Amadeus refuerza su compromiso con la innovación en inteligencia artificial en el sector hotelero con hivr.ai
La empresa tecnológica con sede en Alemania ofrece soluciones de inteligencia artificial que permiten a los hoteles de todo el mundo automatizar las ventas de reuniones y grupos a través de los canales de distribución.
Amadeus, empresa líder mundial en tecnología de viajes, ha anunciado una inversión minoritaria en hivr.ai a través de su programa de financiación estratégica Amadeus Ventures. hivr.ai, una innovadora empresa en expansión o scale-up puesta en marcha en 2019, consolida y automatiza las ventas de reuniones y grupos en todo el fragmentado panorama de la distribución, incluyendo sitios web de hoteles, correo electrónico, teléfono y buscadores de locales de terceros. La tecnología permite a los hoteles agilizar los procesos, acortar los ciclos de ventas y aumentar significativamente los ingresos de reuniones y grupos.
El segmento de las reuniones y los grupos representan más de un tercio de las pernoctaciones en todo el mundo. Sin embargo, el proceso de venta sigue siendo en gran medida manual y requiere muchos recursos, y los hoteles no suelen enviar propuestas hasta pasadas entre 48 y 96 horas. Debido a la lentitud de la respuesta, sólo entre el 10% y el 20% de las solicitudes de reuniones se convierten en negocios confirmados, mientras que hasta el 70% de los planificadores de reuniones nunca reciben una propuesta.
Al aprovechar las soluciones basadas en IA de hivr.ai, los hoteles pueden automatizar la carga de trabajo manual y acelerar significativamente el proceso de oferta para reuniones y grupos. Esto mejora tanto la experiencia del planificador de reuniones como las posibilidades de los hoteles de convertir el negocio.
"Nuestras innovadoras soluciones basadas en IA permiten a los equipos de ventas de congresos transformar sus flujos de trabajo. En una época en la que las oficinas de reservas carecen de personal suficiente, hivr.ai automatiza las tareas administrativas manuales que tanto tiempo consumen. Esto incluye la introducción de datos, las complejas comprobaciones de disponibilidad y los repetitivos correos electrónicos y llamadas de seguimiento a través de nuestra tecnología de IA por voz. Ahora los equipos de ventas de convenciones pueden centrarse en lo que realmente importa: elaborar experiencias únicas para sus clientes de reuniones, en lugar de estar agobiados por tareas administrativas de poco valor."
Felix Undeutsch Chief Executive Officer, hivr.ai
Además de su inversión, Amadeus está explorando oportunidades de colaboración comercial para la tecnología, llevándola a una base de clientes de toda la industria hostelera. hivr.ai desarrollará una interfaz con Delphi, la solución de ventas y restauración líder en el sector de Amadeus, y complementará el producto MeetingBroker de Amadeus. Esta integración proporcionará a los hoteleros canales ampliados, nuevas opciones de conectividad y capacidades de automatización impulsadas por IA.
“A través de Amadeus Ventures seguimos de cerca las tendencias en todo el ecosistema hotelero, con especial atención al espacio de la IA, en rápida evolución. hivr.ai proporciona a los hoteleros un uso práctico de esta tecnología en desarrollo, ofreciendo soluciones que pueden integrarse a la perfección en las operaciones existentes. La inversión encaja con nuestra misión más amplia de aportar soluciones innovadoras a nuestros clientes y mejorar su eficiencia operativa.”
Suzanna Chiu Head of Amadeus Ventures, Amadeus
Fundada en 2020 por cuatro antiguos directivos de Expedia, hivr.ai tiene su sede en Alemania y cuenta con miembros de su equipo en Alemania, Suiza, Reino Unido y Rumanía.
Los términos de la transacción no se han revelado.
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