Ignorieren Sie es, wenn Sie möchten: Das Metaverse des Jahres 2022 ist wie das Internet der frühen 1990er Jahre. Es könnte alles verändern. Stellen Sie sich folgendes vor: Wir schreiben das Jahr 2030 und du gehst auf ein Date. Du durchforstest Bewertungen nach dem besten Restaurant und triffst dich auf einem Konzert deines Lieblingskünstlers. Danach machen Sie einen Spaziergang in einem verwunschenen Wald, der aussieht wie die pandorianische Biosphäre aus dem James-Cameron-Film Avatar. Verliebt besuchen Sie ein Reisebüro und buchen eine Reise nach
Ignorieren Sie es, wenn Sie möchten: Das Metaverse des Jahres 2022 ist wie das Internet der frühen 1990er Jahre. Es könnte alles verändern.
Stellen Sie sich folgendes vor: Wir schreiben das Jahr 2030 und du gehst auf ein Date. Du durchforstest Bewertungen nach dem besten Restaurant und triffst dich auf einem Konzert deines Lieblingskünstlers. Danach machen Sie einen Spaziergang in einem verwunschenen Wald, der aussieht wie die pandorianische Biosphäre aus dem James-Cameron-Film Avatar . Verliebt besuchst du ein Reisebüro und buchst gemeinsam eine Reise nach Fidschi. Wenn der Montag vor der Tür steht, gehst du mit deinen Kollegen aus der ganzen Welt zu einem Workshop, um gemeinsam an einem Projekt zu arbeiten. Während der ganzen Zeit haben Sie Ihr Wohnzimmer nicht verlassen. Es ist alles im Metaverse passiert – abgesehen davon, dass der Flug nach Fidschi wirklich stattfindet, wirst du dein Date schließlich persönlich treffen.
Es klingt weit hergeholt, aber das Internet tat es 1994 auch. Die Wahrheit ist, dass es das Metaverse bereits seit ein paar Jahren gibt, fragen Sie einfach irgendeinen Gamer. Aber jetzt, da mehr Investitionen aus anderen Branchen in sie fließen, werden sich ihre Möglichkeiten zweifellos erweitern. Mittel- bis langfristig könnte das Metaverse eine Neuorganisation des Internets und der sozialen Medien vorantreiben, etablierte Akteure stören und unsere Gesellschaft auf unterschiedliche Weise beeinflussen: Von der Art und Weise, wie wir Kontakte knüpfen, bis hin zu der Art und Weise, wie wir einkaufen, wie wir arbeiten und wie wir zusammenarbeiten.
Das Metaverse: eine Verschmelzung vieler Welten
Wie definieren wir also das Metaverse? Das Metaverse verschmilzt virtuelle, erweiterte und physische Realität und verwischt die Grenzen zwischen digitaler und physischer Welt. Gamer erleben diese frühe Version des Metaversums nicht nur zum Spielen, sondern auch zum Geselligkeit, Einkaufen und für einzigartige Erlebnisse. Zum Beispiel ist World of Warcraft eine persistente virtuelle Welt, in der Spieler Waren kaufen und verkaufen können. In ähnlicher Weise bietet Fortnite virtuelle Erlebnisse wie Konzerte und sogar ein interaktives Martin-Luther-King-Museum.
Wir sehen auch, dass sich die Anwendungsfälle ausweiten, die hauptsächlich E-Commerce, Mode, Bildung und Fertigung abdecken. Unternehmen in diesen Bereichen nutzen das Metaverse für Branding- und Marketingzwecke, für das Lernen und die Entwicklung von Mitarbeitern sowie für die Kommunikation und Zusammenarbeit.
So wie es aussieht, ist das Metaverse eigentlich eine Sammlung verschiedener interaktiver Welten, die genutzt werden können, um verschiedene Erfahrungen zu erkunden, zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu kaufen. Genau wie in der Pubertät des Internets in den 90er Jahren kann es eine Weile dauern, bis das Metaverse Gestalt annimmt, aber seine wichtigsten Funktionen sind bereits da.
Eine 5-Billionen-Dollar-Chance
Wenn dieser Mischmasch aus virtueller und physischer Welt nicht ansprechend klingt, betrachten Sie die Zahlen. Jedes Jahr werden 54 Milliarden US-Dollar für virtuelle Güter ausgegeben – Das ist das Doppelte des Betrags, der für den Kauf von Musik ausgegeben wird. Eine Verbraucherstudie unter 3.000 Menschen auf der ganzen Welt ergab, dass 86 % bereits ein virtuelles Gut gekauft hatten , wobei die digitale Mode im Vordergrund steht.
Und das ist erst der Anfang. Da virtuelle Headsets immer zugänglicher werden und das Metaverse von seiner Jugend ins Erwachsenenalter übergeht – irgendwann zwischen 2026 und 2030 – werden die Early Adopters am meisten profitieren. McKinsey sagt, dass der Wert des Metaversums bis 2030 5 Billionen US-Dollar erreichen könnte.
Hier gibt es echtes Geld, und alle großen Technologieunternehmen sind dabei. Wie in den späten 90er und frühen 2000er Jahren sehen wir jetzt, wie Unternehmen und Marken sich beeilen, Geschäfte und Darstellungen ihrer Produkte im Metaverse aufzubauen, um in die Action einzusteigen.
Wie sich das Metaverse auf das Reisen auswirken wird
Das Metaverse könnte das Reiseerlebnis ergänzen, ersetzen und/oder neue Wege eröffnen.
