Stellen Sie sich für einen Moment vor, Sie können ein einziges Ticket kaufen, das Sie von Ihrem Zuhause zu Ihrem Ziel bringt. Von der Haustür zum Bahnhof, vom Zug zum Flughafen, vom Zielflughafen zurück in den Zug oder ins Taxi und direkt zu Ihrem Hotel am anderen Ende – integriert und nahtlos. Das ist das Ziel für die nächste Phase unserer Branche, eine grundlegend neue Art, über Reisen nachzudenken – und sie zu buchen.
Reisende wünschen sich dieses Tür-zu-Tür-Erlebnis, das nachhaltiger, sicherer und mit weniger Aufwand verbunden ist – und Multimodale Reisen ist die Lösung. Als Branche arbeiten wir daran, bisher unverbundene Punkte auf einer Reise miteinander zu verbinden und dem Reisenden greifbare Vorteile zu bieten. Wenn wir neue Kombinationen von Transportoptionen und -routen miteinander verbinden und für den Reisenden sichtbar machen, kann ein stärker digitalisierter Mobilitätsrahmen den Reisenden ein synchronisierteres und reibungsloseres durchgehende Prozesse bieten.
Das ist die Vision, aber es bleiben Herausforderungen.
Reibungsfrei machen
Um Multimodalität zu erreichen, müssen wir weiterhin eine Branche verbinden, die noch weitgehend unvernetzt ist. Eine Vielzahl von Transportanbietern – mit unterschiedlichen Systemen, Such- und Buchungskanälen, Ticketing-Arten und -Methoden sowie Reiseeinzelhandelsdienstleistungen – Anforderungen müssen sich verbinden.
Die Reisebranche ist heute jedoch immer noch isoliert und fragmentiert. Viele Dienste sind voneinander getrennt und isoliert, Informationen über verschiedene Reiseoptionen sind nicht verfügbar und der Reisende kann oft keine Multimodale Reisen sehen. Um den Wandel in der Branche voranzutreiben, Anforderungen Transportsysteme sowohl physisch als auch technologisch vernetzt sein. Zu diesem Zweck baut Amadeus ein Echtzeitsystem auf, das Daten aus verschiedenen Quellen sammelt - von Dienstleistungen, Routen, Zeitplänen und Tarifen.
Es handelt sich um ein fortlaufendes Projekt. Derzeit ermöglicht die Technologie es Reisenden, verschiedene Dienstleistungen im selben PNR zu buchen, so dass sie beispielsweise einen vollständigen Überblick über ihre Reise von Tür zu Tür erhalten. Die Amadeus Travel Platform ermöglicht es Reisebüros beispielsweise, alle relevanten Inhalte zu Flug, Unterkunft, Bahn, Mobilität, Versicherung und Reiseziel aus einer einzigen Quelle auf einer einzigen Plattform zu buchen und zu Buchungen bearbeiten. Es wird jedoch einige Zeit dauern, diese Dienste in einer einzigen Transaktion zu kombinieren.
Auch im Bereich des Erlebnisses müssen wir uns verbessern: Damit Multimodalität wirklich funktioniert, Anforderungen jeder Reisende in der Lage sein, auf seiner gesamten Reise ein einfaches und nahtloses Erlebnis zu genießen, unabhängig vom Anbieter. Zum Beispiel kann ein Reisender seine Reise beginnen, indem er zum Flughafen Heathrow fährt, dann über KLM nach Paris fliegt, dann aber in den SNCF-Zug und dann in ein Taxi steigt, um an seinem Ziel außerhalb von Paris anzukommen.
Nachhaltigere Entscheidungen im Bereich Reisen treffen
Obwohl es natürlich immer noch Herausforderungen bei der Schaffung eines reibungsloseren, konsistenteren Reiseerlebnisses gibt, gibt es einen wichtigen Faktor, hinter dem sich die Branche vereinen kann, um zu unterstützen, dass es Realität wird: Nachhaltigkeit.
