Die Migration auf ein neues Passagier Buchungen bearbeiten System ist angesichts der erheblichen betrieblichen und technischen Auswirkungen eine wichtige Entscheidung für jede Fluggesellschaft. Das PSS enthält eine Vielzahl von Produktinformationen sowie wichtige Passagierdaten (wie zum Beispiel den Reiseverlauf und Kundenpräferenzen). Sie regelt auch die geschäftskritischen Reservierungs-, Bestands- und Abflugkontrollprozesse der Fluggesellschaft.
Warum also PSS ändern?
In der Vergangenheit wurdendie IT-Systeme der Fluggesellschaften wurden um die begrenzten und in erster Linie flugbezogenen Informationen herum aufgebaut, die für die Verwaltung des Flugbetriebs erforderlich sind. Heutzutage, da Fluggesellschaften ausgefeiltere Merchandising-Ansätze verfolgen und über eine größere Bandbreite an Informationen über ihre Kunden verfügen, ist es für Fluggesellschaften oft notwendig, auf ein ausgefeilteres PSS umzusteigen.
Migrationen sind jedoch hochkomplex und machen die Fluggesellschaft verwundbar, da sie effektiv einer "Transplantation" unterzogen wird, bei der wichtige Legacy-Technologiekomponenten durch neue Systeme ersetzt werden, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass wertvolle Datendateien geschützt sind und die Auswirkungen auf den Betrieb minimiert werden. Dieser Prozess erfordert erhebliches Know-how des gewählten PSS-Anbieters, der eng mit der Fluggesellschaft zusammenarbeiten muss, um potenzielle Risiken zu minimieren.
Amadeus hat bereits rund 100 Fluggesellschaften erfolgreich auf die Amadeus Altéa Suite umgestellt. Wir verwenden eine bewährte Methodik, die auf Prinzipien basiert, die im Laufe der Jahre verfeinert wurden. Allerdings sind keine zwei Airline-Migrationen gleich – jede Implementierung ist für jeden Kunden einzigartig, aber diezugrunde liegenden Prinzipien denen wir folgen, sind die gleichen.
Wir hören zu, wir lernen, wir verbessern uns im Streben nach exzellentem Buchungen bearbeiten
Obwohl jedes PSS-Migrationsprojekt einzigartig ist, ist es wichtig, aus den Chancen und Herausforderungen früherer PSS-Migrationen zu lernen. Amadeus unterhält beispielsweise eine Datenbank mit mehr als vierhundert Risiken, die mit PSS-Migrationen associated wurden, zusammen mit Erläuterungen, wie diese gemindert wurden. Dieses umfassende Hintergrundwissen ist von unschätzbarem Wert und gibt Fluggesellschaften das Vertrauen in unsere Fähigkeit, ihr eigenes PSS-Migrationsprojekt erfolgreich zu managen. Bei jedem Schritt des Programms tauscht unser Business-Team dieses Wissen und die Best Practices der Branche mit derFluggesellschaft aus migriert werden.
Support ist vor und nach der Migration gleichermaßen wichtig, und wir stellen sicher, dass unser Team zur Verfügung steht, um die ersten Wochen des Betriebs mit der Fluggesellschaft am Boden zu verbringen und bei Bedarf Hilfe zu leisten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Vorbereitung und Antizipation über den Erfolg einerPSS-Migration entscheiden . Streben Sie danach, immer einen Schritt voraus zu sein, indem Sie auf frühere Erfahrungen, Fachkenntnisse, technische Fähigkeiten und Hintergrundwissen zurückgreifen, um für alle Eventualitäten gewappnet zu sein. Die Migration eines PSS ist zweifellos ein äußerst komplexes IT-Projekt, bei dem Fluggesellschaften vor Herausforderungen stehen und Risiken eingehen müssen. Es ist unsere Aufgabe, dafür sicherzustellen, dass diese kontrolliert werden und das Ergebnis zu greifbaren Vorteilen für die geschäftskritischen Geschäftsprozesse der Fluggesellschaft führt.
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