Fallstudie: Famliday
Famliday schafft digitales Angebot, das speziell auf Familienferien zugeschnitten ist
Amadeus unterstützt familienorientierte Online-Reisebüros durch das einzigartige globale Startup-Programm Launchpad und das soziale Innovationsnetzwerk Travel4Impact bei wachsendem Geschäft.
Wer sind wir?
Famliday mit Sitz in Spanien ist ein auf Freizeit ausgerichtetes Online-Reisebüro (OTA). Das 2020 gegründete Unternehmen bietet Reisen für Familien an – sowohl für traditionelle als auch für nicht-traditionelle – mit Schwerpunkt auf Familien mit Kindern im Alter von 12 bis 13 Jahren.
Die reine Online-Plattform ermöglicht es Familien, Ferienunterkünfte und Freizeitaktivitäten zu suchen, zu vergleichen und zu buchen. Mit einzigartigen Filtern können die Nutzer die spezifischen Anforderungen pro Standort aufschlüsseln. Darüber hinaus ergänzen sie ihr Reiseangebot für Familien mit Mietwagen.
Chief Executive Officer Javier Salvador und seine Geschäftspartner hatten sich zuvor auf Freizeitprojekte im Zusammenhang mit Familienresorts und Wasserparks konzentriert - und unterhalten immer noch ein Unternehmen mit Ingenieuren und akkreditierten Sicherheitsinspektoren ( The Fun Lab
), stellte aber fest, dass Kunden Rat für umfassendere Reisen suchten. Famliday wurde als Reaktion darauf gegründet.
Mit seinem offiziellen Hauptsitz in Valencia und einer Hauptniederlassung in Madrid hat sich das Unternehmen zum Ziel gesetzt, der Marktplatz für Familienurlaub zu sein. Nach der Einführung auf dem spanischen Markt ist Famliday innovativ, um zu expandieren, mit festen Plänen, da sich die Markterholung weiter beschleunigt.
Im Dezember 2020 wurde Famliday von der spanischen Tourism Technological Platform (unterstützt vom Hotel Technological Institute und dem Tourismusministerium in Spanien) mit dem Thinktur-Label ausgezeichnet, die das Projekt für die Digitalisierung des Sektors von großem Interesse hält. Im März 2021 gewann Famliday die spanische Ausgabe des globalen Pitch-Wettbewerbs, der von Founders Live organisiert wurde.
Was sind die Grundlagen?
Unternehmenszentrale
Branche
Plan
Webseite
Was war die Herausforderung?
Die ursprüngliche Idee von Famliday entstand nur wenige Tage vor dem ersten COVID-19-Lockdown in Spanien. Dies stellte die Organisation vor große Herausforderungen, als wir in den ersten Monaten versuchten, uns zu etablieren.
Das war aber auch eine enorme Lernkurve für uns. Wir nutzten die Gelegenheit, um Kunden zu interviewen und uns eingehend damit zu beschäftigen, was sie von einem familienorientierten OTA erwarten, und wie wir den Familienreisemarkt wie nie zuvor in den Mittelpunkt unseres Angebots stellen können.
Dies ist der Hintergrund und die Inspiration für unseren Slogan: "Gemacht von und für Familien."
"Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder ein Start-up-Unternehmen sind, scheuen Sie sich nicht, sich von Partnern wie Amadeus unterstützen zu lassen. Selbst wenn Sie ein etabliertes kleines oder mittleres Unternehmen sind, können Sie manchmal von einer Überprüfung Ihrer Arbeitsweise profitieren, da sich die Welt des Reisens ständig weiterentwickelt."Javier Salvador, Chief Executive Officer von Famliday
Mit unseren Plänen haben wir an der Entwicklung unseres digitalen Angebots gearbeitet. Wir sind vollständig online, ohne physische Einzelhandelspräsenz. Vor 2020 wäre dies vielleicht ein weniger attraktives Angebot gewesen, aber die COVID-19-Pandemie hat die Digitalisierung der Reisebranche in Spanien und auf der ganzen Welt rasant beschleunigt und uns viel mehr Vertrauen in unsere Entscheidung gegeben.
Früher wurden viele Geschäfte von Angesicht zu Angesicht abgewickelt, aber jetzt florieren wir als Digital Native-Organisation.
Wie hat Amadeus Unterstützung geleistet?
Wir haben Amadeus zum ersten Mal über das Launchpad kennengelernt, ein globales Startup-Programm zur Unterstützung schnell wachsender, technologieorientierter Unternehmen im Reisebereich. Dies half uns zu untersuchen, welche Lösungen wir für den Erfolg unseres Geschäfts Anforderungen könnten, und stellte uns gleichzeitig wertvolle Buchungen bearbeiten und Partner vor.
