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Travel Technology Investment Trends 2024Erfahren Sie, in welche Technologien Entscheidungsträger von Fluggesellschaften und Reiseverkäufern im Jahr 2024 zu investieren gedenken, um ihren Geschäftserfolg zu maximieren.
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Wegweisende Partnerschaft von Amadeus und Google CloudErfahren Sie, wie die Zusammenarbeit KI-Innovationen und den Multi-Cloud-Ansatz von Amadeus stärkt, um Wachstum, Effizienz und Zuverlässigkeit in der Reisebranche zu verbessern.
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Amadeus Investorentag 2024: Eine glänzende Zukunft für unsere BrancheOver the past few decades, we’ve seen travel transform. Not only the industry itself but also people’s passion for travel. For some, it is a necessity.
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Amadeus verzeichnet ein zweistelliges WachstumUnser Umsatz, unser EBITDA und unser bereinigter Gewinn sind gestiegen, und wir verzeichneten in allen Geschäftsbereichen, einschließlich des Gastgewerbes, ein zweistelliges Wachstum.
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Der Check-in ist wahrscheinlich einer der langwierigsten Flughafenprozesse, die wir durchlaufen müssen. In langen Warteschlangen stehen, auf die Uhr schauen, wie die kostbare Zeit vergeht, begrüßt von überfordertem Abfertigungspersonal - und das alles, um einen zugewiesenen Sitzplatz und eine Bordkarte zu bekommen.
Self-Buchungen bearbeiten Check-in entwickelt sich weiter
Bis 2016 wird der automatisierte Check-in 15 % aller Check-ins ausmachen! *
Amadeus geht noch einen Schritt weiter und führt den automatisierten Check-in Buchungen bearbeiten für Fluggesellschaften ein, die auf Altéa Departure Control gehostet werden. Diese Option ist vollständig in die Altéa Self-Service Einchecken integriert und macht den Check-in-Prozess noch einfacher.
Wie funktioniert es? Über Amadeus vierundzwanzig Stunden vor Abflug (der Zeitpunkt wird von der Fluggesellschaft konfiguriert) werden berechtigte Passagiere automatisch eingecheckt und erhalten eine E-Mail oder SMS mit ihrer Bordkarte. Sollten sich ihre Reisepläne geändert haben, können sie ihren Check-in ganz einfach über mobile oder Web-Kanäle ändern oder stornieren, um sicherzustellen, dass die Fluggesellschaft weniger Mal nicht erscheint.
Falls nicht, hat der Check-in bereits stattgefunden! Für die Fluggesellschaften bedeutet dies geringere Personalkosten, aber vor allem große Innovationskraft und exzellenten Buchungen bearbeiten. Darüber hinaus können die Kontaktdaten der Kunden auch für andere Zwecke, wie zum Beispiel Unregelmäßigkeiten Benachrichtigung, wiederverwendet werden.
Wie wurde der Automated Einchecken angenommen? Kari Pauro, Manager, Customer Service Applications, Finnair IT, sagt:
Der automatisierte Check-in kommt bei unseren Kunden gut an, denn sie lieben die einfache "Nichts-zu-tun"-Lösung. Nach der Ankunft am Flughafen geht der Kunde nur noch zur Gepäckaufgabe oder direkt zum Gate. Die Lösung funktioniert gut und Finnair freut sich auf weitere Verbesserungen in Altéa.
Wir werden das Self-Buchungen bearbeiten-Erlebnis weiter vorantreiben
Der automatisierte Check-in ist nur der erste Schritt zur vollständigen Kundenbenachrichtigung und -kontrolle in einer automatisierten Flughafenumgebung. Amadeus wird die Altéa Suite weiterentwickeln, um passagierorientierte Lösungen zu entwickeln, die eine reibungslosere, schnellere und nahtlosere Reise über Kundenkontaktpunkte hinweg ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie auf unsererWebsite zu Airline Lösungen
.
* Ergebnisse einer Amadeus Umfrage, die unter Kunden von Altéa Self-Service Check-in-Fluggesellschaften durchgeführt wurde.
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