Kurzfristig wird erwartet, dass das Metaverse eine bereicherte Inspiration mit virtuellen Touren bringen wird. So bieten einige Unternehmen bereits virtuelle Touren in VR an, die Reisenden die Möglichkeit geben, in der "realen Welt" zu buchen, wenn ihnen gefallen hat, was sie in der virtuellen Tour gesehen haben. Thomas Cooks VR-Exkursionen von Manhattan zum Beispiel bot den Besuchern der Geschäfte einen fünfminütigen "Vorgeschmack" auf die Stadt; es half dem Unternehmen, die Buchungen um 190 % zu steigern.
Wenn wir auf der Seite der Immersion Fortschritte machen, werden wir glaubwürdigere Erfahrungen im Metaverse machen, und wir können eine Explosion von Aktivitäten und eine Ausweitung des virtuellen Reisens erwarten. In einer kürzlich von McKinsey durchgeführten Umfrage zur Einführung des Metaverse (mehr als 3.400 teilnehmende Verbraucher und Führungskräfte) gaben beispielsweise 62 % der Befragten an, dass sie "begeistert" oder "sehr aufgeregt" über die Möglichkeit des Reisens im Metaverse sind, insbesondere über die Möglichkeit, "Orte zu besuchen, die ich physisch nicht besuchen kann". Vielleicht könnte eine reale Reise nach Ägypten durch eine virtuelle Zeitreise zum Gipfel der altägyptischen Zivilisation ausgelöst werden? Oder warum nicht eine Reise zum Mond buchen? Unbegrenzt durch unsere normalen Konzepte von Zeit und Raum, können wir wirklich überall hingehen, wo unser Verstand es sich vorstellen kann.
Mit zunehmender Akzeptanz könnte das Metaverse zu einem neuen Vertriebskanal werden, der dank Echtzeitinformationen und angereicherter Daten physische Reisen oder gemischte Reisen mit personalisierterer Inspiration und Suche anbietet. Reise Agenten könnten in Echtzeit mit potenziellen Reisenden im Metaverse interagieren und direkt auf ihr Feedback Zugriff: Wie der Kapitän am Steuer eines Schiffes könnten sie Reisende in diesem Moment in verschiedene Städte oder Ziele bringen, um sie zu inspirieren, die gesamte reale Reise im Metaverse zu planen und zu buchen.
Auf der Seite der Geschäftsreisen könnten einige Reisen durch verbesserte Tools für die Zusammenarbeit ersetzt werden, ein Übergang, der durch COVID beschleunigt wurde. Das Metaverse könnte neue Arten von virtuellen/hybriden Meetings und Veranstaltungen beherbergen.
Wie nähern sich Reiseunternehmen dem Metaverse?
Im Moment nutzen Unternehmen das Metaverse vor allem für die Markenbekanntheit und den Einzelhandel. Zum Beispiel hat Millennium Hotels ein virtuelles Hotel im Metaverse geschaffen, "Decentraland"; Vueling wird einen neuen Vertriebskanal im Metaverse eröffnen, "Next Earth"; und Katar schlägt eine virtuelle Darstellung seiner verschiedenen Kabinen vor.
Amadeus arbeitet bereits mit Partnern und Kunden zusammen, um den vollen Nutzen des Metaverse für die Verbesserung des Reiseerlebnisses zu erkunden.
Amadeus hat gemeinsam mit Microsoft ein Co-Innovationsprojekt "Suche & Inspire" gestartet, um zu untersuchen, wie Nutzerdaten und Konversations-KI den Nutzern personalisierte Reiseinspirationen bieten können. Amadeus arbeitet im Microsoft VR Studio in London mit Microsoft AltSpaceVR , um visuell zu demonstrieren, wie Search & Inspire im Metaverse aussehen könnte.
In der Zwischenzeit untersucht das Airline Digital Innovation Team von Amadeus einen Anwendungsfall für Fluggesellschaften, bei dem Reisende Flugzeugkabinen oder Flughafen-Lounges in 3D besuchen können. Sie können sogar mit anderen Reisenden und Mitarbeitern von Fluggesellschaften in einer 3D-Welt interagieren, um sich vor der Buchung ein vollständiges Bild vom Reiseerlebnis zu machen. Dieses Experiment ist auch eine einzigartige Gelegenheit, den Reifegrad von Virtual-Reality-Technologien und ihre Auswirkungen auf die Akzeptanz zu bewerten. Dies ist nur einer der vielen Bereiche, die Amadeus derzeit im gesamten Reise-Ökosystem erforscht – behalten Sie diesen Bereich im Auge!
Darüber hinaus ist Amadeus vor kurzem dem Metaverse Standards Forum beigetreten, das darauf abzielt, Diskussionen zwischen den Hauptakteuren des Metaverse und IT-Unternehmen zu erleichtern.
Warum Nichtstun eine riskante Entscheidung ist
Wir wissen noch nicht, wie weit und wie tief die Auswirkungen auf das Metaverse sein werden. Einige große ungelöste Fragen bleiben offen. Wird man bei so vielen verschiedenen Metaversen, die derzeit angeboten werden, auf Kosten aller anderen erfolgreich sein? Werden die Nutzer in der Lage sein, ihre digitalen Güter in andere Metaversen zu bringen? Und wie werden sich Regulierungen oder deren Fehlen auf die Zukunft des Metaverse auswirken? Wann werden bestehende Metaverse-Plattformen interoperabel sein, um die Akzeptanz zu maximieren?
Angesichts des enormen wirtschaftlichen Potenzials klingt das Nichtstun nach einer riskanten Entscheidung. Aus diesem Grund beobachtet Amadeus die Entwicklung des Metaversums genau und arbeitet aktiv mit verschiedenen Kunden und Partnern zusammen, um gemeinsam Anwendungsfälle für Reisen und Möglichkeiten zu erkunden, die das Metaverse mit sich bringen könnte.
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