NDC hat das Potenzial, die Reisebranche weltweit neu zu gestalten, und wir bei Munckhof auf etwas setzen NDC können unsere Ambitionen beschleunigen.
Die Vorteile von New Distribution Capability (NDC) beginnen sich nun in unserer Branche herauszukristallisieren. Bei Munckhof, einem der führenden Unternehmen für Geschäftsreisemanagement in den Niederlanden, bieten wir unseren Geschäftsreisekunden jetzt vollständig integrierte Inhalte aus NDC an – das bedeutet Vorteile für unsere Kunden und Vorteile für uns. Es war ein langer und gewundener Weg, und wir haben noch Schritte vor uns – aber wir sehen deutlich, dass wir mit NDC unsere Ambitionen beschleunigen können. Unsere Marke konzentriert sich auf exzellenten Buchungen bearbeiten, umfangreiche Inhalte und den besten Preis, wo und wann auch immer. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir ständig innovativ sind und unser Angebot weiterentwickeln, und für uns war NDC ein offensichtlicher Wendepunkt. Deshalb haben wir uns bewusst dafür entschieden, sie voll und ganz anzunehmen.
Haben wir gedacht, dass es reibungslos laufen würde? Weit davon entfernt. Halten wir das immer noch für den richtigen Ansatz? Fraglos. Glauben wir, den richtigen Technologiepartner gefunden zu haben, um uns zum Erfolg zu verhelfen? Ohne Zweifel. Lassen Sie mich das erklären.
Nehmen Sie den langen Weg und gehen Sie ihn
Während sich die Möglichkeiten und das Potenzial von NDC bereits von Anfang an abzeichneten, war ebenso klar, dass es eine erhebliche Investition von Zeit und Geld erfordern würde, um unseren Kunden einen nahtlosen Zugriff auf wertvolle Inhalte aus NDC zu ermöglichen.
Hier kommt Amadeus ins Spiel. Es ist eines der wenigen Unternehmen weltweit, das in der Lage ist, die Technologie zu entwickeln und zu integrieren, die wir Anforderungen, um erfolgreich und relevant für unsere Kunden zu bleiben. Aufgrund des robusten NDC-Ansatzes, des Fachwissens, der Technologie und der Vision des Unternehmens haben wir uns bereits 2019 für das Amadeus NDC-X-Programm angemeldet. Und wir haben es nie bereut. Amadeus hat uns unterstützt, indem es dafür gesorgt hat, dass der NDC-Content neben allen anderen bereits im Amadeus System verfügbaren Inhalten über intuitive Abläufe gebucht und bedient werden kann. Damit verfügen wir über eine erstklassige Lösung für alle NDC- und Nicht-NDC-Inhalte sowohl für unsere Unternehmenskunden als auch für unsere Reiseberater.
Unserer Erfahrung nach ist der Einfluss von NDC auf die Organisation eines Reiseverkäufers nicht zu unterschätzen. Hierbei handelt es sich nicht um einen "Plug-and-Play"-Betrieb. Die Integration von NDC hatte operative, kommerzielle und kulturelle Auswirkungen auf unsere Organisation und alle unsere Prozesse – und wird dies auch weiterhin tun, während sie sich weiterentwickelt. Aber Amadeus hat sich als Partner erwiesen, dem wir vertrauen können, wenn wir diese neue Technologie anpassen und nutzen, um die betriebliche Effizienz und kontinuierliche Produktivität unserer Mitarbeiter zu sichern.
Abrechnung
Reisende sind Verbraucher und die Verbraucher von heute wollen maßgeschneiderte, relevante Angebote. Heute macht die NDC-Technologie dies in der Reisebranche möglich - die Vorteile machen sich jetzt bemerkbar und werden im Laufe der Zeit nur noch zunehmen. Die Einführung des neuen technischen Protokolls war ein jahrzehntelanger Prozess – und er ist noch lange nicht abgeschlossen, aber bei Munckhof versuchen wir, an die Möglichkeiten und nicht an die Unmöglichkeiten zu denken. Ich möchte unsere Partner in der Branche ermutigen, ernsthaft darüber nachzudenken, die Einführung von NDC zu verschieben und von einer defensiven Haltung zu einer neugierigeren Haltung gegenüber der Technologie überzugehen. NDC ist gekommen, um zu bleiben. Die neue Technologie unterstützt Sie dabei, Ihr Leistungsversprechen zu verbessern, einen stärkeren Business Case zu erstellen und sich von Mitbewerbern zu unterstützen, die NDC nicht nutzen.
NDC hat das Potenzial, die Reisebranche weltweit neu zu gestalten. Wir alle Anforderungen mehr und reichhaltigere Inhalte, um personalisierte Reiseerlebnisse zu ermöglichen, Zusatzleistungen zu optimieren und eine kontinuierliche Preisgestaltung zu ermöglichen, sowie viele andere neue Attribute, die Reisende heute von einem Reisekauferlebnis erwarten.
In einer Welt, in der Nachhaltigkeit und Umweltverträglichkeit zum wichtigsten Entscheidungstreiber werden, unterstützen Inhalte aus NDC Reisenden dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
NDC ist nicht länger ein optionales Extra – es ist gekommen, um zu bleiben, und wir alle bei Munckhof sind bestrebt, die NDC-Reise voranzutreiben. Egal wie lang und kurvig der Weg war, das Ziel war immer klar im Blick: Wir bieten unseren Kunden Relevanz, Auswahl und Mehrwert.
Lesen Sie hier den ersten Blog unserer Serie "Accelerating modern retailing"
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