Amadeus erweitert Demand360® und MeetingBroker® mit Funktionen künstlicher Intelligenz
Der Amadeus Advisor Chat wird in Demand360® integriert und ermöglicht es Kunden, komplexe Fragen zu stellen und unmittelbar maßgeschneiderte Analysen und fundierte Einblicke zu erhalten
Mit Email to RFP, einer neuen KI-Funktion in MeetingBroker® werden Hotels automatisch kontextbezogene, hotelspezifische Antworten auf eingehende Angebotsanfragen (Request for proposal) erstellen können
Amadeus nutzt im Rahmen seiner Partnerschaft mit Microsoft Modelle von OpenAI, um eine Reihe von KI-Integrationen für das Hospitality-Portfolio zu entwickeln. Die beiden neuesten KI-Tools bieten Hoteliers unabhängig von ihrer technischen Erfahrung einen einfachen Zugang zu branchenführenden Einblicken und verbessern die Effizienz von Gruppenbuchungen entscheidend.
Unmittelbare Verfügbarkeit fundierter Erkenntnisse in Demand360 durch den Amadeus Advisor Chat Bot
Um Hoteliers dabei zu unterstützen, agil zu bleiben und schnell auf die sich verändernde Reisebranche zu reagieren, integriert Amadeus seinen Gen AI Chatbot in seine branchenführende Daten-Lösung Demand360. Der auf Azure OpenAI basierende Advisor Chat bietet unmittelbaren und intuitiven Zugriff auf wichtige Erkenntnisse für Teams aus Vertrieb, Operation, Marketing und Distribution.
Demand360 stellt derzeit den umfassendsten Überblick über den Hospitality-Markt zur Verfügung, um Hotelstrategien zu entwickeln. Basierend auf den Erkenntnissen von 44.000 Hotels und 35 Millionen Kurzzeitmietobjekten bietet Demand360 eine 12-monatige, zukunftsorientierte Sicht auf die Belegung eines Hotels und sein Marktranking sowie zwei Jahre retrospektiver Daten.
Der Amadeus Advisor Chat wurde im Jahr 2024 für Amadeus Agency360® eingeführt. Seitdem profitieren Nutzer von unmittelbaren Erkenntnissen. Amadeus Advisor hat den Analysten in einigen Fällen etwa einen Tag pro Woche an Arbeitszeit eingespart, da der Großteil der Anfragen nun direkt vom gesamten Team bearbeitet werden kann.
Amadeus plant, Advisor innerhalb von Microsoft Teams zur Verfügung zu stellen, um das Verständnis von Leistungskennzahlen und die Entscheidungsfindung auf der Basis vorliegender Informationen weiter zu vereinfachen.
Email to RFP: Transformation des Vertriebs für Gruppenbuchungen mit KI
In die Lösung Amadeus MeetingBroker integriert Amadeus die neue KI-Funktion „Email to RFP", um die Bearbeitung eingehender Gruppenbuchungsanfragen als ein wertvolles, wachsendes Marktsegment zu optimieren.
Mit „Email to RFP“ können Kunden eingehende Angebotsanfragen per E-Mail direkt an MeetingBroker weiterleiten, wo sie dann mithilfe von KI ausgewertet und sofort beantwortet werden. Um aktuelle und standortspezifische Informationen bereitzustellen, wird „Email to RFP“ darauf trainiert, zusätzliche, relevante Informationen aus verlässlichen Quellen abzurufen. „Email to RFP“ wird von „Open AI Services on Azure“ unterstützt.
Das Omni Atlanta Hotel konnte als erster Pilotkunde durch schnellere Reaktionszeiten und eine nahezu autonome Bearbeitung von Anfragen bereits erhebliche Erfolge verzeichnen.
Diese neue Funktion baut auf den bestehenden Funktionalitäten von Amadeus MeetingBroker auf, einer zentralen Plattform für das Management aller Gruppenanfragen. Durch die Konsolidierung von Leads in einem einzigen Workflow unterstützt MeetingBroker Hotel-Verkaufsteams dabei, schneller zu reagieren, und mehr Geschäft abzuschließen.
Einführung von KI-Tools in weiteren Lösungen
Amadeus plant, für jedes seiner Produkte individuelle KI-Agenten einzuführen, die Reiseunternehmen dabei unterstützen, durch einfachere und schnellere Beantwortung von Anfragen einen Mehrwert zu erzielen. Amadeus entwickelt zudem KI-Agenten, die auf mehrere Quellen gleichzeitig zurückgreifen und so neue Einblicke aus dem gesamten Amadeus Portfolio ermöglichen.
„Als Branche befinden wir uns an einem entscheidenden Zeitpunkt. Die Entwicklungen und ‑Implementierungen des kommenden Jahres im Bereich Künstlicher Intelligenz werden die nächsten Jahrzehnte der Reise‑ und Hospitality‑Branche prägen. Es wird immer deutlicher, dass KI dazu dient, die Komplexität zu durchdringen und die Produktivität zu fördern, um Effizienz, Rendite und letztendlich die Conversion‑Rate zu erhöhen"
Francisco Pérez-Lozao Rüter President of Hospitality, Amadeus
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