Reisende erwarten heute, dass während der Buchungsphase nachhaltige Optionen und Auswahlmöglichkeiten angeboten werden. Die Daten von Amadeus zeigen, dass ein besserer Zugang zu umweltfreundlichen Verkehrsmitteln, der Einsatz von Elektroantrieben und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit Nachhaltiges Reisen die wichtigsten Möglichkeiten sind, wie Reisende auf etwas setzen langfristig nachhaltiger reisen können. Multimodale Reisetechnologie kann dies nahtlos machen.
Auch die Destinationen müssen ihren Beitrag leisten, um die Zukunft so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Viele sind sich seit langem bewusst, dass Verbesserungen der Mobilität direkte, positive Auswirkungen auf das Leben der Bürger haben, aber sie haben Schwierigkeiten, die Abhängigkeit von Privatfahrzeugen zu überwinden. Aber bis zum Ende des Jahrzehnts werden fast zwei Drittel von uns in städtischen Umgebungen leben, was zu Staus und Kapazitätsengpässen führen wird, was bedeutet, dass Veränderungen immer notwendiger werden. In Kombination mit dem Aufkommen neuer Konzepte wie der "Smart City" wächst der Druck, Lösungen zu entwickeln, die eine nachhaltigere und umweltfreundlichere Mobilität zwischen den Städten ermöglichen.
In diesem Sinne arbeiten wir daran, Nachhaltigkeit in unsere Tools einzubauen. Mit Cytric by Amadeus, unserer Lösung für das Reise- und Spesen-Management, unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Reiseplanung so zu organisieren, dass sie ihr Geschäft unterstützen und gleichzeitig ihren CO2-Fußabdruck minimieren können. Eine davon ist die Multimodalität, die die Nutzer dazu bringt, sich für die kohlenstoffeffizienteste Form des Verkehrs zu entscheiden.
Rail zum Beispiel entwickelt sich für viele Inlandsreisende zu einer Nachhaltiges Reisen Option im Vergleich zum Flug, und unsere Tools bieten eine breite Palette an globalen Bahninhalten an. Durch die Messung des gesamten CO₂-Fußabdrucks einer Reise, die Befähigung von Käufern, die nachhaltigste Option zu wählen, und die Information der Reisenden über die Auswirkungen ihrer Entscheidungen arbeiten wir weiter daran, Unternehmen die Tools zu geben, die sie Anforderung, um etwas zu bewirken.
Fortschritt durch Zusammenarbeit
Für Reisende ist Multimodalität nicht nur eine weitere Option für ein einzigartiges und personalisiertes Erlebnis. Es stellt auch sicher, dass der gesamte Prozess von der Planung über die Buchung bis hin zur Bezahlung der eigentlichen Reise und Heimreise unkompliziert und umweltfreundlicher ist.
Wir bei Amadeus stehen seit über einem Jahrzehnt an der Spitze der multimodalen Innovation. Amadeus leitete beispielsweise Alle Ways Travelling (AWT), ein von der Europäischen Kommission ausgewähltes Industriekonsortium, das erfolgreich ein multimodales Proof-of-Concept-System entwickelt hat. Eine stärker vernetzte, Nachhaltiges Reisen der Zukunft erfordert jedoch auch die aktive Beteiligung von mehr Akteuren, zumal die Integration verschiedener Verkehrsträger und die Bereitstellung eines konsistenten, anbieterübergreifenden Erlebnisses nach wie vor große Herausforderungen bestehen. Wir begrüßen daher die von der Europäischen Kommission ins Leben gerufene Initiative für multimodale digitale Mobilitätsdienste, die die Zusammenarbeit zwischen Verkehrsanbietern und -vermittlern im Hinblick auf einen politischen Rahmen fördert, der den diskriminierungsfreien Zugriff auf Verkehrsdaten fördert, die für den Vergleich und die Buchung multimodaler Fahrten unerlässlich sind.
Niemand kann dies alleine schaffen, und es ist eine Herausforderung für das gesamte Ökosystem. Aus diesem Grund engagiert sich Amadeus so aktiv in den gemeinsamen Anstrengungen unserer Branche, um Lösungen in großem Maßstab bereitzustellen.
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