Geschäftsreisen neu aufbauen: Reisemanagement, Gesundheit und Sicherheit sowie Technologie als Schlüssel zur Erholung im Asien-Pazifik
Die Reisebranche hat sich als harte Nuss erwiesen. Die Widerstandsfähigkeit hat sie im Laufe der Jahre stark gemacht und es ihr ermöglicht, sich jedes Mal zu erholen, wenn sie in eine Krise geriet. Reise Management Companies (TMCs) auf der ganzen Welt – und insbesondere in Asien-Pazifik – haben die Unregelmäßigkeiten von COVID-19 genutzt, um technologisch und kulturell zu planen und zu transformieren. Dies ist die allgemeine Erkenntnisse, die wir gewonnen haben, nachdem wir mit einer breiten Auswahl von leitenden TMC-Führungskräften zusammengearbeitet haben, um
Die Reisebranche hat sich als harte Nuss erwiesen. Die Widerstandsfähigkeit hat sie im Laufe der Jahre stark gemacht und es ihr ermöglicht, sich jedes Mal zu erholen, wenn sie in eine Krise geriet. Reise Management Companies (TMCs) auf der ganzen Welt – und insbesondere in Asien-Pazifik – haben die Unregelmäßigkeiten von COVID-19 genutzt, um technologisch und kulturell zu planen und zu transformieren. Dies ist die allgemeine Erkenntnisse, nachdem wir mit einer breiten Auswahl von leitenden TMC-Führungskräften zusammengearbeitet haben, um ihre Sichtweise auf den Wandel der Branche und den Weg in die Zukunft zu verstehen – skizziert in unserem kürzlich erschienenen E-Book " Rebuilding Geschäftsreisen – Insights von den globalen TMC-Führungskräften zu den Aussichten der Geschäftsreisebranche und den Erholungsstrategien für 2022 ”.
Verwalteter Reiseverkehr wird voraussichtlich abheben
Weltweit halten TMCs die Verlagerung von unmanaged zu managed travel für einen wichtigen Trend für die Zukunft der Geschäftsreisen – aber nirgendwo mehr als im Asien-Pazifik. In der Vergangenheit haben weniger Unternehmen in unserer Region verwaltete Programme nach westlichem Vorbild befolgt, die detaillierte Richtlinien oder datengesteuerte Lieferantenvereinbarungen beinhalten. Aber die Pandemie hat den Fokus auf die Sorgfaltspflicht verstärkt – 68 % der TMCs im asiatisch-pazifischen Raum betrachten dies als die oberste Priorität für ihre Kunden – und könnte sich daher als Katalysator erweisen, der diese Transformation schließlich hervorruft. Diese Verschiebung bietet TMCs in unserer Region klare Chancen, ihre Vergangenheit weiter zu verbessern, ihr Inhalts- und Buchungen bearbeiten Angebot zu erweitern und ihre Einnahmen zu steigern.
Die Bedeutung von Informationen
Es ist nicht verwunderlich, dass Gesundheits- und Sicherheitsinformationen für Geschäftsreisende im Asien-Pazifik als oberste Priorität angesehen werden. Dies war ein Standpunkt, der auf der ganzen Welt geteilt wurde. Und das zu Recht. Bei so vielen Regeln zu Impfungen, Tests, Quarantänen und sich ständig ändernden Risikostufen in den Ländern sind klare und korrekte Informationen unerlässlich, um das Vertrauen der Reisenden zu stärken. TMCs machen sich für ihre Kunden unentbehrlich, indem sie aktuelle Anleitungen zu Einschränkungen und Anforderungen für die von ihnen besuchten Reiseziele bereitstellen.
Technologie Verbesserungen weisen den Weg zur Erholung
Während TMCs in allen anderen Regionen die Diversifizierung in neue Einnahmequellen als ihre Hauptstrategie zur Erholung des Geschäftsreiseverkehrs betrachten, haben sich im Asien-Pazifik technologische Verbesserungen durchgesetzt. Durch den Einsatz der richtigen Technologie unterstützen unsere TMCs ihren Firmenkunden nicht nur ein höheres Maß an Unterstützung bieten, sondern auch einen wichtigen Beitrag zur Kostenoptimierung leisten – sie gilt als zweitwichtigste Recovery-Strategie in unserer Region und wird hier als wichtiger angesehen als in anderen Regionen. Technologie wird auch eine wichtige Voraussetzung für den Zugang zu neuen Arten von Inhalten und die Entwicklung neuer Dienste sein, was wiederum für die Förderung der Diversifizierung von entscheidender Bedeutung sein wird - die von der Mehrheit der Asien-Pazifik TMCs nach wie vor als Schlüsselstrategie angesehen wird.
Obwohl die Pandemie immer noch Auswirkungen auf unser Leben und unsere Branche hat, blicken die TMCs im Asien-Pazifik optimistisch in die Zukunft. Sie sehen klare Chancen für Erfolg und Verbesserungen in einer neuen Welt der Geschäftsreisen, in der die neuen und bestehenden Dienstleistungen und Angebote von TMC mehr denn je geschätzt werden.
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