Wir haben ausführlich darüber geschrieben, wie man ein nahtloseres und vernetzteres Reiseerlebnis schaffen kann – aber was genau sind die Beispiele dafür in der realen Welt? Werfen Sie einen Blick auf eine Fallstudie, die Disneys Schritt hin zu einem nahtlosen Reiseerlebnis beschreibt, die von Oxford Economics für unseren Bericht Shaping the Future of Reise zusammengestellt wurde.
Walt Disney World hat Ende 2013 einen mutigen Schritt in Richtung nahtloses Reisen gemacht. Vor diesem Schritt war Disney bereits in der Lage, aufgrund seiner vielfältigen Angebote in den Bereichen Unterhaltung, Unterkunft und Gastronomie in einem Bereich ein einigermaßen nahtloses Reiseerlebnis anzubieten.
Disney hat dieses Konzept nun mit der Einführung von MyMagic+ weiterentwickelt. MyMagic+ ermöglicht es Reisenden durch die Bereitstellung spezieller Armbänder und einer speziellen mobilen App, ihren Disney-Urlaub nahtlos zu planen und durchzuführen. Das Reisen zwischen Disney-Hotels, Attraktionen und dem Flughafen wurde bereits durch die Bereitstellung eines Transportnetzes mit Monorails, Straßenbahnen, Bussen und Booten nahtlos gestaltet, um Reisende zwischen verschiedenen Disney-Zielen und dem Flughafen zu bringen. Darüber hinaus können Reisende in Disney Hotels im Hotel für ihre Flüge einchecken, eine Bordkarte erhalten und ihr Gepäck abgeben, bevor sie den von Disney bereitgestellten Transport zum Flughafen nutzen.
Personalisierung Ihrer Reise
MagicBands und die mobile App von Disney bieten Reisenden jedoch ein zusätzliches Maß an Personalisierung und Komfort für ihre Reisen. MagicBands, spezielle Armbänder für jeden Reisenden, haben mehrere Funktionen, um ein nahtloses Reiseerlebnis zu bieten. Sie ermöglichen Reisenden den Zugriff auf die Themenparks, für die sie Tickets gebucht haben. sie dienen als Zimmerschlüssel für Disney-Hotels; sie Geschäft alle Restaurantreservierungen, die während des Aufenthalts in Disney-Hotels geplant sind; Sie Geschäft die Kredit- oder Debitkartendaten des Reisenden, so dass Einkäufe über das Band getätigt werden können, das im Wesentlichen als virtuelle Geldbörse dient. Sie Geschäfte FastPässe für bestimmte Freizeitpark-Attraktionen, so dass Reisende die Warteschlangen für Attraktionen, die sie im Voraus buchen, überspringen können. und sie Geschäft alle Fotos, die von Disney bei Attraktionen aufgenommen wurden, können auf dem Band gespeichert werden, so dass der Reisende seine Urlaubsfotos später Zugriff kann.
Die My Disney Experience Mobile App wird verwendet, um das gesamte Erlebnis miteinander zu verbinden, und gibt Reisenden die Möglichkeit, ihren Urlaub im Voraus zu planen, indem sie Reiseoptionen erkunden und über die App buchen. Während ihrer Reisen können sie dann die geografisch verknüpfte App verwenden, um ihren Standort sowie Zeitpläne und Zeiten von Attraktionen in der Nähe in den Parks zu bestimmen, Restaurantreservierungen und FastPass-Tickets zu Zugriff und Reisepläne mit Familie und Freunden zu teilen.
Wie macht Disney es so effizient?
Dies ist ein Beispiel für Verbundvorteile, bei denen die durchschnittlichen Kosten für ein Unternehmen bei der Herstellung von zwei oder mehr Produkten niedriger sind, was die Produktdiversifizierung wirtschaftlich effizient macht. Disney ist in der Lage, dieses nahtlose Reiseerlebnis anzubieten, weil es eine breite Palette von Reiseprodukten im selben geografischen Raum anbietet, was bedeutet, dass es nicht die gleichen Koordinationsprobleme hat, die mehrere Reiseanbieter haben würden, wenn sie sich organisieren würden, um ein gemeinsames, nahtloses Erlebnis zu bieten.
Zusammen ermöglichen die mobile App und die MagicBands Reisenden ein beispielloses Maß an Individualisierung für ihren Urlaub. Darüber hinaus kombinieren sie dies mit dem Komfort eines Armbands, das alle Reisebuchungen und Zahlungskartendaten für Einkäufe speichert und persönliche Erinnerungsstücke von der Reise für den späteren Zugriff sammelt. und eine mobile App, die minutengenaue Informationen zu allen Attraktionen und geografischen Diensten bietet, um zwischen den Attraktionen zu navigieren.
Was denkst du? Wie könnten Reiseanbieter einige der Praktiken von Disney einführen, um das Reisen nahtloser und vernetzter zu gestalten? Lassen Sie es uns wissen!
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