Passagiere an Norwegens Flughäfen können die Sommersaison mit einem neuen berührungslosen End-to-End-Flughafenerlebnis genießen
Kontaktloses Einchecken und Gepäckaufgabe von Amadeus machen das Fliegen von Avinor-Flughäfen sicherer und einfacher
Avinor, das Unternehmen, das Norwegens 44 staatliche Flughäfen betreibt, führt ein ehrgeiziges End-to-End-Programm für berührungsloses Reisen ein, um die Auswirkungen von COVID-19 zu bewältigen und das Vertrauen der Reisenden vor der Sommersaison in Norwegen unterstützen wiederherstellen. Passagiere, die von den norwegischen Flughäfen abreisen, können dank der neuen Social-Distancing-Prozesse und -Technologien von Amadeus und ICM, einem Unternehmen von Amadeus, bald einchecken, ihr Gepäck aufgeben, die Sicherheitskontrolle passieren und an Bord des Flugzeugs gehen, ohne zwischenmenschlichen Kontakt oder die Anforderung, physische Maschinen zu berühren.
Nach der Einführung des neuen Ansatzes checkt ein Passagier aus der Ferne für einen Flug ein und erhält einen Bordkarten-Barcode auf sein Mobiltelefon, der auch als Coupon zum Drucken des Gepäckanhängers des Passagiers dient. Bei der Ankunft am Terminal legt der Passagier den Barcode an einem Selbstbedienungskiosk vor, und der Gepäckanhänger des Passagiers wird automatisch gedruckt.
Anschließend bringt der Passagier einfach den Anhänger an und deponiert das Gepäckstück im Gepäcksystem, ohne dass Unterstützung durch Mitarbeiter erforderlich ist. Das hauseigene Team von Avinor hat seine Self-Buchungen bearbeiten-Bagdrop-Einheiten mit einer neuen intelligenten Konfiguration der vorhandenen Barcode-Scanner und des Passagierdialogs überarbeitet, um den Prozess berührungslos zu gestalten.
Avinor Flughäfen Bieten bereits berührungsloses Boarding an, bei dem Passagiere ihre auf ihrem Telefon gespeicherte Bordkarte vorlegen können, um sich zu authentifizieren und an Bord des Flugzeugs zu gehen.
Das neue berührungslose Erlebnis wird zunächst an den vier Drehkreuzflughäfen Norwegens verfügbar sein. Beginnend mit der Einführung in Oslo am 06 . Juli, gefolgt von Bergen, Stavanger und Trondheim, die zusammen mehr als 66% aller Abflüge ausmachen. Insgesamt werden fünfzehn Flughäfen aufgerüstet, um das landesweite berührungslose Erlebnis zu ermöglichen. Der Buchungen bearbeiten wird zunächst für Passagiere verfügbar sein, die mit den nationalen Fluggesellschaften fliegen. SAS, Norwegian Air und Widerøe.
Brede Nielsen, Group CIO bei Avinor , kommentierte: "Aufgrund unserer einzigartigen geografischen Lage sind viele Norweger sowohl für Geschäfts- als auch für Urlaubsreisen auf ihren lokalen Flughafen angewiesen. Auf mehreren Inlandsstrecken werden jedes Jahr mehr als eine Million Passagiere bedient. Wir betreiben einige der 20 meistbefahrenen Strecken Europas innerhalb Norwegens."
"Unsere Passagiere können sich darauf verlassen, dass wir die notwendigen Maßnahmen gemäß den Empfehlungen der norwegischen Gesundheitsbehörden ergreifen. Dadurch wird das Risiko, einem infektiösen Virus ausgesetzt zu sein, auf ein absolutes Minimum reduziert, und wir sind zuversichtlich, dass Reisende unseren neuen berührungslosen Ansatz begrüßen werden. Wir haben schnell und flexibel mit Amadeus und ICM zusammengearbeitet, um neue Technologien zu entwickeln und einzusetzen, die das Fliegen von unseren Flughäfen sicherer und einfacher machen. Wir sind jetzt in einer starken Position, um eine erhöhte Anzahl von Passagieren zu bedienen, die während der Sommermonate reisen."
"Die Sommerzeit ist normalerweise die geschäftigste Jahreszeit in Norwegen, und wir begrüßen Familien und andere, die nur ein- oder zweimal im Jahr reisen. Unser Ziel war es, unseren berührungslosen Reiseprozess so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten." Nielsen hinzugefügt
Die rasche Entwicklung des neuen berührungslosen Check-in- und Gepäckerlebnisses wurde durch den flexiblen Technologieansatz von Avinor ermöglicht. Der Flughafenbetreiber war einer der ersten Anwender der cloud-basierten Passagierabfertigungsplattform von Amadeus, was bedeutet, dass die technische Entwicklung und der reibungslose Datenaustausch mit Airline-Partnern schnell und einfach umgesetzt werden konnten. Tatsächlich wurde das neue berührungslose Erlebnis ursprünglich im März konzipiert und wird für die Sommersaison in Betrieb sein.
Dank der Cloud-nativen Umgebung war Amadeus in der Lage, die neue berührungslose Check-in-Anwendung zu entwickeln, indem wir virtuell mit globalen Teams in Australien, Frankreich und Spanien zusammenarbeiteten, ohne einen der 44 Flughäfen von Avinor besuchen zu müssen.
Yannick Beunardeau, Vice President Flughafen IT, EMEA, Amadeus , fügt hinzu: "Die Pandemie hat sich auf alle Akteure im Reiseverkehr ausgewirkt, aber insbesondere Flughäfen haben die Möglichkeit, über herkömmliche Betriebsmodelle hinauszublicken und das Passagierprozesse neu zu definieren. Allen gemeinsam ist die Anforderung, eine agile und anpassungsfähige Flughafenumgebung zu schaffen, was bedeuten kann, den Check-in außerhalb des Flughafens zu verlagern, die Automatisierung hinzuzufügen oder die Umstellung auf berührungsloses Einchecken, Gepäckaufgabe und Boarding zu beschleunigen. In jedem Fall ist eine flexible Cloud-basierte Technologie eine Notwendigkeit."
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