Der Reiseverkehr hat sich in diesem Jahr weiter erholt, und die IATA-Daten zeigen, dass die Umsätze der Luftfahrtbranche voraussichtlich um 43 % höher sein werden als 2021. Unsere eigene Analyse deutet ebenfalls auf eine robuste Nachfrage hin und kommt zu dem Schluss, dass die Verbraucher bereit waren, ihre Reiseausgaben vor anderen diskretionären Bereichen wie Heimwerken oder Mode zu schützen.
Der Reiseverkehr hat sich in diesem Jahr weiter erholt, wobei die Daten der IATA zeigen, dass die Umsätze der Luftfahrtindustrie voraussichtlich um 43 % höher sein werden als 2021 . Unsere eigene Analyse deutet ebenfalls auf eine robuste Nachfrage hin und kommt zu dem Schluss, dass die Verbraucher bereit waren, ihre Reiseausgaben vor anderen diskretionären Bereichen wie Heimwerken oder Mode zu schützen.
Wie könnte die Reisebranche zu Beginn des Jahres 2023 von den Fortschritten in der Fintech profitieren? Und umgekehrt: Wo findet der Fintech-Sektor neue Wachstumschancen in der Reisebranche?
Eingebettete Finanzen
Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als die Eröffnung eines Bankkontos bedeutete, in eine Filiale zu gehen, oder als nur eine kleine Anzahl von Banken Finanzdienstleistungen anbot? Die Welt hat sich weiterentwickelt, mit der Reifung von Digital-First-Challenger-Banken und der weit verbreiteten Verfügbarkeit von Fintech-Dienstleistungen. Embedded Finance ist die natürliche Fortsetzung dieses Trends, bei dem Finanzdienstleistungen wie Zahlungen, Kredite und Girokonten in unsere täglichen digitalen Erfahrungen eingebettet werden. Laut Bain können bereits mehr als fünf Prozent aller Finanzdienstleistungstransaktionen in den USA als "Embedded Finance" eingestuft werden, und diese Transaktionen werden bis 2026 einen Wert von über 7 Billionen US-Dollar haben.
Mit einem hohen Maß an Vertrauen und bestehenden Kundenbindungsprogrammen ist die Reisebranche ein natürlicher Anwärter auf die Einführung von Embedded Finance. Werden Fluggesellschaften zu Banken? Es hängt wirklich davon ab, wie Sie eine Bank definieren. Wir gehen zwar nicht davon aus, dass Reiseunternehmen eine behördliche Genehmigung einholen werden, um Kreditdienstleistungen anzubieten, aber wir erwarten, dass sie mit Großhandelsanbietern solcher Produkte zusammenarbeiten werden. Wir halten es auch für immer wahrscheinlicher, dass Reisende in der Lage sein werden, Girokonten, Zahlungsdienste und Kredite zu erwerben und zu nutzen, ohne die App oder Website des Reiseunternehmens zu verlassen. Anstatt dass Reiseunternehmen Fintech-Dienstleistungen weiterverkaufen und Reisende an den Buchungen bearbeiten Anbieter weiterleiten, wird die Branche diese Dienstleistungen wahrscheinlich nativ einbetten.
Es gibt bereits großartige Beispiele für Embedded-Finance-Geschäftsmodelle. Nehmen wir Shopify, das eine vollständige Suite von Software-as-a-Buchungen bearbeiten bietet, mit denen Unternehmen schnell einen Online-Shop starten können. Mehr als die Hälfte der Einnahmen von Shopify stammt aus Zahlungen und Kreditprodukten für E-Commerce-Verkäufer, die das Unternehmen in seine Produkte einbettet.
Währungsvolatilität
2022 war ein Jahr der makroökonomischen Anpassung. Die Währungen schwanken weltweit, und es gibt gute Gründe auf etwas setzen zu der Annahme, dass die Währungsvolatilität im nächsten Jahr anhalten wird.
Wir denken, dass die Suche nach neuen Wegen, um diese Volatilität zu bewältigen oder zumindest sicherzustellen, dass Reiseunternehmen und ihre Kunden geschützt sind, im Jahr 2023 ein wichtiger Schwerpunkt sein wird. Auf der B2B-Seite kann Technologie eine Rolle spielen, indem sie Reiseunternehmen dabei hilft, eine Reihe verschiedener Währungen zu halten, damit sie mit Partnern abrechnen können, ohne Wechselkursverluste zu erleiden. Ebenso erwarten wir eine größere Nachfrage von Reisenden nach Dienstleistungen, die in ihrer Landeswährung angeboten werden, was Reisehändlern die Möglichkeit bietet, ihr Kundenerlebnis zu verbessern und von Devisenspreads zu profitieren.
