Schon vor COVID-19 war berührungsloses Reisen sehr gefragt; In der Schlange zu stehen, um Gepäck aufzugeben, ist niemandes Vorstellung von einer guten Zeit. Aber aufgrund der jüngsten Ereignisse ist berührungsloses Reisen noch relevanter geworden und hat sich von einem Luxus zu einer unverzichtbaren Buchung bearbeiten für viele, die jetzt fliegen möchten.
In einer kürzlich durchgeführten Umfrage Mehr als vier von fünf Reisenden gaben an, dass Technologie – und insbesondere berührungslose Technologie – ihr Vertrauen in das Reisen in den nächsten zwölf Monaten erhöhen wird. Zwei der drei wichtigsten Dinge, die sich Reisende von Technologie wünschen, wenn sie über Reisen nachdenken, sind die Reduzierung von Warteschlangen und Staus im öffentlichen Raum (38 %) und die Minimierung von persönlichem oder physischem Kontakt mit anderen (31 %).
Aus diesem Grund freut sich Amadeus über die Partnerschaft mit zwei aufstrebenden Unternehmen für die Luftfahrtindustrie, die mit berührungsloser Technologie für Aufsehen sorgen: BAGTAG und iCoupon . Jede von ihnen spielt eine entscheidende Rolle in verschiedenen Teilen des Reiseerlebnisses, und diese Kooperationen werden in den kommenden Monaten entscheidend sein, um das Vertrauen der Reisenden und das Gesamterlebnis zu verbessern.
BAGTAG optimiert das Einchecken von Gepäck
BAGTAG zielt darauf ab, Gepäckanhänger aus Papier, die am Flughafen ausgedruckt werden Anforderungen, durch ein wiederverwendbares elektronisches Gerät mit E-Paper zu ersetzen, das von Reisenden zu Hause einfach vorbereitet und an Koffern befestigt werden kann. Nach dem Online-Check-in erhalten Passagiere eine elektronische Version ihres Gepäckanhängers, die mit dem Gerät von BAGTAG synchronisiert wird. Die Vorteile für Reisende liegen auf der Hand: BAGTAG entfällt die Anforderung für Passagiere, zu einem Kiosk zu gehen, einen Mitarbeiter zu beauftragen, Etiketten auszudrucken und ihr Gepäck aufzukleben. Diese elektronischen Gepäckanhänger verbessern nicht nur die Sicherheit der Reisenden und beschleunigen den Check-in-Prozess, sondern sind auch sicherer und führen zu weniger verlorenem Gepäck. Dadurch können Check-in-Personal und Warteschlangen um bis zu 90 % reduziert werden, was sowohl für Passagiere als auch für Fluggesellschaften ein großer Gewinn ist.
Dank dieser neuen Zusammenarbeit mit Amadeus können Fluggesellschaften, die Altéa DCS verwenden, BAGTAG jetzt schnell mit einem speziell entwickelten Plugin integrieren – so wird ein Integrationsprozess, der früher bis zu einem Jahr dauerte, in nur wenige Wochen verwandelt. Alle Amadeus Fluggesellschaften, die Self-Buchungen bearbeiten, können diese Lösung nahtlos in ihren Arbeitsablauf integrieren. Und BAGTAG ist schon jetzt gefragt: Lufthansa war eine der ersten Fluggesellschaftsgruppen, die ihre elektronischen Gepäckanhänger integriert hat, und mindestens 20 Fluggesellschaften haben uns im vergangenen Jahr gebeten, uns bei der Integration von BAGTAG zu unterstützen.
Die Lösungen von BAGTAG funktionieren mit jedem elektronischen Gepäckanhänger und Gepäckstück und helfen Fluggesellschaften, Kosten zu senken, das Reiseerlebnis zu verbessern, die Umweltbelastung zu reduzieren und den Anforderungen des Personals an Check-in-Schaltern zu reduzieren. Für Amadeus war diese Zusammenarbeit eine Selbstverständlichkeit.
"BAGTAG gibt es jetzt schon eine Weile, aber dank Amadeus und der Geschwindigkeit, mit der es uns bei der Integration in Fluggesellschaften hilft, werden wir in der Lage sein, kontaktloses Reisen für Passagiere auf der ganzen Welt zugänglicher zu machen." - Jasper Quak, Geschäftsführer, BAGTAG
iCoupon macht die Entschädigung von Reisenden zum Kinderspiel
Wissen Sie, was Reisende noch mehr hassen, als wenn ein Flug annulliert oder verspätet ist? Sie warten in der Schlange auf eine Entschädigung und versuchen dann, Flughafenverkäufer zu finden, die ihre Papier- oder virtuellen Kartengutscheine akzeptieren. Mit iCoupon können Fluggesellschaften Warteschlangen für Reisende und die Prozesse für Papier- oder virtuelle Kartengutscheine eliminieren, die ineffektiv, langsam oder schwierig einzuführen sein können.
Mit iCoupon können Fluggesellschaften den Barcode in der Bordkarte der Passagiere automatisch und aus der Ferne gutschreiben. Die Gutschrift kann auf alle Reisenden auf einem oder nur einem Flug angewendet werden. Sie werden per SMS oder E-Mail benachrichtigt, damit sie wissen, wie viel Entschädigung sie Zugriff haben und wie sie ihre Bordkarte verwenden können, um Speisen oder Getränke am Flughafen zu Zugriff. Da physische Distanzierung an Flughäfen nicht immer möglich ist, bedeutet dies, dass sich die Passagiere während einer Unregelmäßigkeit um eine Sache weniger kümmern müssen und Menschenansammlungen in überfüllten Räumen vermeiden können. Die Fluggesellschaften profitieren auch davon, dass sie den Stress und die Nachfrage des Personals reduzieren, die durch die Verwaltung verärgerter Passagiere entstehen. Darüber hinaus wird der Fluggesellschaft nur das in Rechnung gestellt, was der Passagier tatsächlich ausgibt (bis zur Höhe des Gutscheinwerts). Bereits jetzt vertrauen weltweit mehr als 93 Fluggesellschaften an über 130 Flughäfen auf iCoupon.
"Unsere Beziehung zu Amadeus schafft einen echten Mehrwert für die Passagiere, und ich bin zuversichtlich, dass diese Partnerschaft in Zukunft mit einer wachsenden Anzahl von Fluggesellschaften Innovationen einfacher und schneller vorantreiben unterstützen iCoupon wird, um die Passagierprozesse noch weiter zu verbessern." - Richard A. Bye, Geschäftsführer, iCoupon Global Limited
Beide Unternehmen erweisen sich als unschätzbar wertvoll in einer Zeit, in der berührungslose und automatisierte Technologie eine entscheidende Rolle dabei spielt, das Vertrauen der Reisenden wiederherzustellen und ein sorgenfreies Erlebnis zu bieten.
Um sich von den Turbulenzen der letzten 12 Monate zu erholen, Anforderungen die gesamte Reisebranche Wege finden, um zusammenzuarbeiten, innovativ zu sein und sich schnell anzupassen. Für Amadeus ist die Zusammenarbeit mit solchen Akteuren von entscheidender Bedeutung. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam Reisende wieder in die Lüfte bringen können.
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