Lassen Sie die Robotik die Drecksarbeit machen

Die Idee von Robotern – automatisierten, computergesteuerten Humanoiden – hat sich in der zeitgenössischen Kultur fest etabliert, von den kastenförmigen Dingern in den Kult-Science-Fiction-Filmen der 1950er Jahre bis hin zum charmanten C-3PO in Star Wars und den gruseligen Replikanten von BladeRunner. Aber im wirklichen Leben haben Roboter wie diese Helden unser Leben noch nicht so verändert, wie es einige zukunftsorientierte TV-Produzenten dachten. Aber wir sind auf dem Weg dorthin, und die Technologie hinter den Maschinen

Die Idee von Robotern – automatisierten, computergesteuerten Humanoiden – hat sich in der zeitgenössischen Kultur fest etabliert, von den kastenförmigen Dingern in den Kult-Science-Fiction-Filmen der 1950er Jahre bis hin zum charmanten C-3PO in Star Wars und den gruseligen Replikanten von BladeRunner. Aber im wirklichen Leben haben Roboter wie diese Helden unser Leben noch nicht so verändert, wie es einige zukunftsorientierte TV-Produzenten dachten. Aber wir sind auf dem Weg dorthin, und die Technologie hinter den Maschinen – was wir heute als "Robotik" kennen – ist jetzt bereit für die Prime Time, als unverzichtbarer Gamechanger, um Ihr Geschäft zu vereinfachen.

Von Science-Fiction zur Business-Realität

Es gibt zwar Fortschritte bei der Nachahmung menschlicher Aktivitäten in Robotern, aber sie sind noch nicht Teil unseres persönlichen Alltags. Die industrielle Nutzung von Robotern nahm im 20. Jahrhundert schon früh einen Vorsprung gegenüber der Verwendung in Haushalten ein. "Hand-built by robots" war der Slogan, den der Autohersteller Fiat in einem preisgekrönten TV-Spot aus den späten 1970er Jahren verwendete, um die Automatisierung am Fließband zu verankern. Die Automatisierung in der Fertigung ist heute weltweit akzeptiert und weit verbreitet.

Jetzt sind Roboter bereit, sich bei der Erneuerung des Reisens bemerkbar zu machen. Aber unsere Roboter sind nicht Ihr nächster R2-D2, sondern virtuelle Roboter - computercodierte Software und Programme, die sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Unternehmen herausholen und Ihren menschlichen Mitarbeitern Flexibilität bieten.

JETZT ist die Zeit

Aufgrund der Auswirkungen der Pandemie sehen sich Reiseverkäufer aller Größen und Formen kurzfristig und darüber hinaus in ihrer Betriebsleistung und Vertriebsproduktivität konfrontiert. Die hohe Fluktuation hat dazu geführt, dass viele Branchenakteure mit weniger Personal umgebaut werden müssen. Unterbrechungen und Stornierungen drohen immer noch, und die Komplexität der Buchungen bearbeiten Anforderungen der Kunden hat zugenommen - dies ist ein entscheidender Moment für Reiseunternehmen, um die Einführung oder Skalierung von Robotic Process Automation in Betracht zu ziehen.

Gute Neuigkeiten - Roboter sind hier, um die "schmutzige" Arbeit zu erledigen. Um Linderung zu verschaffen. Sie sind die Backend-Helden, die öde, administrative, nicht umsatzgenerierende Aufgaben im Handumdrehen erledigen können. Sie bieten Flexibilität in Bezug auf das Wann, Was und Wie, auch außerhalb der Arbeitszeit. Betrachten Sie sie als zuverlässiges, virtuelles zusätzliches Paar Hände – oder besser gesagt, viele von ihnen –, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können und was Wert bringt.

Zeit ist kostbar – nutzen Sie sie für das, was wirklich wichtig ist

Wie viel mehr Buchungen bearbeiten könnten Sie Ihren Kunden bieten, wenn Sie pro Buchung 15 Minuten mehr Zeit hätten? Was wäre, wenn Sie zwei Stunden pro Tag für zusätzliche Verkäufe freihalten könnten? Und dabei die Qualität der Buchungen bearbeiten, die den Kunden erbracht werden? Indem Sie Roboter wie unseren Warteschlangen und Buchungen ständig überwachen, validieren und aktualisieren lassen, können Sie 50 % der manuellen Arbeit reduzieren, die normalerweise von Ihren Mitarbeitern verwaltet wird.

