Amadeus Altéa Customer Contact

Mejore la experiencia de viaje de tus pasajeros proporcionando información en tiempo real, precisa y relevante sobre eventos de vuelo importantes tales como acontecimientos disruptivos, cambio de puerta de embarque o una autorización de lista de espera.

Mejora las experiencias de viajes y proporciona información esencial de vuelos al instante.

Producto

Optimiza la eficiencia

Optimiza la eficiencia operativa

Alivia la carga de tus operadores de atención al cliente con sistemas de notificación automatizados que reducen la necesidad de reubicaciones de última hora y evitan las tarifas de compensación.

Mejora la satisfacción del cliente

Mantén un diálogo activo con los clientes al compartir información sobre el vuelo en tiempo real con tus pasajeros, proporcionando una experiencia de viaje más ágil y viendo las cancelaciones de vuelos, acontecimientos disruptivos y otros eventos relacionados con el vuelo de manera proactiva.

Personaliza

Gama completa de notificaciones

Comparte información importante en tiempo real, con mensajes automáticos y precisos, a través de uno de estos tres módulos: Flight Change (cambio de vuelo), Passenger Service (servicio de pasajero) o Loyalty (fidelidad).

Personalización

Asegúrate de que las pautas de la marca se mantengan con amplias opciones de personalización para el contenido y los diseños de los mensajes, incluido el idioma preferido del pasajero

Seguimiento, rastreo e informes

Accede a informes mensuales con información de facturación detallada para generar estadísticas sobre eventos de vuelos y realizar análisis. El contacto con el cliente también te notificará sobre envíos exitosos de mensajes y te alertará sobre cualquier fallo en el envío.

Ventajas del producto Amadeus Altéa Customer Contact

Garantiza la máxima satisfacción del cliente con la comunicación oportuna y precisa a lo largo de su viaje.

Las notificaciones automáticas te permiten enviar información importante relacionada con el vuelo a los pasajeros con precisión y en tiempo real.
Aprovecha una amplia gama de desencadenantes de eventos con altos niveles de precisión y capacidades de reactividad.
La automatización completa y la eficiencia operativa permiten preservar el tiempo de los agentes en la comunicación con el cliente.
Controla el estado de las notificaciones, como el envío de fallos.

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