Fallstudie: TUI Magyarország
TUI Magyarország erholt sich mit neuem Flugangebot von COVID-19.
Der in Ungarn ansässige Consolidator setzt Amadeus B2B Wallet ein, da er im Zuge der Pandemie IATA-akkreditierter Agent wird.
Wer sind wir?
TUI Magyarország ist ein in Ungarn ansässiger Consolidator für TUI-Pauschalreisen, die über Reisebüros gebucht werden. Das Unternehmen arbeitet mit mehr als 150 Agenturen im ganzen Land zusammen.
Viele Partneragenturen sind nicht bei der International Air Transport Association (IATA) registriert, daher nutzen Sie TUI Magyarország für Ticketing-Services. Während eine Minderheit TUI Magyarország nur für die Buchung von Flügen nutzt, bucht die Mehrheit TUI-Pauschalreisen.
Der Markt besteht hauptsächlich aus Urlaubsreisen auf Pauschalbasis, die von Flug- und Hotelbuchungen bis hin zu Mietwagen und Kreuzfahrten alles umfassen. Das Unternehmen bearbeitet auch eine kleine Anzahl von Geschäftsreisebuchungen.
TUI Magyarország konzentriert sich auch auf den ungarischen Markt mit direkten Charterflügen ab Budapest und Wien (als Tochtermarke von TUI Austria). Zu den Top-Reisezielen gehören die Türkei, die Malediven, Mauritius, die Seychellen, Sansibar und Bali.
Was sind die Grundlagen?
Unternehmenszentrale
Branche
Plan
Webseite
Was war die Herausforderung?
Die erwartete Erholung von COVID-19 war nicht so schnell wie erwartet – wir mussten also handeln, um die Aussichten unseres Unternehmens weiter zu verbessern. Flugtickets wurden als möglicher Weg in die Zukunft identifiziert – da viele Reisende direkt über die Website einer Fluggesellschaft buchen, war dies eine Gelegenheit für uns, etwas Geschäft zu machen.
"TUI ist der führende Reiseveranstalter in Europa, was es uns ermöglicht, mit Partnern von höchster Qualität zusammenzuarbeiten, darunter auch Amadeus - ihre professionellen Lösungen ermöglichen es uns, diese Qualität unseren Kunden und Partnern zu präsentieren." Bei jedem Tief wird es immer ein Hoch geben, daher ist es wichtig, die Ausfallzeit zu nutzen, um sorgfältig eine Strategie für die Erholung zu planen. Halten Sie Ausschau nach all den neuen Möglichkeiten, die sich Ihnen heute bieten, und ergreifen Sie sie ohne Vorbehalt."
Dies wurde als große Chance erkannt, da viele ungarische Reisende den rein englischen Websites nicht trauen oder Sprachprobleme im Umgang mit Fluggesellschaften haben. Sie bevorzugen den persönlichen Kontakt und die Möglichkeit, sich in ihrer eigenen Sprache zu unterhalten und zu buchen - etwas, das wir Ihnen bieten können.
So wollten wir unser Flugangebot erweitern und wurden als führender IATA-registrierter Partner in Ungarn anerkannt. Dieses Angebot kann vor allem für TUI-registrierte Reisevermittler im Land attraktiv sein, aber auch für kleinere Reiseveranstalter, die Gruppenreisen organisieren.
Wie hat Amadeus Unterstützung geleistet?
Als Reaktion auf die wachsende Nachfrage haben wir uns für das IATA GoLite entschieden Lösung, die Kreditkartenbuchungen ermöglicht, aber keine Bankgarantien oder Versicherungen erfordert. Nachdem wir Amadeus seit über 20 Jahren als einzigen globalen Vertriebspartner nutzen, wurde die Einführung von IATA GoLite durch den Einsatz von Amadeus B2B Wallet erleichtert – war für uns eine natürliche Entscheidung. Und die Ergebnisse konnten sich sehen lassen.
"IATA GOLite und Amadeus B2B Wallet waren für TUI Ungarn ein echter Schritt nach vorne."
Der größte Vorteil war, dass es den Zugriff auf Fluggesellschaften eröffnete, die keine Firmenkreditkartenbuchungen akzeptieren. Die IATA bietet eine ähnliche Kreditkartenlösung an, unterstützt jedoch nicht die Cashback-Optionen der Amadeus B2B Wallet.
Amadeus B2B Wallet wird auch in anderen Branchen akzeptiert, darunter Low-Cost-Carrier, Züge, Kreuzfahrten und Mobilität. Alle Daten werden in einem System abgeglichen, mit klarer Rechnungsstellung und Berichterstattung. Amadeus Ticket Changer und Amadeus Ancillary Services kommen ebenfalls zum Einsatz, um uns die besten Optionen anzubieten und die Buchung und Ticketausstellung zu optimieren.
"Mein Rat? Wenn Sie kein IATA-Agent sind, suchen Sie sich einen guten Flugverkäuferpartner, auf den Sie sich verlassen können!"
Amadeus B2B Wallet garantiert uns niedrigere Bearbeitungskosten bei der Bezahlung von Reiseanbietern weltweit und bietet gleichzeitig zwei einzigartige Zahlungsoptionen – eine, mit der wir bei jeder Transaktion Einnahmen erzielen können, und eine, die uns hilft, Zuschläge zu sparen. Wir testeten GDS-Angebote von Konkurrenzen, stellten aber fest, dass sie nicht so effektiv waren oder auf dem ungarischen Markt nicht präsent waren.
Was haben Sie neu erfunden?
Als IATA-zertifizierter Agent konnten wir unser Angebot auf dem ungarischen Markt deutlich erweitern. Wir sind jetzt ein starker Flugvertriebspartner für kleinere Reisebüros, die nicht von der IATA akkreditiert sind – und wir sind offen für neue Geschäfte.
"Die Wahl von Amadeus bei der Erweiterung unseres Airline-Angebots lag auf der Hand. Wir nutzen Amadeus seit über 20 Jahren als GDS und sind mit allen Produkten, die sie anbieten, sehr zufrieden."
Nach nur fünf Monaten Anwendung ernten wir die Vorteile und die Ergebnisse sprechen eindeutig für sich.
Ergebnisse
- Für 2021/22 verzeichnete TUI Magyarország einen Anstieg der Flugverkäufe um 260 Prozent im Vergleich zu 2018/19 – dem besten Jahr vor COVID-19. Die Zahl steigt weiter an.
- Für 2022/23 verzeichnet TUI Magyarország ein Plus von 145 Prozent gegenüber 2021/22.
- Tui 1
- Tui 2
