Amadeus stellt im Jahr 2021 NDC-fähige Inhalte weltweit zur Verfügung.
Seit Jahren wird in der Reisebranche darüber gesprochen, wie NDC den digitalen Einzelhandel verändern würde, aber wie sieht Innovation im digitalen Einzelhandel überhaupt für die Reisebranche aus? Wie kann der Reiseeinzelhandel so einfach, personalisiert und lohnend gestaltet werden, wie es Netflix für Film und Fernsehen oder Amazon für Bücher war?
Das ist etwas, was Amadeus und seine Industriepartner schon seit einiger Zeit erforschen. NDC ist ein offenes Innovationsspielfeld. Sie ermöglicht es der Branche, die Anforderungen der Reisenden zu antizipieren, so dass wir ihre Erfahrungen besser auf sie abstimmen können.
Amadeus leistet Pionierarbeit bei mehreren technologischen Durchbrüchen bei NDC. Im Rahmen dieses Prozesses werden mehr als zwanzig innovative technische Lösungen patentiert. Bisher wurden bereits sieben Patente in den USA und sechs in Frankreich erteilt, alle in den letzten zwölf Monaten.
Diese Patente sind eine Anerkennung für die ständige Innovation und Zusammenarbeit, die bei Amadeus unternommen wird, um die Einführung von NDC in unserer Branche zu beschleunigen. Die Technologie und die Prozesse, auf die diese Patente abzielen, decken sowohl das Ziel ab, den Übergangsprozess zu vereinfachen, als auch das Ziel, immer größere Vorteile für Reisebüros, Fluggesellschaften, Unternehmen und die gesamte Reisebranche zu ermöglichen.
Hier sind drei Möglichkeiten, wie wir sehen, dass Technologie die Einführung von NDC beschleunigt und Innovationen im digitalen Reisevertrieb fördert:
1. Die NDC-Integration so nahtlos wie möglich gestalten
Das Schöne an NDC ist, dass jede Fluggesellschaft ihre eigenen Buchungsabläufe gestalten kann, um ihr einzigartiges Leistungsversprechen besser zu erfüllen und ihre Angebote auf individuelle Reisende zuzuschneiden. Um jedoch das volle Potenzial von NDC auszuschöpfen, Anforderung die Lösungen der Fluggesellschaften immer noch korrekt in das Umfeld der Reiseverkäufer passen.
Um NDC für Reiseverkäufer und Reisende zugänglicher zu machen, haben wir beschlossen, den einzigartigen NDC-Fingerabdruck jeder Fluggesellschaft in eine optimierte Benutzeroberfläche und einen optimierten Buchungsprozess zu integrieren. Da jede Fluggesellschaft ihre eigene Vorgehensweise hat, ist die Integration NDC API keine leichte Aufgabe.
Diese Normalisierung erfordert viel Schwerstarbeit, und hier kommt die Amadeus Technologie ins Spiel. Dank jahrelanger Beratung und Experimenten in der Branche hat Amadeus einen einzigartigen Weg gefunden, verschiedene Arten von NDC-fähigem Content von unterschiedlichsten Fluggesellschaften in einer einfachen Benutzeroberfläche und Anzeige zu vereinen.
Das bedeutet, dass Reiseverkäufer nicht nur die NDC-fähigen Inhalte verschiedener Fluggesellschaften, sondern auch andere Inhalte auf die gleiche Weise wie bisher suchen, vergleichen, buchen und verwalten können – mit vollständiger End-to-End-Integration – alles auf einem Bildschirm. Amadeus managt die Komplexität der NDC-Integration hinter den Kulissen im Auftrag unserer Reiseverkäuferkunden, damit diese sich auf ihr Geschäft konzentrieren können.
Dahinter steckt die Amadeus Travel Platform, die als One-Stop-Shop-Lösung konzipiert wurde, um Inhalte von Fluggesellschaften, die über NDC oder EDIFACT bezogen werden, neben LCC und anderen Anbietern zu verwalten. Dank des innovativen zugrunde liegenden Reservierungsprozesses Anforderung ein Front-Office für Reiseverkäufer nicht stark modifiziert werden, um all die verschiedenen Inhaltsquellen zu verarbeiten.
