Wir können nie wissen, wie morgen aussehen wird, die Szenarioplanung bietet die Möglichkeit, die Möglichkeiten auszuloten. Wir untersuchen mögliche Wege für die Zukunft und wie sie sich auf das Reisen auswirken könnten
Während die akute Phase der Pandemie in vielen Regionen vorüberzugehen scheint, bleibt der Weg zu einer gesünderen und wachsenden Weltwirtschaft zaghaft. COVID-19 sorgt weiterhin für Unsicherheit in allen Branchen, und das Reisen ist da keine Ausnahme. Ermutigend ist, dass es viele positive Anzeichen für eine Erholung gibt, dadie weltweiten Reisesuchdaten fast wieder auf dem Niveau vor der Pandemie und mit stetig steigenden Buchungen. Dies ist jedoch keine Zeit für Selbstzufriedenheit, da die zukünftige Gestalt des Sektors noch unklar ist.
Es obliegt daher uns und anderen globalen Organisationen, zu versuchen, die wichtigsten Treiber des Wandels zu verstehen, die wahrscheinlich die Zukunft prägen werden. Aus diesem Grund haben wir bereits im vergangenen Jahr den Szenario-Expertenvon Stratforma beauftragt , den Experten für Szenarioplanung und Beratungsberatung, um mit uns zusammenzuarbeiten und verschiedene Szenarien zu unterstützen, die uns helfen zu verstehen, wie sich das Reisen in den kommenden Jahren entwickeln könnte.
Die Szenarioplanungsmethodik wurde als einer der besten Ansätze identifiziert, um kritische Unsicherheiten in Bezug auf die Zukunft anzugehen. Obwohl diese Art von Arbeit von entscheidender Bedeutung ist, um die sich abzeichnenden Herausforderungen und potenziellen Chancen zu antizipieren und unsere Strategie einem Stresstest zu unterziehen und neu zu bewerten, ist es wichtig zu beachten, dass es sich hierbei nicht um Prognosen handelt. Wir machen keine Prognosen, sondern verstehen die Trends und Treiber, die die Zukunft prägen werden.
Bevor wir zu den Ergebnissen übergehen – ein wenig über den Prozess.
Im Rahmen dieser Übung führten wir Interviews mit Vordenkern innerhalb und außerhalb der Reisebranche, um Fachwissen, Ansichten und einzigartige Perspektiven für die Zukunft zu erhalten. Auf diese Weise konnten wir mehr als 100 Faktoren identifizieren, die sich im kommenden Jahrzehnt wahrscheinlich auf das Reisen auswirken werden. Nach einem Auswahl-, Aggregations- und Bewertungsprozess wurden die 14 makrotechnologischen, wirtschaftlichen, ökologischen und politischen Belastungen (STEEP) mit den stärksten Auswirkungen auf den Reiseverkehr identifiziert. Dazu gehörten unter anderem eine Zunahme des Protektionismus, disruptive Naturereignisse, das Wachstum des Internets der Dinge und die nächste Welle des digitalen Engagements.
Auf einige davon haben wir einen gewissen Einfluss, auf andere nicht.
Mit diesen Informationen wurden Zukunftsszenarien entlang von zwei Unsicherheitsachsen kodifiziert: Die Nachfragetreiber reichen von zunehmendem Konsumverhalten im Vergleich zu wertebasierten Entscheidungen auf der einen Seite und einer Welt, die weniger offen oder offener ist, auf der anderen Seite. Diese "kritischen Unsicherheiten" haben die Hauptstoßrichtung unserer Analyse geprägt.
In diesem Zusammenhang wird unter Konsum der Wunsch nach Konsum, personalisierten Erlebnissen und Gamification verstanden, während eine werteorientierte Denkweise die Nachfrage von Anliegen wie Nachhaltigkeit, bewusstem Konsum und politischem Aktivismus geprägt sieht. Offener bedeutet ein Bekenntnis zum globalen Handel, zur Freizügigkeit von Personen, Daten, Waren und Kapital mit durchlässigen Grenzen und zum Bekenntnis zu einer regelbasierten Weltordnung. Weniger Offenheit hingegen ist die Antithese, d.h. eine Bewegung in Richtung Nationalismus, wirtschaftlicher Eigenständigkeit, mehr Reibung und stärkere Grenzkontrollen.
