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In der Vergangenheit haben wir gesehen, dass Flughäfen im Wettbewerb vor allem über finanzielle Bedingungen konkurrieren. Die Realität sieht jedoch so aus, dass dies nicht mehr ausreicht.
Um herauszufinden, wie IT das Wertversprechen eines Flughafens stärken kann, um einen Mehrwert für Fluggesellschaften und Passagiere zu schaffen, haben wir Frost & Sullivan beauftragt zu untersuchen, wie Flughäfen durch einen ausgefeilteren Technologieansatz moderne Technologie zu einem Unterscheidungsmerkmal machen und einen Mehrwert für sich selbst, für die Fluggesellschaften und für die Passagiere gleichermaßen schaffen können.
Der Bericht des Flughafens Stärkung des Leistungsversprechens des Flughafens kommt zu dem Schluss, dass ein Flughafen durch die Einbeziehung von IT in sein Leistungsversprechen seine Positionierung und seine Differenzierungsmerkmale sowohl im Hinblick auf das Passagierprozesse als auch auf die betriebliche Effizienz stärken kann. Kosteneinsparungen für Kunden können sich ebenso ergeben wie verbesserte Geschäftsmodelle, die die Beziehung zwischen Flughäfen, Fluggesellschaften, anderen Mietern und Passagieren stärken.
Fluggesellschaften haben komplexere Anforderungen als je zuvor, und finanzielle Anreize haben nicht mehr die gleiche Wirkung wie früher. Es obliegt daher den Flughafenbetreibern, den Wert nachzuweisen, den sie in den beiden Bereichen Betriebseffizienz und Passagierprozesse erbringen.
Die moderne Technologie bietet Flughäfen heute ein wichtiges Instrument, um den Wert, den sie den Fluggesellschaften bieten, zu steigern. Es bietet quantifizierbare Vorteile bei der Erleichterung der Passagierreise und damit bei der Verbesserung des Reiseerlebnisses sowie in Bezug auf die betriebliche Effizienz, sowohl in Bezug auf die verbesserte Produktivität als auch auf die Kostensenkung für die Fluggesellschaften.
Viel zu lange gab es oft eine Diskrepanz zwischen dem, was Fluggesellschaften und Flughäfen als ihre Ziele und Prioritäten ansehen. Natürlich wird es immer Unterschiede geben, da sie unterschiedliche Geschäftsmodelle haben, aber was sie beide gemeinsam haben, ist der Wunsch, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu erfüllen. Durch die Fokussierung auf den Passagier entsteht ein unmittelbarer Fokus gemeinsamen Interesses.
Wir bei Amadeus haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Flughafen der Zukunft zu gestalten eine Realität. Wir hoffen daher, dass dieses Papier eine Quelle für Einsichten sowie einige praktische Empfehlungen bietet, während wir zusammenarbeiten, um bessere Reisen für alle zu unterstützen.
Herunterladen Sie hier den vollständigen Bericht zur Stärkung der Value Proposition des Flughafens Stärkung der Value Proposition des Flughafens .
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