Das Delegieren von administrativen Aufgaben an Roboter, die keine Einnahmen erzielen, ermöglicht es uns, unsere menschlichen Bemühungen darauf zu konzentrieren, unseren Kunden das beste Reiseerlebnis zu bieten und sogar neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden, wie zum Beispiel zusätzliche sichere Reisedienstleistungen oder Aktivitäten während der Reise.

Mit diesem Grundsatz im Hinterkopf wurde Amadeus Robotics so konzipiert, dass es sich nahtlos in den Betrieb von Reisebüros integrieren lässt. Basierend auf unserer jahrzehntelangen Erfahrung in der Entwicklung von verbraucherorientierten und internen Systemen und der Zusammenarbeit mit Reiseverkäufern haben wir klare Schwachstellen und Engpässe identifiziert, die am effektivsten automatisiert werden können.

Wie kann man die Vorteile nutzen?

In einem Meer von Möglichkeiten haben wir drei Kernbereiche identifiziert, in denen die Robotik bereits einen bemerkenswert hohen Effizienzeffekt für Verkäufer von Geschäfts- und Urlaubsreisen hat:

• Reinigung der Warteschlangen : Eine der mühsamsten und überflüssigsten täglichen Aktivitäten für jedes Reisebüro ist es, "auf dem Laufenden zu bleiben", um Aktualisierungen in die Warteschlange zu stellen, wie zum Beispiel: Navigation, Sortierung, Identifizierung kritischer Maßnahmen, die zuerst zu ergreifen sind, Bereinigung und Validierung von PNRs. Künstliche Intelligenz ist "always on", Ihre Mitarbeiter müssen es also nicht sein. So können Sie sicher sein, dass Ihre PNRs zur richtigen Zeit dort ankommen, wo sie sein Anforderungen.
  
  
• Verarbeitung von PNRs : Den Reisebüromitarbeitern den Verwaltungsaufwand für den Abschluss einer Buchung zu übertragen, kannibalisiert die Zeit, die sie für die Betreuung ihrer Kunden aufwenden können. Fehler bei der PNR-Verarbeitung benachteiligen auch die Berichterstattung und schwächen die Zustellungsprozesse. Automatisierung ist der beste Verbündete von Reiseverkäufern, wenn es darum geht, den Betrieb in Richtung Perfektion zu gestalten.
  
  
• Änderungen des Zeitplans : Eingeplante Änderungen in letzter Minute lassen wenig Zeit zum Reagieren und können negative Folgen für den Gewinn des Reiseverkäufers und den Service an vorderster Front haben, wenn sie nicht wahrgenommen werden. Reisende verlassen sich 24/7 auf Ihr Team, um sicherzustellen, dass ihre Reise fehlerfrei verläuft, aber wer möchte schon "always on" sein? Verlassen Sie sich auf Robotik, um unterstützen Sie Kundenzufriedenheit an die Spitze zu bringen und dabei auch noch beruhigt zu sein.
  

In den kommenden Monaten werden wir noch viel mehr über die greifbaren Vorteile berichten, die Robotik Reiseverkäufern in diesen drei Bereichen bringen kann.

Auch wenn wir nicht von Cyborgs oder sprechenden Autobots umgeben sind, wie in den Science-Fiction-Filmen vorhergesagt, spielen Roboter dennoch eine große Rolle bei der Verbesserung unseres Lebens. Während bahnbrechende, kommerziell vorteilhafte Roboter im Reisebereich unsichtbar sind, erledigen sie die schwere Arbeit, die das Endergebnis stetig verbessert und die Effizienz steigert. Die Automatisierung mit Robotik ist die helfende Hand, die Sie Anforderung, um erholsamere Nächte und produktivere Tage zu genießen und gleichzeitig pünktliche Verkäufe und zufriedene Reisende zu tätigen. Beschütze die Goldmine, die unsere menschliche Intelligenz ist – und lass die Roboter die Drecksarbeit machen!

Erfahren Sie hier, wie Amadeus Robotics den Betrieb von Reisebüros vereinfachen kann .