Spannende – und manchmal auch herausfordernde – Trends hat sich von der weltgrößten Tourismusmesse, der ITB Berlin, ergeben.
Obwohl Geschäftsreisen wieder da sind, haben sie sich in gewisser Weise weiterentwickelt, was auf Hybrid- und Remote-Mitarbeiter zurückzuführen ist, die Geschäftsreisen zu längeren Bleisure-Reisen ausdehnen möchten und auch eine größere Auswahl an Unterkünften und Dienstleistungen suchen. Wir Anforderungen jede Gelegenheit nutzen, um echte End-to-End-Erlebnisse für diese Reisenden zu maximieren und freizuschalten.
Das Verständnis der Anforderungen und des sich wandelnden Verhaltens aller Reisenden – geschäftlich, privat und privat – ist für Reiseverkäufer von entscheidender Bedeutung, denn sie können diesen sich ändernden Anforderungen nur gerecht werden, wenn sie aufkommende Trends verstehen.
Unternehmensreisen sind zurück, aber nicht so, wie wir sie kennen
Flexibilität am Arbeitsplatz wird immer wichtiger, und als Reaktion darauf entwickeln sich Remote- und hybride Arbeitsmodelle. Die einst klar definierten Grenzen zwischen Geschäfts- und Urlaubsreisenden werden immer undeutlicher, da das Konzept der Bleisure-Reisen die Art und Weise verändert, wie Arbeitnehmer Arbeit und Entspannung miteinander verbinden. Und mit 8 von 10 Geschäftsreisenden auch Freizeitaktivitäten auf ihre Geschäftsreise ist es offensichtlich, dass Bleisure-Reisen nicht mehr wegzudenken sind. Die Idee der "Rachereise" oder das Reisen so viel wie möglich nach einer langen Zeit mit wenig bis gar keiner Reise , trägt zu diesem Trend bei, da sich die Menschen darauf freuen, wieder in die Welt hinauszugehen und die verlorene Reisezeit aufzuholen.
Mitarbeiter sind heute motivierter, Kunden persönlich zu treffen, und Unternehmen, die das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter und die Work-Life-Balance verbessern möchten, ermutigen ihre Mitarbeiter, das Beste aus ihren Geschäftsreisen zu machen, wobei vor oder nach einer Geschäftsreise eine Auszeit hinzugefügt wird, um ein Reiseziel mit Freunden und Familie zu genießen.
Hier sind einige spezifische Geschäftstrends für 2023, die wir sehen:
- Unsere Daten zeigen uns, dass Gruppenbuchungen zunehmen werden, wenn Meetings und Veranstaltungen zunehmen. 2023 gibt es in der ersten Jahreshälfte 16 Millionen mehr Gruppenübernachtungen als im gleichen Zeitraum 2022, wie aus den Daten von Amadeus Demand360® hervorgeht.
- Wir gehen davon aus, dass das "Bonding-Geschäft bricht" für Teambuilding, Zusammenarbeit und Brainstorming, die Teams außerhalb des Büros verbinden und Kreativität freisetzen sollen, werden sich im Jahr 2023 weiterentwickeln und können die Buchung von Veranstaltungsstätten oder Veranstaltungsorten für Teambesprechungen oder andere Veranstaltungsräume beinhalten.
- Mit diesem neuen Trend der "Bindung von Geschäftsunterbrechungen" werden wir kürzere Vorlaufzeiten und weniger Teilnehmer an Besprechungen erwarten. Die Buchung dieser Veranstaltungen und einfacheren Meetings Anforderungen so einfach sein wie die Buchung einer Flugreise heute. Da Veranstaltungen heutzutage viel techniklastiger sind als in der Vergangenheit, Anforderungen diese Art von Meetings online buchbar sein.
- Da immer mehr digitale Nomaden geschäftlich unterwegs sind und ihre Geschäftspläne mit wertvoller Freizeit verbinden möchten, werden Reiseverkäufer, die mit der richtigen Technologie, einschließlich datengesteuerter Funktionen, ausgestattet sind und die richtigen Dienstleistungen anbieten, von diesem wachsenden Segment profitieren. Für Reiseverkäufer wird es wichtig sein, nicht nur auf die Anforderungen von Bleisure-Reisenden in Bezug auf Unterkunft und Flugpreis einzugehen, sondern auch durch das Angebot von Mobilitätsdiensten ein durchgehendes Prozesse für diese Kunden zu schaffen.
Wie Innovation der Mobilität hilft, Bleisure-Reisende besser zu Service zu machen
Ich sehe eine Zukunft, in der Mobilität uns über die traditionellen Mietwagen- und Transferdienste hinaus in eine Welt mit neuen Arten von Inhalten, neuen Zusatzdiensten und neuen Möglichkeiten der Datennutzung führen wird, um bessere, schnellere und effizientere Erlebnisse für Reisende zu ermöglichen. Der Einsatz autonomer Fahrzeuge, zum Beispiel am Boden oder sogar in der Luft, wird eine reale Möglichkeit sein.
Ich denke, dass sich insbesondere zwei Mobilitäts- und Bleisure-Trends herauskristallisieren werden:
- Wir werden unseren Fokus von im Voraus arrangierten Transfers, Autovermietung, Carsharing, Mikromobilität (leichte, teil- oder vollmotorisierte Fahrzeuge mit niedriger Geschwindigkeit) usw. auf ein dynamischeres Modell von "On-Demand"-Diensten verlagern, bei dem modernste Versandtechnologie es uns ermöglicht, Nachfrage und Angebot in Echtzeit aufeinander abzustimmen. Da eines der wichtigsten Kriterien für Bleisure-Reisende Flexibilität ist, können wir die Dienstleistungen je nach den Anforderungen des Reisenden "zusammenstellen".
- Eine vollständig digitalisierte End-to-End-Reise für alle Mobilitätsoptionen wird Dienstleistungen am Zielort (z. B. Restaurants und Sehenswürdigkeiten) ohne Schalter, ohne Warteschlangen und ohne Fahrer umfassen!
Gebaut für heute, fit für morgen
Die sich erholende Reisebranche nach der Pandemie hat die Chance, sich wie nie zuvor neu zu definieren und veraltete, ineffiziente Prozesse durch optimierte, kundenorientierte Tools zu ersetzen, die sowohl Kunden binden als auch Umsatz- und Margenchancen erhöhen, wo immer dies möglich ist. Amadeus steht an der Spitze des Wandels und nutzt seine jahrelange Erfahrung, um die Branche auf die Zukunft vorzubereiten. Wir haben die Art und Weise, wie Reiseverkäufer Kunden anziehen, neu definiert und präsentieren ihnen die ganzheitlichsten Reiseangebote auf dem Markt um den sich wandelnden Anforderungen der Reisenden gerecht zu werden und eine echte End-to-End-Reise zu bieten.
Wir auf etwas setzen daran, es unseren Kunden einfacher zu machen, jeden noch so kleinen Inhalt zu Zugriff, den sie Anforderung, wenn sie ihn Anforderung, und zwar auf die effizienteste Art und Weise, und Technologie bereitzustellen, die es Menschen ermöglicht, jetzt und in Zukunft erfolgreich zu sein. Gebaut für heute, fit für morgen.
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