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Social Capital Seekers möchten so gesehen werden, als hätten sie die Art von Reiseerfahrungen, über die ihre Kollegen und Netzwerkgruppen im Trend liegen und über die sie twittern. Sie werden stark von ihren Social-Media-Verbindungen beeinflusst und erhalten Einblicke und Inspiration von Freunden oder "Promi"-Empfehlungen auf Instagram, Pinterest und Facebook.
Personalisierung ist der Kern der Existenz dieses Stammes und sie werden wollen, dass jeder einzelne Buchungen bearbeiten, den sie nutzen, so personalisiert wie möglich ist. Der Datenschutz wird als ein Vermögenswert angesehen, mit dem sie handeln, um bessere Dienstleistungen zu erhalten.
Sie sind jederzeit während ihrer Reise offen für neue Dienstleistungen, solange die Buchungen bearbeiten ihr soziales Kapital erhöhen. Kontextbezogene relevante Dienste, die auf der Grundlage von Ort, Zeit und Präferenzen gepusht werden, werden besonders wertvoll sein. Die Inspirations- und Buchungsphasen werden sehr wichtig sein, um ein personalisiertes Paket anbieten zu können, aber auch die Flughafen- und Bordbühnen werden wichtig sein. Der Social Capital Seeker wird sicherlich an einer vorrangigen Behandlung interessiert sein, die erfasst und geteilt werden kann; Kabinen-Upgrades sind so etwas wie der Heilige Gral für diesen Stamm.
Reise Player werden über eine enorme Menge an Daten über diese Reisenden verfügen und so in der Lage sein, ein wirklich persönliches Paket von Dienstleistungen für sie zusammenzustellen. Im Gegensatz zu den Simplicity Searchers ist dieser Stamm sehr offen für kontinuierlichen Kontakt. Solange Angebote nicht völlig irrelevant sind, ist es weniger wahrscheinlich, dass dieser Stamm durch den Kontakt mit Fluggesellschaften irritiert wird als andere.
Der Schlüssel, um diesen Stamm anzusprechen, besteht darin, Dienstleistungen anzubieten, die das soziale Kapital verbessern. Ein Gefühl der Knappheit zu schaffen, funktioniert heute und wird auch in Zukunft funktionieren. Jedes Produkt, das begrenzt, selten oder teuer ist, wird von diesem Stamm nachgefragt. Die Akteure der Reise sollten diesen Wunsch nutzen, um soziales Kapital zu gewinnen, indem sie sich für "teilbare Momente" vor dem Start oder auf der Landebahn einsetzen, wenn das Flugzeug gelandet ist.
Heute generieren Facebook-"Likes" soziales Kapital; Morgen wird jeder Zug in Echtzeit "geliked" und kommentiert.
Schauen Sie sich unsere Berichte zu Traveller Tribes 2030 an, um mehr über Social Capital Seekers zu erfahren.
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