Wie können Reiseverkäufer Technologie nutzen, um eine nachhaltigere Zukunft zu erreichen?

Reise Unternehmen wird heute erwartet, dass sie auf immer nachhaltigere Weise betreiben und dabei nicht nur berücksichtigen, wie sich ihre Entscheidungen auf das Endergebnis auswirken, sondern auch, wie sie sich auf die Menschen, den Planeten und zukünftige Generationen auswirken. Als Reaktion darauf haben sich Reiseverkäufer auf der ganzen Welt verpflichtet, Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, wie zum Beispiel Klimaneutralität oder "Netto-Null" in den nächsten zehn bis 20 Jahren.

Da diese Fristen näher rücken und der Druck wächst, Umweltbelange anzugehen, suchen Unternehmen nach einem ganzheitlicheren Ansatz für die Wertschöpfung der Stakeholder, der über die Gewinnmaximierung hinausgeht.

Diese Dynamik associated Nachhaltigkeit bringt klare Vorteile mit sich, einschließlich der Verbesserung besserer Umwelt-, Sozial- und Governance-Praktiken (ESG). Abgesehen von den offensichtlichen Vorteilen der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen und der Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter haben Studien gezeigt, dass ein Fokus auf ESG die finanzielle Leistung verbessern, Risiken reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit steigern kann.

Vor diesem Hintergrund haben wir kürzlich im Rahmen eines größeren, branchenübergreifendenProjekts eine Umfrage unter 170 Entscheidungsträgern von Reisebüros in neun Märkten (Großbritannien, USA, Frankreich, Deutschland, Indien, Singapur, Australien, Mexiko und Spanien) durchgeführt . Ziel der Umfrage war es, zu verstehen, wie diese Entscheidungsträger die Rolle der Technologie bei der Bewältigung von ESG-Herausforderungen, ihre Investitionsprioritäten und die wichtigsten Hindernisse wahrnehmen, mit denen sie bei der Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele konfrontiert sind.

Die Studie ergab, dass Reiseverkäufer ESG priorisieren und mehr in ESG investieren. Rund 38 Prozent der Reiseverkäufer planen, mehr auszugeben als im Jahr 2022, und 48 Prozent planen, das Gleiche auszugeben.

Was sind die wichtigsten Schwerpunkte für Reiseverkäufer, wenn es um ESG geht? Die ökologische Nachhaltigkeit und die sozialen Auswirkungen der Reise- und Tourismusbranche wurden von 25 Prozent der Befragten als oberste Priorität genannt. Dicht gefolgt von Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter (24 Prozent) sowie Entwicklung, Lernen und Wachstum der Mitarbeiter (21 Prozent).

Bemerkenswert ist, dass 93 Prozent der ESG-Entscheidungsträger von Reiseverkäufern auf etwas setzen, dass Technologie eine entscheidende Rolle bei der Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele spielen wird. 33 Prozent der Befragten nannten Oberflächen der generativen Künstlichen Intelligenz (Generative KI), den Zugriff auf Daten zur Personalisierung aller Phasen einer Reise und erweiterte Suchfunktionen als das größte Potenzial, den Fortschritt bei der Erreichung der Ziele der ökologischen Nachhaltigkeit zu beschleunigen, da sie Reisende auf ihrer gesamten Reise zu nachhaltigeren Optionen unterstützen können.

Trotz dieses Optimismus betonten die Reiseverkäufer die Anforderungen an mehr Leitlinien zu nachhaltigkeitsbezogenen Standards in verschiedenen Regionen (von 45 Prozent gewählt), Vorschriften (40 Prozent) und Methoden zur Berechnung der Kohlenstoffemissionen (39 Prozent), um ihre Bemühungen effektiv zu unterstützen.

Ein besseres Reiseerlebnis zu bieten, steht für Reiseverkäufer an erster Stelle. Das Angebot nachhaltigerer Wahlmöglichkeiten, mehr Effizienz und Personalisierung sind die treibenden Kräfte bei ESG-Entscheidungen. Es besteht die Anforderung, sowohl Mitarbeiter als auch Reisende über nachhaltigere Reise aufzuklären und gleichzeitig die Lösungen zu entwickeln, die erforderlich sind, um diese Optionen zugänglicher zu machen.

Die von Amadeus eingeführte Reise Impact Suite, einschließlich der Integration des von Travalyst unterstützten Reise Impact-Modells, ist ein Game Changer für Reiseverkäufer, die Reisenden unterstützen wollen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, ihre Umweltbelastung zu reduzieren und ihre Emissionen zu kompensieren.

Die Reise Impact Suite basiert auf drei Hauptsäulen – Informieren, Mititieren und Kompensieren – und bietet umfassende Lösungen, die Reiseverkäufern die Möglichkeit geben, nachhaltigeren Praktiken Vorrang einzuräumen.

Unter der Säule "Inform" stellt Amadeus zwei neue Produkte innerhalb der Reise Impact Suite vor. Erstens aggregiert der Reise Impact Data Hub Emissionsdaten aus verschiedenen Quellen für Reiseaktivitäten und ermöglicht es Reiseverkäufern, konsistente Informationen über die Umweltauswirkungen von Reisen zu vermitteln und zu verwalten. Um die Lösung voranzutreiben, nutzt Amadeus neue und langjährige Partnerschaften mit ACRISS,  ICAO  Greentripper,  Greenview und Travalyst.

Darüber hinaus können Reiseverkäufer mit dem Reise Impact Explorer den Data Hub abfragen, um die Umweltauswirkungen einer bestimmten Reiseaktivität oder einer ganzen Reise abzurufen. Die Amadeus Reise Impact Suite wird in Kürze durch den Reise Impact Booster ergänzt, mit dem Reisende und Unternehmen durch einen integrierten Katalog von Optionen, die von CHOOOSE zur Verfügung gestellt werden, Projekte unterstützen können, die darauf abzielen, Klimaschutzmaßnahmen anzugehen und/oder nachhaltigere Praktiken zu fördern und anderen Amadeus Partnern wie zum Beispiel CarbonClick.

Mit unserer integrierten Methodik mit Travalyst und anderen Stellen können wir die Konsistenz und Granularität der Daten zu Kohlenstoffemissionen sicherstellen und einen einheitlichen Ansatz für die gesamte Reisebranche bieten.

Da sich die Reisebranche dem Jahr 2050 nähert, werden die Investitionen in ESG-Initiativen weiter zunehmen. Weltweit bewegt sich der Sektor von einer Phase der Absichten zum Handeln und erfüllt Verpflichtungen, die in der gesamten Branche individuell erklärt wurden. Wir bei Amadeus behalten unseren Weg zu mehr Nachhaltigkeit im Blick, sowohl bei der Reduzierung unserer eigenen Auswirkungen als auch bei der Unterstützung unserer Kunden bei der Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele durch die Entwicklung von IT-Lösungen.

Diese Studie hat gezeigt, dass Reiseverkäufer die Veränderungen, die zur Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele umgesetzt werden können, insgesamt positiv sehen. Im gesamten Umwelt-, Sozial- und Governance-Spektrum gibt es klare Probleme, die durch den intelligenten Einsatz von Technologie und die weitere Zusammenarbeit und Transparenz innerhalb der Branche angegangen werden können.

Der Weg zur Nachhaltigkeit ist ein kollektiver. Mit den richtigen Investitionen, technologischen Fortschritten und branchenweiter Zusammenarbeit kann die Reise- und Tourismusbranche diesen Weg erfolgreich beschreiten und eine nachhaltigere und verantwortungsvollere Zukunft für kommende Generationen schaffen.