In diesem sich ständig verändernden Umfeld ist es für jede Fluggesellschaft von entscheidender Bedeutung, sich auf Geschäftsszenarien vorzubereiten und Strategien schnell einzuführen und gleichzeitig ihre digitale Strategie zu beschleunigen. Die Art und Weise, wie Reisende Produkte und Dienstleistungen auswählen und kaufen und wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, hat sich im Laufe der Pandemie verändert.
Die Änderungen haben Auswirkungen auf die Umsätze der Fluggesellschaften, und bei Amadeus musstenwir die Prognosen für das Umsatzmanagement überdenken
um unseren Fluggesellschaften zu unterstützen, ihre Rentabilität zu optimieren. Fluggesellschaften Anforderung eine Prognose, die die aktuellsten Nachfragemuster erfassen kann, basierend auf Live-Verkaufsdaten aus nur wenigen Monaten.
Ich bin Ihnen, Ihnen mitteilen zu können, dass Malaysia Fluggesellschaften mit Amadeus zusammenarbeitet, um effektiveRevenue Management-Kontrollen einzuführen Dies führte zu einer deutlichen Verbesserung der Gewinnmargen.
Ich habe mit Izham Ismail, CEO von Malaysia Fluggesellschaften , gesprochen, der sagt: "Wir sind zuversichtlich, dass wir in der Lage sind, diese Zeit zu meistern und sind bereit, die Chancen zu nutzen, dank der erfolgreichen Geschäftstransformation, die wir im vergangenen Jahr durchlaufen haben. Wir sind davon auf etwas setzen, dass wir der Zeit voraus sind, wenn es darum geht, durch die Zukunft zu navigieren, indem wir einen innovationsorientierten Wachstumsansatz verfolgen. Mit strategischen Partnern wie Amadeus sind wir in der Lage, unsere kundenorientierten Strategien agiler umzusetzen."
Malaysia Fluggesellschaften hat einen verstärkten Fokus auf das Passagierprozesse gelegt, was ein wichtiger Punkt ihres Turnaround-Plans im Jahr 2018 war. Die Fluggesellschaft arbeitet mit Amadeus bei einer Reihe von technologischen Lösungen zusammen, die dazu beigetragen haben, sich an die sich ändernden Kundenanforderungen anzupassen und mehr Umsatzchancen zu erschließen.
Seit letztem Jahr arbeitet Malaysia Fluggesellschaften eng mit unserem Unternehmensberatungsteam von Amadeus zusammen, um seine Technologie- und Einzelhandelskapazitäten zu erweitern, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Umsatzchancen zu nutzen. Gemeinsam haben wir daran gearbeitet, die Geschäftsstrategie, Taktiken, Praktiken und Prozesse der Fluggesellschaft agiler und effizienter zu gestalten. Wir konzentrierten uns auf die Verbesserung des Produktangebots, um Marktanteile zu gewinnen, indem wir schneller auf die sich ändernde Marktdynamik reagieren konnten.
Die geschäftliche Transformation von Malaysia Fluggesellschaften wurde durch den Einsatz von Amadeus Advanced Availability Lösungen gestärkt ,Altéa Revenue Availability with Active Valuation (RAAV) undAirline Cloud Availability , um die Funktionen des Umsatzmanagements auf reaktionsschnellere Weise zu maximieren.
Ich habe auch mit Dersenish Aresandiran, Global Head Revenue Management von Malaysia Fluggesellschaften , gesprochen, der sagte: "2020 war ein herausforderndes Jahr, aber wir haben in diesen beispiellosen Zeiten mit überwiegend inländischem Betrieb eine Ertragssteigerung von 14 % erzielt. Wir konzentrierten uns auf eine effektive Umsatz- und Vertriebsinitiative, die uns half, die Margen der direkten Betriebskosten (DOC) im Inlandsgeschäft zu steigern, was zu einer DOC-Marge von 23 % führte, was eine Verbesserung gegenüber unserer starken Leistung im Jahr 2019 darstellt, was darauf hindeutet, dass der Kapazitätseinsatz mit Umsatz- und Kosteninitiativen effektiv genutzt wird. Dies zeigt, dass die Transformation des Umsatzmanagements, an der wir mit Amadeus gearbeitet haben, gut funktioniert."
Durch die Implementierung von RAAV ist Malaysia Fluggesellschaften in der Lage, die Sitzplatzverfügbarkeit dynamisch auf der Grundlage der Echtzeitnachfrage ihres segmentierten Kundenstamms in ihren Vertriebskanälen zu skalieren und anzupassen. Die Aktivierung der Airline Cloud Availability erhöhte die Genauigkeit und Konsistenz und verkürzte gleichzeitig die Reaktionszeit. Dies wiederum schafft ein verbessertes Buchungserlebnis für Kunden, die die richtigen Sitzplatzverfügbarkeiten zum richtigen Preis über Verkaufsstellen hinweg auswählen können, was die Fluggesellschaft dabei unterstützt, im Jahr 2019 einen rekordverdächtigen Umsatz pro verfügbarem Sitzkilometer (RASK) und den höchsten RASK zu erzielen, der jemals seit der Gründung von Malaysia Fluggesellschaften verzeichnet wurde.
Wir freuen uns sehr, Malaysia Fluggesellschaften bei ihrer Umsatz- und Geschäftstransformation zu unterstützen und gemeinsam mit der Fluggesellschaft auf den Wiederaufbau des Reiseverkehrs im Asien-Pazifik hinzuarbeiten.
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