Auf diesen Achsen dargestellt, sehen wir die folgenden vier möglichen makroökonomischen Szenarien:
Die wahrscheinlichste Zukunft wird eine Kombination dieser Szenarien sein, die sich auf Elemente beider Szenarien stützt. Mit Dutzenden von Kräften, die die Welt in verschiedene Richtungen drängen und ziehen, ist es unwahrscheinlich, dass ein einzelner Trend oder ein einzelnes Szenario dominieren wird. Wir können auch keine Einheitlichkeit in Bezug auf die Geografie erwarten, da auf den verschiedenen Kontinenten unterschiedliche Ergebnisse erwartet werden. Nichtsdestotrotz müssen wir als Branche bereit sein, auf die Szenarien zu reagieren, mit denen wir konfrontiert werden.
Wie werden wir uns bei so viel Unsicherheit vorbereiten?
Wir auf etwas setzen, dass die Nachfrage nach Reisen weiter steigen wird, wie die aktuellen Daten und Erkenntnisse nahelegen. Mit der Aufhebung der Beschränkungen haben wir einen Anstieg der Nachfrage festgestellt, was zeigt, dass die Lust auf Reisen ungebrochen ist. Wir wissen jedoch, dass der Wandel konstant ist, so dass sich das, was wir heute sehen, stark von dem unterscheiden kann, was wir längerfristig sehen. Warum, wohin und wie lange wir reisen, wird sich wahrscheinlich verschieben.
Vor diesem Hintergrund haben wir vier Schwerpunktbereiche identifiziert, von denen Amadeus auf etwas setzen wird, was auch immer die Zukunft bringt.
Da sich das globale Gravitationszentrum der Weltwirtschaft weiter verschiebt, werden wir daran arbeiten, unser Geschäft in Asien zu stärken, um das Wachstumspotenzial der Region Zugriff zu erhalten. Wir werden unsere Präsenz weiter stärken, an der Entwicklung lokaler Beziehungen arbeiten und unser Portfolio an die spezifischen Anforderungen unserer Partner anpassen. Und wir werden weiterhin versuchen, uns auf der ganzen Welt Markt- Zugriff zu sichern, um unsere Fähigkeit zu verbessern, in einer Reihe von Regionen zu betreiben.
Technologie wird der Schlüssel sein, um der Branche zu unterstützen, sich zu erholen und zu entwickeln. Wir werden an der Integration mit den digitalen Giganten arbeiten – ein Prozess, den wir bei der Migration unserer Cloud-Dienste zu Microsoft eingeleitet haben. Als Branche werden wir zum Beispiel eine breitere Akzeptanz von digitalen Zahlungen und biometrischen Daten erleben.
Es gibt eine wachsende Nachfrage – von Verbrauchern, Reisenden und Regierungen – nach nachhaltigeren
Reisen. Um dies zu ermöglichen, werden wir daran arbeiten, unser IT-Lösungsportfolio in grundlegenden Bereichen zu erweitern, unsere Abläufe für die Hauptakteure zu optimieren und ihnen verbesserte Technologien zur Unterstützung der grünen Transformation anzubieten. Auch Anforderungen aus einer zunehmend weniger offenen Welt ("Blockismus") Anforderungen bei der zukünftigen Planung berücksichtigt werden.
Schließlich wird Amadeus weiter an der Entwicklung unserer Geschäfte arbeiten, um unseren Kunden zu unterstützen, den Endreisenden zu bedienen. Dazu gehört ein stärkerer Fokus auf unsere Fähigkeit, Freizeitinhalte, einschließlich Erlebnisse, zu vertreiben und gleichzeitig neue freizeitorientierte Reise-Wiederverkäufer anzusprechen, einschließlich Lifestyle-Marken und Super-Apps. Wir werden weiterhin ein reiseorientiertes Modell verfolgen, das jedes Reiseerlebnis spürbar verbessert.
Dies ist erst der Anfang einer fortlaufenden Reise. Auch wenn wir die oben beschriebenen Schritte unternehmen, entwickelt sich der Markt weiter, und wir müssen darauf vorbereitet sein. Amadeus wird weiterhin die Welt um uns herum bewerten und unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Strategien unterstützen. Eines ist jedoch konstant: Bei uns steht der Reisende immer im Mittelpunkt. Nur so können wir das Reisen erneuern und die Wachstumschancen des Reisens im kommenden Jahrzehnt nutzen.
Dies ist der erste in einer Reihe von Blogs, die Amadeus zum Thema Szenarioplanung veröffentlichen wird.
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