Der nächste Schritt war die Arbeit mit Travel4Impact , einem sozialen Innovationsnetzwerk von Amadeus, das die Reise- und Tourismusbranche durch die Nutzung von Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Zusammenarbeit unterstützt. Das Programm zielt darauf ab, innovative Unternehmen bei der Skalierung ihrer Ideen zu unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf der Förderung von Digitalisierung und Nachhaltigkeit liegt, um KMU dabei zu unterstützen, ihre positiven sozialen und ökologischen Auswirkungen zu erhöhen. Wird in Zusammenarbeit mit der IE University durchgeführt Dies bot uns großartige Möglichkeiten, uns mit Gleichgesinnten zu vernetzen, und wir stellten fest, dass das Treffen mit bedeutenden Führungskräften in diesem Bereich, die ihre Geschichten teilten, uns half, unsere Geschäftsausrichtung zu vervollständigen. Wir haben besonders von zwei der Rahmenwerke profitiert, in denen Travel4Impact-Lehrkräfte speziell Travel4Impact-KMU schulen: die Theory of Change (mit der wir die Auswirkungen unserer Aktivitäten messen) und die Wertstromanalyse (die wir an die Merkmale von Famliday angepasst haben).
"Verschließen Sie nicht die Augen vor Veränderungen – sie können beängstigend sein, aber man muss sich ihnen stellen, und Veränderungen werden Ihr Geschäft wachsen lassen. Wenn es Klick macht, ist das ein euphorischer Moment!"
Javier Salvador, Chief Executive Officer von Famliday
In diesem Raum können Ideen entwickelt und erforscht werden, während uns die Travel4Impact-Lehrer auch wichtige Einblicke gaben.
Durch das Travel4Impact-Netzwerk haben wir auch viel über Nachhaltigkeit gelernt. Wir haben festgestellt, dass es bei dem Thema nicht nur um die Verbesserung des Umweltmanagements unseres Unternehmens geht, sondern weit darüber hinaus. Nachhaltigkeit umfasst unter anderem den Einfluss, den wir auf die Gesellschaft haben, den Paradigmenwechsel innerhalb der Branche, die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um positive Veränderungen durch unser Geschäft herbeizuführen, und die Bedeutung, den Menschen in den Mittelpunkt unserer Strategien zu stellen. Durch Travel4Impact konnten wir Tools und Techniken aufdecken, die Nachhaltigkeit bei Famliday von einem bloßen Konzept in eine greifbare, tägliche betriebliche Realität verwandelt haben.
Nachdem diese Beziehung aufgebaut ist, nutzen wir Amadeus Selling Platform Connect in unseren Betrieb integrieren , Amadeus Value Hotels und wird ein Pilotkunde für Amadeus Discover (eine Plattform, die es Destinations-Ökosystemen ermöglicht, zusammenzuarbeiten und ihre Destinationsinhalte effizient bereitzustellen) und Amadeus Value Cars White Label (Erweiterung der Amadeus Prepaid-Inhalte über Hotels hinaus) sein, die im Laufe dieses Jahres schrittweise eingeführt werden.
Was haben Sie neu erfunden?
Famliday hat ein Angebot geschaffen, das auf die spezifischen Anforderungen von Familien mit Kindern im Alter von 0-13 Jahren zugeschnitten ist. Ältere Jugendliche werden immer unabhängiger und benötigen daher weniger Familienurlaube.
Wir haben dies erkannt und einen einzigartigen Satz von Inhaltsfiltern entwickelt, die auf die Anforderungen dieser Reisenden abgestimmt sind. "Familie" ist auch ein dehnbarer Begriff, und wir sind in diesem Sinne nicht traditionell: Das können Großeltern sein, die mit Enkelkindern reisen, Alleinerziehende, gleichgeschlechtliche Paare oder auch "PANKs" (Professional Aunt, No Kids), Gruppen, die mit entfernteren Verwandten wie zum Beispiel Nichten oder Neffen Urlaub machen.
Etwa 70 Prozent unserer Kunden sind traditionell, während die restlichen 30 Prozent eine andere Konfiguration wählen, wobei wir alle Familienformate abdecken.
Bestehende Reisebüros schlagen einen Ort vor, der familienfreundlich ist, erklären aber nicht, warum. Wir bieten weitere Informationen zu jeder Unterkunft und beschreiben genau, was sie für Ihre Reise geeignet macht. Famliday verfügt über eine umfangreiche Datenbank, die auf Daten von Amadeus basiert und dann von unserem Team ausgebaut wird.
Gleichzeitig pflegen wir eine vollständige API-Integration mit Amadeus Discover, einer Destinations-Distributionsplattform. Dies ermöglicht es uns, Familien ein einzigartig detailliertes Angebot an Möglichkeiten zu bieten, das anderswo ihresgleichen sucht. Kleinere, lokale Aktivitäten können ihr Angebot digitalisieren, es über Amadeus vertreiben und es uns ermöglichen, es unseren Kunden anzubieten.
Ergebnisse
"Familday ist eine sehr interessante Lösung für all jene Beherbergungsgruppen, die sich dem Familiensegment verschrieben haben, bisher gab es keinen Kanal, der sich so sehr auf diese Zielgruppe spezialisiert hat. Darüber hinaus ist es die Art von digitaler Plattform, die Familien Anforderungen: Eine Website, auf der man weiß, dass alle Einrichtungen speziell für Familien konzipiert sind, auf der man weiß, dass sie alles richtig machen werden."
Alannia Resorts Gruppe
