Kuwait Airways befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, wie Rasha Al Roumi, Vorsitzende und CEO der Fluggesellschaft, in einem früheren Blogbeitrag beschrieben hat. Die Transformationsstrategie der Fluggesellschaft wird im gesamten Unternehmen umgesetzt, vom Betrieb bis hin zu den kommerziellen und Buchungen bearbeiten. Alles dieser Veränderungen findet mit einem Ziel vor Augen statt: seine Position als einer der wichtigsten Akteure der Luftfahrt im Arabischen Golf zu behaupten.
Während einige Fluggesellschaften begonnen haben, die Auswirkungen des Mantras "Baue es und sie werden kommen" zu spüren bekommen, was zu einem Überangebot gegenüber der Nachfrage führt, bleibt Kuwait Airways in einer starken Wachstumsposition. Im Jahr 2016 stieg der Inlandsmarktanteil der Fluggesellschaft am Kuwait International Flughafen im Vergleich zu 2015 um 11 % auf 32 %.
Wir glauben, dass Kuwait Airways mit dem Zugriff auf modernste Data Travel Intelligence-Technologie über die nötigen Anforderungen verfügt, um noch weiter zu wachsen.
Wie kann Amadeus erfolgreichen Fluggesellschaften unterstützen?
Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, wie Kuwait Airways, kann Amadeus Fluggesellschaften unterstützen, in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, indem wir den zunehmenden Umfang der Rechenleistung und Speicherkapazitäten nutzen, um mehrere und komplexe Datenquellen zu analysieren. Mit der für das 2. Quartal 2017 geplanten Kürzung wird Kuwait Airways die Schlüsselfunktionen der Amadeus Leistungseinblicke nutzen, um Dateneinblicke zu liefern und gleichzeitig die Effizienz und Kosteneffizienz in ihrem gesamten Geschäft zu steigern. Sie ist die erste Fluggesellschaft im Naher Osten, die von der Leistungseinblicke-Technologie profitiert.
Dateneinblicke, von der Umsatzoptimierung bis hin zur Verbesserung des Flugbetriebs, können in einem programmierten und leicht lesbaren Dashboard angezeigt werden. Dadurch erhalten die Führungskräfte von Kuwait Airways sofortige Transparenz und maßgeschneiderte Einblicke, die letztendlich eine schnellere und effektivere Entscheidungsfindung unterstützen. Benutzer können Dashboards auch anpassen, indem sie neue Ansichten und Analysen erstellen, um Ad-hoc-Geschäftsanfragen zu beantworten.
Kuwait Airways kann beispielsweise die Anzahl der Buchungen von Kuwait-Stadt nach Dubai genau ermitteln und nachvollziehen, wie viele auf dieser Strecke über Reisebüros in den Vereinigten Arabischen Emiraten gebucht wurden. Diese Art von taktischen Einblicken ermöglicht es Benutzern, Buchungen und Verkäufe mit ihrer Ziel- oder Vergangenheitsleistung zu vergleichen.
Um sie bei der Anpassung ihres Angebots zu unterstützen, kann Kuwait Airways verschiedene Dashboards verwenden, um die Attribute ihrer Reisenden zu verstehen, wie zum Beispiel Alter, Geschlecht und Staatsangehörigkeit der Kunden auf bestimmten Reiserouten. Mit diesen Erkenntnissen kann die Fluggesellschaft gezieltere Angebote und Serviceleistungen bereitstellen, indem sie den richtigen Zeitpunkt, den richtigen Ort und den am besten geeigneten Kanal identifiziert.
Darüber hinaus kann die Fluggesellschaft über das Marketing-Dashboard genau wissen, wie viele Arten von Reisenden die Strecke von Bangkok nach Kuwait-Stadt fliegen und wie viele dieser Reisenden Vielflieger sind. Ein besserer Einblick in die Kundenbindung Raten und ein besseres Verständnis des Kaufverhaltens der Kunden werden es der Fluggesellschaft ermöglichen, die Nachfrage zu steuern und personalisierte Angebote für Reisende unterstützen erstellen.
In einem wettbewerbsintensiven Reisemarkt ist Kosteneffizienz von entscheidender Bedeutung, und das Wissen, wie jede Route so profitabel wie möglich gestaltet werden kann, hat oberste Priorität. Kuwait Airways kann die Buchungsnachfrage über das Umsatzmanagement-Dashboard analysieren, um die effektivsten Preis- und Bestandsstrategien einzuführen. Dies ist nützlich, wenn es um die Optimierung des Netzwerks geht, um festzustellen, ob die Fluggesellschaft Tickets zum richtigen Preis verkauft, und um die Sitzplatzkapazität und -ausstattung bei Anforderungen anzupassen.
Bei Amadeus haben wir gesehen, dass Daten die Art und Weise, wie Reiseunternehmen Geschäfte machen, verändern können. Mit unserer Leistungseinblicke Suite können Fluggesellschaften nicht nur fundiertere Entscheidungen auf der Grundlage von Leistungstrends und Kundenverhalten treffen, sondern diese Daten werden auch intuitiv dargestellt. In einem wettbewerbsintensiven Markt können sich Fluggesellschaften mit mehr Effizienz und Kundenorientierung von der Masse unterstützen.
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