehende Herausforderung verdeutlicht. Es gibt viele schnelle Erfolge, die durch eine engere Zusammenarbeit zwischen Flughäfen und Fluggesellschaften erzielt werden können, sowie längerfristige Transformationsmöglichkeiten, die Reiseverkäufer, Hotels und Bahnunternehmen einbeziehen. Deshalb arbeiten wir mit unseren Kunden und Partnern an einem "Ganzen", das mehr ist als die Summe seiner Teile.
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