Biometrische Authentifizierung
Die reibungslose und sichere Authentifizierung von Zahlungen ist ein wichtiger Schwerpunkt, wobei die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) die Rolle der biometrischen Authentifizierung als "zweiten Faktor" beim Nachweis Ihrer Identität voranbringen. Es ist bereits möglich, Waren und Dienstleistungen online mit biometrischen Authentifizierungsoptionen in Diensten wie ApplePay oder GooglePay zu bezahlen, aber wir denken, dass die Reisebranche noch einen Schritt weiter gehen kann.
Biometrie setzt sich für Anwendungsfälle in der Reisebranche schnell durch. So arbeitet Amadeus derzeit mit British Airways zusammen, um die Biometrie im Heathrow Terminal 5 auf ausgewählten Flügen zu testen. Passagiere, die sich für eine Registrierung entscheiden, Anforderung ihre Bordkarte oder ihren Reisepass nicht mehr beim Check-in, bei der Gepäckaufgabe oder beim Einsteigen in das Flugzeug vorlegen. Stattdessen wird die Gesichtserkennung verwendet, um die Identität des Passagiers zu überprüfen, wenn er sich jedem Buchungen bearbeiten. In ähnlicher Weise experimentieren Hotelketten mit Biometrie für Self-Service Check-in.
Es ist kein großer Sprung, sich vorzustellen, dass diese Reiseidentitätsprüfungen wiederverwendet werden könnten, um alle Zahlungen zu authentifizieren, die der Reisende während seiner Reise tätigen könnte, z. B. bei der Vorbestellung von Mahlzeiten oder einem Upgrade eines Sitzplatzes. Für Reisende, die sich für biometrische Daten entscheiden, könnte die persönliche Zahlung bald unsichtbar im Hintergrund erfolgen.
CBDCs und Stablecoins
Digitale Zentralbankwährungen (CBDCs) sind nativ digitale Währungsformen, die in der Regel an die Fiat-Währung des Landes gekoppelt sind und von der Zentralbank ausgegeben werden, die nicht mehr mit den traditionellen Bank- oder Kartennetzwerkschienen betrieben werden. Stattdessen werden sie mithilfe der Blockchain-Technologie ermöglicht, die einen schnellen und sicheren Austausch von Werten über das Internet ermöglicht. Mehrere Behörden auf der ganzen Welt untersuchen das Potenzial für CBDCs, darunter die Europäische Zentralbank und die Bank of England. Untersuchungen der Bank für Internationalen Zahlungsausgleich prognostizieren , dass Zentralbanken, die 20 % der Weltbevölkerung abdecken, in den nächsten drei Jahren wahrscheinlich CBDCs einführen werden.
Fiat-gestützte Stablecoins sind privat ausgegebene digitale Währungen, die 1:1 gegen ein Fiat, in der Regel eine von der Regierung ausgegebene Währung wie den US-Dollar oder den Euro, abgesichert sind und einen stabilen Preis mit der zugrunde liegenden Währung aufrechterhalten. Sie nutzen auch die Blockchain-Technologie.
Es bleibt abzuwarten, wie CBDCs von Zentralbanken oder Stablecoins den globalen Zahlungsverkehr verbessern könnten, aber es lohnt sich, die Entwicklung im Auge zu behalten. Grundsätzlich können wir davon ausgehen, dass Geld, das von Haus aus digital ist, Möglichkeiten für schnellere und billigere Zahlungsdienste bietet. Dies könnte insbesondere für grenzüberschreitende Zahlungen oder Branchenabwicklungssysteme im Reiseverkehr interessant sein. Wenn sich diese Geldformen durchsetzen, ist es denkbar, dass Reisende bald mit diesen alternativen digitalen Währungen für Reisen bezahlen, was Möglichkeiten für kostengünstige globale Zahlungen bietet.
Das Jahr 2022 hat gezeigt, welch wichtige Rolle Zahlungs- und Fintech-Innovationen in der Reisebranche spielen. Unsere eigenen Untersuchungen deuten darauf hin , dass Investitionen in diesem Bereich für die Mehrheit der Reiseunternehmen eine hohe Priorität haben, wobei Fintech von OTAs, Fluggesellschaften und Geschäftsreisenden übernommen wird. Wir gehen davon aus, dass sich die Akzeptanz im Jahr 2023 weiter beschleunigen wird, angetrieben durch eine zunehmende Anzahl von Partnerschaften in den Bereichen Reisen und Fintech mit der anhaltenden Erkenntnis, dass reibungslose und vernetzte Zahlungen ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Reisemarken sein können.
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