Multimodalidad: Un mapa para la recuperación de los viajes y el turismo
Los últimos meses han sido difíciles para todos, especialmente para la industria de los viajes. El COVID-19 trajo consigo incertidumbre y cambios a lo largo del mundo y ha provocado que el número de pasajeros se reduzcan hasta llegar a números récord.
Los últimos meses han sido difíciles para todos, especialmente para la industria de los viajes. El COVID-19 trajo consigo incertidumbre y cambios a lo largo del mundo y ha provocado que el número de pasajeros se reduzcan hasta llegar a números récord. Aunque no podemos predecir cuándo los viajes retomarán su nivel previo, observamos el horizonte y vemos optimismo conforme muchos países aplanan la curva y levantan las restricciones.
En este artículo, Juan Jesús García, Head of Industry Affairs EU, nos explica cómo, a pesar de los retos actuales, el sector del transporte y el turismo ponen sus esperanzas en la multimodalidad para fortalecer la competitividad, facilitar la movilidad, y reducir las emisiones de carbono. Para llevar a cabo un marco multimodal de forma efectiva, los datos tendrán que fluir a través de los operadores, servicios y modos de transporte para que los clientes tengan toda la información de viaje en la punta de los dedos.
¿Qué es la multimodalidad?
Los viajes multimodales se refieren a la combinación de diversas opciones de transporte (de aire a trenes o autobús, a transporte público) en el mismo viaje. Significa conectar las redes de transporte existentes y permite a los viajeros planear, reservar y comprar su viaje de puerta a puerta a través de cualquier modo de transporte.
Imagine que se han levantado las restricciones en el Reino Unido y requiere viajar a un destino sin aeropuerto a 1000 millas de Barcelona, España. Aunque un simple vuelo desde Londres a Barcelona puede ser ideal, aún tiene problemas para resolver cómo llegar fácilmente a su destino final. Con la multimodalidad, puede comprar su viaje hasta su destino final garantizando su conexión.
¿Cómo puede ayudar a traer de Vuelta la confianza en los viajes y revivir el sector?
Para los viajeros, la multimodalidad no es solo otra opción para una experiencia única y personalizada. También asegura que el proceso complete, desde la planeación, a la reserva, al pago, al viaje en sí y el regreso a casa sea fácil y sin complicaciones. Para los gobiernos, las soluciones multimodales se han identificado como respuesta para construir un transporte más verde y accesible para todos.
Las soluciones multimodales también les permiten a los viajeros adoptar modos de transporte menos contaminantes siempre que sea posible, adoptando un viaje más sostenible. Asimismo, ayudan a descubrir destinos nuevos, menos concurridos, gracias a sus amplias redes que, a su vez, mejoran la conectividad regional y el crecimiento económico.
¿Cómo ayudamos a acelerar la creación de un sistema multimodal?
Uno de los aspectos más emocionantes de la multimodalidad es que es perfectamente realista y ejecutable. La tecnología actual ya permite a los viajeros reservar diferentes opciones de viaje dentro de una misma reserva, proveyéndole a los clientes con la vista completa de su viaje de puerta a puerta. Amadeus Travel Platform, por ejemplo, les permite a las agencias de viaje reservar todo el contenido relevante de vuelos, hospedaje, tren, autobús, movilidad, seguros y destinos desde cualquier fuente en una sola plataforma.
En América Latina, Amadeus ofrece la posibilidad de conexiones multimodales en Amadeus Travel Platform desde hace varios años, ofreciendo la posibilidad de reservar conexiones multimodales para todos los contenidos de Iberia, Lufthansa y Air France como si fueran vuelos en conexión, entre otros acuerdos de código compartido. En Cuba, por ejemplo, desde el 2014 existe un acuerdo firmado entre Amadeus Cuba y la empresa de Autobuses Viazul, que opera más de 20 destinos en Cuba y más de 250 frecuencias diarias. México, por otro lado, representa un mercado potencial para esta plataforma, pues ya incluye la posibilidad de reservar conexiones multimodales para todos los contenidos de Iberia, Lufthansa y Air France. Además, la multimodalidad representa oportunidades en otros mercados como Brasil, en donde las líneas de autobuses podrían integrarse para ofrecer mejor acceso a algunos destinos, brindando a los viajeros la opción de continuar sus viajes vía terrestre debido a que varias aerolíneas han reducido sus rutas o asientos disponibles.
También resulta interesante la posibilidad que la multimodalidad ofrece a las compañías aéreas de reducir sus redes de corto radio manteniendo los destinos comercialmente y contribuir de esta forma a la disminución del impacto ambiental.
Mientras tanto, en Europa, Amadeus y otros proveedores de tecnología y viajes buscan una instalación acelerada de un sistema de transporte multimodalidad seguro y sin complicaciones, conforme las restricciones vayan levantándose. De hecho, Amadeus ha estado al frente de los esfuerzos de la industria durante muchos años. Amadeus lidera All Ways Travelling (AWT), un consorcio de la industria seleccionado por la Comisión Europea para desarrollar y entregar con éxito una prueba de concepto para reservas multimodales, emisión de boletos y sistemas de pago digital en un corredor europeo seleccionado.
En resumen, tenemos enfrente una increíble oportunidad para revolucionar los viajes, asegurando que no sólo regresen, sino que se recupere rápidamente. Es tiempo de hacer de la multimodalidad una realidad: tenemos la tecnología, tenemos al consumidor y el apetito de la industria y tenemos una infraestructura de transporte integrado que se puede explotar de mejor forma.
Las Soluciones Digitales Multimodales pueden acelerar la recuperación, asegurándose de que el consumidor esté al centro de nuestra propuesta, asó como brindar un espacio digital, verde y adecuado para el futuro.
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