Unter all diesen unterschiedlichen Inhaltsquellen ist es wichtig, dass NDC-fähige Inhalte hervorstechen, damit sie nicht übersehen werden und Reiseverkäufer davon profitieren können. Aus diesem Grund hat Amadeus eine patentierte Lösung entwickelt, die über NDC bezogene Inhalte mit einem Badge eindeutig identifiziert und für Reiseverkäufer leicht identifizierbar macht – dies ist der Schlüssel zur Akzeptanz.
2. Diversifizierung der Angebotsauswahl und Buchung ohne zusätzliches CPU-Gewicht (Core Processing Unit)
NDC wächst in großem Maßstab, und es wird erwartet, dass der Transaktionsverkehr für die Fluggesellschaften parallel zunehmen wird. Dies kann für einige Airline-Systeme eine echte Belastung darstellen, die in der Lage sein Anforderungen, mit dem exponentiellen Wachstum des Einkaufsverkehrs umzugehen. Um Fluggesellschaften bei der Bewältigung dieser Herausforderung zu unterstützen, hat Amadeus eine einzigartige Technologie entwickelt, mit der sowohl Fluggesellschaften als auch Reiseverkäufer die Merkmale eines Angebots beibehalten können, ohne es im Geschäft speichern zu müssen. Darüber hinaus ermöglicht unsere Technologie Fluggesellschaften auch, ihre Angebote effizienter zu personalisieren, so dass sie einen großen Teil bestehender Prozesse wiederverwenden können, um neue Angebote zu erstellen.
Alles dies gibt Fluggesellschaften und Reiseverkäufern wertvolle Systemkapazität, um Innovationen zu entwickeln und neue Angebote zu erstellen, ohne sich Gedanken über die Belastung ihrer Systeme machen zu müssen.
3. Den Stress aus Unregelmäßigkeiten nehmen
Wenn aufgrund geänderter äußerer Anforderungen eine Buchung oder ein Flug aktualisiert werden muss, gilt es, keine Zeit zu verlieren. Reisende Anforderung können sicher sein, dass Fluggesellschaften und Reisebüros schnell handeln, um sie dorthin zu bringen, wo sie Anforderung. Aus diesem Grund hat Amadeus eine einzigartige Technologie entwickelt, um das Warteschlangenmanagement für NDC-fähige Buchungen zu verbessern. Auf diese Weise können Reiseverkäufer im Falle eines Unregelmäßigkeiten wie zum Beispiel einer geänderten eingeplant Echtzeitbenachrichtigungen über NDC von Fluggesellschaften erhalten, sodass Reisebüros sofort reagieren können. Darüber hinaus erfasst die Amadeus Technologie die NDC-Nachricht und synchronisiert den Buchungsdatensatz des Verkäufers mit dem des Systems der Fluggesellschaft, so dass es im Falle einer Änderung auf keiner Seite zu einer Desynchronisation kommt.
NDC ist eine Spielwiese für Innovationen
Wenn wir die Experimente und Tests mit NDC intensivieren, profitieren wir alle davon.
"Mit NDC kann die Reisebranche den digitalen Einzelhandel für ein besseres Reiseerlebnis verbessern. Amadeus setzt voll und ganz auf Innovation und Spitzentechnologie, um die Anforderungen der Branche nach mehr Flexibilität, Agilität und Service zu erfüllen. NDC ist nun ein zentraler Bestandteil dieser Reise, da es all diese Ziele erfüllt." - Rodolphe Texier, Senior Expert NDC, Amadeus
Unsere Ingenieure und Entwickler arbeiten unermüdlich daran, NDC auf Skalierung zu bringen, neue Herausforderungen zu lösen und das Potenzial von NDC zu erschließen. In den kommenden Monaten und Jahren werden sicherlich weitere Durchbrüche die Grenzen des Möglichen in NDC und im Reiseeinzelhandel verschieben.
Der Übergang wird Zeit brauchen – NDC ist kein Sprint, sondern ein Marathon. Es stellt eine große Veränderung in der Art und Weise dar, wie die Reisebranche bisher gearbeitet hat, und wir können es kaum erwarten, die Möglichkeiten für weitere Innovationen zu sehen, die vor uns liegen.
TO TOP